原標(biāo)題：如何普及正規(guī)性教育？上海開(kāi)通了一條青春健康咨詢熱線

　　15歲的男孩問(wèn)：“昨晚內(nèi)褲上有潮濕粘粘的液體是怎么回事？好擔(dān)心呀！”

　　家有二寶的媽媽問(wèn)：“什么是HPV疫苗？為什么要在青少年期就接種HPV疫苗？男孩有沒(méi)有必要接種HPV疫苗？”

　　在某醫(yī)院工作的王女士有個(gè)已讀初二的兒子，她來(lái)電求助：“我現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)急需給兒子進(jìn)行一下正規(guī)的性教育，有什么推薦的書(shū)目？”

　　在2020年12月1日，第33個(gè)世界艾滋病日，上海市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、上海市健康促進(jìn)中心聯(lián)合宣布正式開(kāi)通青春健康咨詢熱線。

　　自2020年7月試運(yùn)行以來(lái)，依托12320衛(wèi)生健康咨詢服務(wù)熱線，上海市青春健康咨詢熱線已為市民提供咨詢服務(wù)100余個(gè)。

　　作為衛(wèi)生健康領(lǐng)域最大的群眾團(tuán)體，我國(guó)各級(jí)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)承擔(dān)著為不同生命周期人群提供生殖健康咨詢服務(wù)的任務(wù)。始于新世紀(jì)初的青春健康項(xiàng)目是全國(guó)各級(jí)計(jì)生協(xié)為青少年提供性與生殖健康教育、促進(jìn)青少年群體身心健康成長(zhǎng)的重要載體。

　　今年，上海市計(jì)生協(xié)創(chuàng)新青春健康工作方法，拓寬青少年性與生殖健康服務(wù)渠道，在上海市健康促進(jìn)中心、上海市性教育協(xié)會(huì)的大力支持和協(xié)同合作下，依托12320衛(wèi)生健康公益熱線拓展青春健康咨詢功能，向公眾提供更廣泛、更方便、更優(yōu)質(zhì)的性與生殖健康教育及服務(wù)，探索建立起計(jì)生協(xié)與廣大青少年及其家長(zhǎng)溝通交流的通道。

　　為確保青春健康咨詢熱線知識(shí)庫(kù)題目的科學(xué)性、專業(yè)性和有效性，上海市計(jì)生協(xié)委托市性教育協(xié)會(huì)組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、尤其是公共衛(wèi)生和臨床一線的醫(yī)療衛(wèi)生工作者，系統(tǒng)編輯建立知識(shí)庫(kù)。

　　知識(shí)庫(kù)內(nèi)容涵蓋青春期發(fā)育、自我保健，青少年愛(ài)情觀、對(duì)性的態(tài)度和價(jià)值觀，常用避孕方法、社會(huì)性別、性安全防范等青少年亟需了解掌握、社會(huì)廣泛關(guān)注的各類問(wèn)題共300個(gè)。

　　上海市婦幼保健中心副主任醫(yī)師胡曉宇說(shuō)：“在知識(shí)庫(kù)編寫過(guò)程中，我們反復(fù)研討、集思廣益，盡可能將青少年常見(jiàn)、常問(wèn)的內(nèi)容編入知識(shí)庫(kù)，以‘意外妊娠預(yù)防’為例，是從我從哪里來(lái)、十月懷胎的過(guò)程、妊娠的識(shí)別、診斷，再到意外妊娠的處理，包括人工終止的各種方法及其利弊等知識(shí)和信息，既包含專業(yè)理論知識(shí)又以通俗易懂的方式解答相關(guān)的問(wèn)題?！?/p>

　　上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院泌尿外科副主任醫(yī)師、市性教育協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)郁超全程參與知識(shí)庫(kù)組建和熱線開(kāi)通的相關(guān)技術(shù)支持工作。

　　他介紹，前期上海市性教育協(xié)會(huì)分析對(duì)比了我國(guó)和歐美國(guó)家及日本、韓國(guó)和我國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)青春期性教育的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，總體來(lái)看我國(guó)性教育歷史悠久，但發(fā)展緩慢。

　　該情況一方面受傳統(tǒng)文化和觀念的阻礙，另一方面由于以往性教育多采用授課教學(xué)方式，忽視了青少年的感受和反饋，往往達(dá)不到預(yù)期效果，加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)可及性強(qiáng)，大量與性相關(guān)的信息充斥其中，良莠不齊，很容易對(duì)青少年帶來(lái)負(fù)面影響。

　　青少年有了與性相關(guān)的疑問(wèn)怎么問(wèn)？去哪問(wèn)？向誰(shuí)問(wèn)？

　　上海通過(guò)構(gòu)建這樣一個(gè)系統(tǒng)的青春期性健康知識(shí)庫(kù)并建立咨詢熱線，使臨床一線專業(yè)工作者有機(jī)會(huì)面向青少年提供科學(xué)、正確、規(guī)范的解答，解決他們生理和心理上的困惑，引導(dǎo)他們走向健康美好的人生。

　　上海市健康促進(jìn)中心黨委書(shū)記、市計(jì)生協(xié)常務(wù)理事唐文娟指出，12320衛(wèi)生健康公益熱線拓展青春健康咨詢功能，豐富了熱線咨詢服務(wù)的內(nèi)容，有利于提升熱線在衛(wèi)生健康科普咨詢服務(wù)領(lǐng)域的覆蓋面和服務(wù)能力。但是對(duì)于即將面對(duì)新的服務(wù)群體的話務(wù)員來(lái)說(shuō)，也具有很大的挑戰(zhàn)?！拔覀?cè)谠囘\(yùn)行階段不僅邀請(qǐng)專家對(duì)話務(wù)員進(jìn)行專門培訓(xùn)，還辟出專門的專家坐席來(lái)接聽(tīng)回復(fù)涉及專業(yè)性較強(qiáng)的市民咨詢。”

　　上海市衛(wèi)生健康熱線咨詢員孟曉蕓表示，咨詢員中大多數(shù)人沒(méi)有醫(yī)學(xué)背景，雖然從事衛(wèi)生健康熱線咨詢服務(wù)多年，但對(duì)于青少年人群中特有的健康問(wèn)題，特別是性與生殖健康問(wèn)題，很多人還是沒(méi)有足夠的底氣給予全面準(zhǔn)確的咨詢指導(dǎo)，甚至自身還存在著一些知識(shí)和觀念上的誤區(qū)。

　　“這需要我們通過(guò)專家的培訓(xùn)輔導(dǎo)和不斷的自學(xué)，將知識(shí)庫(kù)中相關(guān)內(nèi)容融會(huì)貫通，提升自己的知識(shí)水平和健康素養(yǎng)。在接聽(tīng)熱線咨詢碰到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠盡快搜索、參考或解答問(wèn)題，能對(duì)一些似是而非的問(wèn)題進(jìn)行辦別、初篩，實(shí)在難以回答的問(wèn)題轉(zhuǎn)介給專家座席、專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步解答和干預(yù)，盡最大努力服務(wù)好每一通咨詢來(lái)電?！泵蠒允|說(shuō)。

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