為促進(jìn)上海在職教師的心理健康發(fā)展，及時應(yīng)對教師在日常生活、工作中遇到的危機事件，上海教師心理健康發(fā)展中心（以下簡稱“中心”）設(shè)置了24小時的咨詢熱線服務(wù)，特此告知。

上海教師心理健康發(fā)展中心開設(shè)的相關(guān)服務(wù)信息如下：

地 點

中心以上海市教科院為總部，設(shè)立黃浦和楊浦兩個咨詢點，黃浦咨詢點位于盧灣高級中學(xué)的黃浦區(qū)心理輔導(dǎo)中心，楊浦咨詢點設(shè)在同濟大學(xué)心理咨詢中心，兩個咨詢點均擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施條件和專業(yè)的人員配置與工作機制。

服務(wù)對象

全市各級各類教育在職教師。

一、電話咨詢

教師通過撥打中心24小時咨詢熱線 63036588，對面臨的一般心理問題或困擾進(jìn)行電話咨詢。

二、網(wǎng)絡(luò)咨詢

教師通過登錄海心網(wǎng)教師心理服務(wù)平臺、添加網(wǎng)絡(luò)心理咨詢QQ 20915-57132，對面臨的一般心理問題或困惑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢。

三、 預(yù)約面詢

對電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢中有必要接受進(jìn)一步心理咨詢的，中心將為其預(yù)約心理專家進(jìn)行雙休日當(dāng)面會談咨詢。

四、 轉(zhuǎn)介服務(wù)

當(dāng)咨詢師在服務(wù)過程中遇到超出心理咨詢職責(zé)范疇的心理障礙時，中心將及時向當(dāng)事人說明情況并向?qū)I(yè)醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介，必要時告知教師所在單位工會。

五、 危機干預(yù)

遇到突發(fā)的教師心理危機事件時，咨詢師第一時間對當(dāng)事人進(jìn)行情緒安撫并啟動預(yù)案、協(xié)調(diào)資源進(jìn)行心理危機干預(yù)。

六、活動與培訓(xùn)

中心開展教師心理健康知識普及活動、團(tuán)隊輔導(dǎo)活動、干部心理素質(zhì)拓展培訓(xùn)、EAP員工心理援助計劃、工會系統(tǒng)咨詢師培訓(xùn)等一系列延伸服務(wù)。

服務(wù)時間

教師心理服務(wù)熱線電話實行24小時×365天全天候開放。

每天 9:00-17:00 由專業(yè)咨詢師志愿者在呼叫中心值班接聽；

17:00-次日9:00 自動呼叫轉(zhuǎn)移至值夜咨詢師接聽，應(yīng)對突發(fā)心理危機。

工作日 9:00-17:00 同時有值班咨詢師提供教師的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。

每周六、周日9:00-17:00 安排專家及資深咨詢師在黃浦和楊浦兩個咨詢點開展預(yù)約面詢服務(wù)。

上海師范大學(xué)心理咨詢與發(fā)展中心

2019年6月28日

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