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如何開展醫(yī)療投訴、糾紛、訴訟和行政處罰案件評析？案件評析制度

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月14日 06:28

法治醫(yī)院建設(shè)必備制度：案件評析制度

導(dǎo)語：根據(jù)《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位法治建設(shè)的通知（試行）》（國衛(wèi)辦法規(guī)函〔2019〕914號）的要求，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位應(yīng)建立健全案件評析制度，對投訴、糾紛、訴訟案件和行政處罰案件開展評析，對發(fā)現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，督促整改、完善制度和加強(qiáng)宣傳教育。杏林職苑特地編制的法治醫(yī)院建設(shè)必備制度《案件評析制度》，包括總則，案件評析主體、范圍、原則、方法，評析結(jié)果運(yùn)用，監(jiān)督管理，附則等八個部分?？晒┽t(yī)院法治部門參考。

目錄

一、總則

1.目的

通過開展投訴、糾紛、訴訟案件和行政處罰案件等案件評析工作，以案釋法，以評促改，挖掘醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)員工警示教育，完善規(guī)章制度和工作流程，促進(jìn)依法管理和依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

2.定義

案件評析制度，指以通過“以案釋法”、“以評促改”，加強(qiáng)警示教育，完善規(guī)章制度，降低法律風(fēng)險(xiǎn)為目的，定期開展涉及本院的投訴、糾紛、訴訟案件和行政處罰案件等案件評析工作的制度。

3.適用范圍

全院范圍的投訴、糾紛、訴訟案件和行政處罰案件（已結(jié)案），未結(jié)案及不宜公開的除外。

二、案件評析主體

1.法治建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

（1）貫徹相關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)衛(wèi)生健康行政部門等上級部門有關(guān)規(guī)定和要求；

（2）制定案件評析制度及相關(guān)制度；

（3）審批案件評析報(bào)告、整改方案，對案件評析、整改工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

2.法治辦

（1）負(fù)責(zé)制訂案件評析制度，制訂并組織實(shí)施案件評析活動計(jì)劃；

（2）負(fù)責(zé)合同糾紛及訴訟案件、行政處罰案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施；

（3）負(fù)責(zé)案件評析材料的搜集與分類整理、審核，以及違法案件法律點(diǎn)評；

（4）負(fù)責(zé)案件評析結(jié)果匯報(bào)、反饋，以及案件評析檔案管理；

（5）落實(shí)法治建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于案件評析的指導(dǎo)意見和工作要求。

3.醫(yī)務(wù)部

負(fù)責(zé)醫(yī)療、醫(yī)技、藥械等相關(guān)投訴、糾紛案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施。

4.護(hù)理部

負(fù)責(zé)護(hù)理相關(guān)投訴、糾紛案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施。

5.科教科

負(fù)責(zé)科研、教學(xué)相關(guān)投訴、糾紛案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施。

6.感控管理部

負(fù)責(zé)醫(yī)院感染相關(guān)投訴、糾紛案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施。

7.預(yù)防保健科（公共衛(wèi)生科）

負(fù)責(zé)傳染病、公共衛(wèi)生相關(guān)投訴、糾紛案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施。

8.黨辦

負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)投訴、糾紛案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施。

9.紀(jì)檢監(jiān)察部門

負(fù)責(zé)違紀(jì)相關(guān)投訴、糾紛案件的案件評析小組的組建及案件評析活動的具體實(shí)施。

三、案件評析范圍

凡是涉及本院醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理等各方面工作的投訴、糾紛、訴訟案件和行政處罰案件，除涉及保密及其他不宜公開的案件外，均應(yīng)納入案件評析范圍。

本院案件評析具體范圍及類別如下：

1.訴訟案件；

2.行政處罰案件；

3.診療相關(guān)投訴、糾紛案件；

4.護(hù)理相關(guān)投訴、糾紛案件；

5.藥品、器械相關(guān)投訴、糾紛案件；

6.醫(yī)院感染相關(guān)投訴、糾紛案件；

7.傳染病、公共衛(wèi)生相關(guān)投訴、糾紛案件；

8.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)投訴、糾紛案件；

9.違紀(jì)相關(guān)投訴、糾紛案件；

10.法治建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為應(yīng)當(dāng)評析的其他案件。

本專欄《醫(yī)療機(jī)構(gòu)法治建設(shè)指引》分享醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法決策、依法管理、依法執(zhí)業(yè)實(shí)操文案，歡迎將本專欄加入書架收藏。點(diǎn)擊文末“所屬專欄”右下角“立即購買”購買本專欄后，即可閱讀本文及專欄其他文章全文。