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線上線下融合用戶思維引流精準(zhǔn)化零售社區(qū)化 =社交新零售

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月14日 11:37

2008年電商剛起步的時(shí)候，順著互聯(lián)網(wǎng)的和物聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，電商行業(yè)似乎滿地是金，吸引了大批掘金人的進(jìn)入。

而現(xiàn)在，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，電商的紅利期早已過去，皆遇到了瓶頸，開網(wǎng)店不做廣告幾乎沒訂單，引流推廣成本也越來越高。

在這樣的困境下，連馬云都說：“未來十年、二十年，不再有電子商務(wù)之說，只有線上線下相融合的新零售”。

我認(rèn)為：在線上線下均遭遇增長(zhǎng)瓶頸的情境下，融合線上線下才是未來趨勢(shì)，新零售的時(shí)代已經(jīng)到來。

在新零售快速發(fā)展的同時(shí)，社交電商依托新零售發(fā)展新形勢(shì)，成為電商市場(chǎng)的一股強(qiáng)勁勢(shì)力，社交電商+新零售有望成為2019經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個(gè)風(fēng)口。

線上線下融合+用戶思維+引流精準(zhǔn)化+零售社區(qū)化+=社交新零售

什么是社交新零售？

零售業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)都是服務(wù)消費(fèi)者，而社交新零售模式實(shí)際上就是利用社交優(yōu)勢(shì)更好的服務(wù)消費(fèi)者，以用戶體驗(yàn)為中心的模式。

社交新零售，是在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，企業(yè)構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的先進(jìn)模式，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效率提升。

社交新零售存在的必要性

企業(yè)開始從流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維，這一轉(zhuǎn)變將會(huì)影響企業(yè)生死。

過去流量紅利時(shí)代，生意好做，不太重視用戶的經(jīng)營(yíng)；今天獲得客戶成本增高，新的客流量又少，企業(yè)才意識(shí)到經(jīng)營(yíng)用戶，維護(hù)老客戶的重要性。

某種程度講，企業(yè)是被迫轉(zhuǎn)型，但任何紅利不會(huì)一直存在，如何在競(jìng)爭(zhēng)中一直生存下去，這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。

線上線下融合+用戶思維+引流精準(zhǔn)化+零售社區(qū)化+=社交新零售

目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一大批知名品牌開始社交新零售戰(zhàn)略布局，通過借勢(shì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，從傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)模式、傳統(tǒng)電商模式，轉(zhuǎn)移到以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，形成線上線下相互融合一體化的新零售模式。

新零售將線上線下的渠道打通，線上進(jìn)行交易，線下進(jìn)行體驗(yàn)，全渠道購(gòu)買，采集客戶大數(shù)據(jù)，了解每個(gè)客戶。人性化的經(jīng)營(yíng)模式，顧客除了購(gòu)買產(chǎn)品，在情感方面大大的增加了企業(yè)的好感度。

對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，社交新零售不是傳統(tǒng)生意模式的替代，而是原有模式的升級(jí)和完善。

不是傳統(tǒng)生意同質(zhì)化的紅海廝殺，而是一種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的藍(lán)海紅利。

如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展？

我們要從新零售的以下特點(diǎn)入手

一、層級(jí)簡(jiǎn)單化

產(chǎn)品從品牌方到消費(fèi)者手中，去掉了繁多的經(jīng)銷商，依托于社交化，大大降低了新零售價(jià)格，直接到達(dá)消費(fèi)者手中。

與傳統(tǒng)零售定價(jià)相比，成本大大降低，真正實(shí)現(xiàn)了去中介化的扁平渠道流通，既讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，又讓商家賺到足夠利潤(rùn)。實(shí)現(xiàn)兩者互惠雙贏。

二、管理直接化

線上線下全方位多角度實(shí)現(xiàn)推廣，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，形成整合營(yíng)銷傳播矩陣。

由名人為品牌背書，再通過百度、360、搜狐、搜狗、今日頭條、百家號(hào)、企鵝號(hào)、微博、微信自媒體大V等各大新媒體進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋傳播。

線下招商會(huì)火熱造勢(shì)，和全國(guó)性相關(guān)行業(yè)展會(huì)、商會(huì)協(xié)會(huì)、各大社群組織達(dá)成合作，全面滲透品牌影響力。

三、推廣整體化

傳統(tǒng)招商引流要不就是找不到人，要不就是轉(zhuǎn)化率低，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，成本又高，還看不到效果。

社交新零售通過團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，戰(zhàn)略布局，覆蓋全網(wǎng)，專人專事，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)招商引流，快速找到合適人選，實(shí)現(xiàn)招商目的，大大降低成本與精力。

四、引流精準(zhǔn)化

傳統(tǒng)微商朋友圈刷屏，群發(fā)廣告惹人厭煩，同時(shí)也很容易被人屏蔽或拉黑。

通過打造創(chuàng)新型朋友圈模式，社交新零售實(shí)現(xiàn)了以點(diǎn)連線，以線帶面，覆蓋同類別目標(biāo)社群，用創(chuàng)意吸引人群，用實(shí)力聚合用戶，擴(kuò)展社交新零售外部渠道，實(shí)現(xiàn)零售社區(qū)化，引領(lǐng)社交新零售潮流。

五、零售社區(qū)化

對(duì)高調(diào)炫富說不，對(duì)無腦招商說不，對(duì)虛假忽悠說不。

加強(qiáng)線上線下社交，建立深度情感鏈接，實(shí)現(xiàn)弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，真正讓新零售社交化。