信息技術(shù)（IT）在醫(yī)療機構(gòu)的角色越來越重要，而如何更好利用信息技術(shù)讓醫(yī)療受益，依然需要不斷探索。Health Care IT Advisor執(zhí)行董事吉姆.亞當斯（Jim Adams）認為，關(guān)于IT，以下五件事情院長不得不知。

　　1. IT對于實施和執(zhí)行策略必不可少

　　隨著數(shù)字時代飛速發(fā)展，IT成為降低成本或提高質(zhì)量的有效工具，也是促進策略實施必不可少的組成部分。紙質(zhì)化操作的人口健康管理者或顧客忠誠度引導進程將不復(fù)存在（如掛號、排程、價格透明度、賬單支付或患者參與等）。IT的廣泛運用意味著不僅要對IT投資更多，而且要投資更“精”。因此，缺乏清晰策略、強勁管理、遠大共識以及精通運用的IT投資將有害無益。

　　目前正處于IT驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的初期，因此不能僅關(guān)注流程自動化，還要運用技術(shù)去幫助徹底改變競爭規(guī)則。

　　2. IT比醫(yī)療行業(yè)變革更快

　　上世紀60年代中期，因特爾的戈登.摩爾（Gordon Moore）發(fā)現(xiàn)了摩爾定律，表明技術(shù)能力以指數(shù)方式增長，而非線性增長。在醫(yī)療行業(yè)，計算機的計算速度、存儲能力、設(shè)備數(shù)量和新技術(shù)（3D打印、機器人學、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等），都呈現(xiàn)了摩爾定律式的幾何增長。雖然，摩爾定律能預(yù)測某技術(shù)領(lǐng)域功能的進步速度，但預(yù)測未來多領(lǐng)域如何交互以及功能如何發(fā)展就不是那么容易的事了。

　　就在幾年前，很多專家認為無人駕駛或自動汽車是個遙遠的目標，但是通過結(jié)合機器人、物聯(lián)網(wǎng)、機器學習以及云計算和存儲，該領(lǐng)域取得了顯著進展。同樣有趣的是，當智能手機問世時，沒人能預(yù)測它還可以當做耳鏡用；最初的通信設(shè)備，現(xiàn)在卻能向云端發(fā)送圖像、進行高級分析，以確定兒童是否有耳部感染。

　　自60年代以來，IT日新月異，其發(fā)展大勢可能仍在眼前，這種發(fā)展不僅體現(xiàn)在功能，更體現(xiàn)在復(fù)雜性上。

　　3. 期待數(shù)字世界顛覆醫(yī)療健康

　　數(shù)字對行業(yè)的顛覆已經(jīng)上演：書籍零售被亞馬遜顛覆，音樂購買被蘋果取代，交通被優(yōu)步攫取，制造業(yè)被3D席卷，諸如此類不勝枚舉。醫(yī)療行業(yè)也不能“幸免”，實際上，顛覆正在悄然發(fā)生。

　　商業(yè)模式：醫(yī)療機構(gòu)正在采取各種措施，如流動電子病歷、治療管理系統(tǒng)以及健康信息交換等，來減少可以避免的入院，而不是靠新建設(shè)施來吸收患者來院。

　　醫(yī)患關(guān)系：醫(yī)療界正幫助患者從被動的醫(yī)療接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨斫】倒芾淼姆e極參與者。

　　臨床進程：醫(yī)療界正從被動的、分裂的、“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”臨床模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥?、協(xié)調(diào)的、個性化醫(yī)療，并將繼續(xù)朝著“精準醫(yī)療”邁進。

　　以上類型的顛覆并非純粹醫(yī)療技術(shù)驅(qū)動，但離了技術(shù)也將無從發(fā)生。醫(yī)療行業(yè)的在位者們不能僅停留在“渡過難關(guān)”的觀念上，還應(yīng)重新調(diào)整聚焦于傳統(tǒng)或主要業(yè)務(wù)線。高管們還必須有能力創(chuàng)造新的進程、新的客戶關(guān)系以及新的價值定位?？紤]到IT的廣泛實用性、相對較低的增量投資、靈活性、潛在的價值實現(xiàn)短周期性，IT驅(qū)動創(chuàng)新對多數(shù)機構(gòu)的成功將顯得至關(guān)重要。

　　4. 建立同類比較的IT基準比較困難

　　收集詳盡的基準數(shù)據(jù)來評價IT部門效率、成本，或決定是否投資得當?shù)倪^程由以下幾個因素而變得更加困難：

　　機構(gòu)對IT的定義和IT相關(guān)成本的分類各不相同：例如，HIM和生物醫(yī)學是否屬于IT相關(guān)費用？部門系統(tǒng)的哪些費用包括進來了？

　　即使兩個機構(gòu)對費用分類相似，也可能在采購策略（如通過本地服務(wù)器、公共云或外包商）或應(yīng)用框架（如采用Epic電子病歷的醫(yī)院與采用MEDITECH的醫(yī)院）上各不相同。

　　即使花費分類方式相同，各機構(gòu)也可能在規(guī)模、復(fù)雜度、策略、策略執(zhí)行階段、甚至應(yīng)用和技術(shù)的生產(chǎn)效益上互有差別。因此，要決定各機構(gòu)優(yōu)劣還有很多工作要做。

　　5. IT是一項“團隊運動”

　　IT相關(guān)事務(wù)要取得成功，并非僅僅采用幾項最新技術(shù)就夠了，還取決于IT部門的技能水平、IT相關(guān)預(yù)算的大小等諸多因素。此外，在醫(yī)療和IT的未來展望、統(tǒng)一業(yè)務(wù)與IT策略、強化管理、合作負責的團隊文化等方面達成共識也很重要。

　　數(shù)字革命與顛覆已是大熱話題，就如幾年前的全球化一樣。美國某些大型醫(yī)療公司就在董事一層設(shè)立了專注于數(shù)字醫(yī)療信息技術(shù)委員會，其中首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務(wù)官和首席信息官對決策結(jié)果共同擔責。進一步講，成功的機構(gòu)需要實施相似的、以團隊為基礎(chǔ)的策略來確保以正確的方式評估、投資、實施和運作。

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