作者丨陳雪茹

單位丨深圳市維度數(shù)據(jù)科技股份有限公司

隨著社會(huì)保障和改善民生的力度不斷加大，我國(guó)編織起了世界上最大的醫(yī)療保障網(wǎng)，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望值也越來越高。然而，看病難、看病貴、看病煩仍是長(zhǎng)期為社會(huì)關(guān)注的醫(yī)療問題，公立醫(yī)院資源總量不足、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏、區(qū)域分布不平衡、結(jié)構(gòu)不合理等問題仍然突出，醫(yī)療改革仍任重道遠(yuǎn)。

為深入聚焦群眾看病就醫(yī)的諸多急難愁盼問題，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)向縱深發(fā)展，從2016年開始，我國(guó)明確將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提到國(guó)家戰(zhàn)略層面，國(guó)務(wù)院、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)鮮明有力。

作為當(dāng)前方興未艾的醫(yī)療新業(yè)態(tài)，醫(yī)療健康行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中將會(huì)有哪些變化？其未來發(fā)展展望如何？維度數(shù)據(jù)科技帶您一起探索。

實(shí)踐探索

全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推進(jìn)遍地開花

隨著2020年12月國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》的發(fā)布，醫(yī)療健康行業(yè)深化“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)迅速在各地拉開序幕。維度數(shù)據(jù)科技發(fā)現(xiàn)，在同一政策引導(dǎo)下，不同地區(qū)著眼于目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，立足本地醫(yī)療健康發(fā)展水平與人民群眾的醫(yī)療健康實(shí)際需求，試圖尋求多元化的便民惠民服務(wù)工作模式。各地經(jīng)驗(yàn)做法整理如下。

表1 部分地區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法示例

以上海、廣東、浙江等地為代表的東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展更早更快，因此政策制定傾向于高效結(jié)合服務(wù)支持系統(tǒng)與管理監(jiān)督職能，通過建設(shè)一體化平臺(tái)、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化再造服務(wù)流程等方式，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展；

2017年，惠水縣25家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專網(wǎng)接入全部完成。

而以貴州、云南等地為代表的西部地區(qū)由于醫(yī)療資源相對(duì)緊張，醫(yī)療服務(wù)水平差距較大，人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可得性、便捷性呼聲更高，因此政策導(dǎo)向因地制宜，充分結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療、基層賦能等服務(wù)方式，致力于補(bǔ)齊醫(yī)療衛(wèi)生這一地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展短板，提升老百姓看病就醫(yī)獲得感。

結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”政策的逐級(jí)深入探索與各地的多元實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)新模式新業(yè)態(tài)試圖提出如下愿景，致力于在推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展、滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求等方面發(fā)揮積極作用。

實(shí)現(xiàn)智慧生活：化解“看病煩”“就醫(yī)繁”等民生問題。

醫(yī)院通過借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療應(yīng)用，不斷提高醫(yī)療服務(wù)供給與需求的匹配度，比如：

患者可以在線完成包括候診、看病、繳費(fèi)、報(bào)告查閱等多個(gè)環(huán)節(jié)；

居民慢性病、老年性疾病等也可以在家護(hù)理，不用多跑路，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。

均衡配置資源：促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源跨時(shí)空調(diào)配。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的方式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)把醫(yī)療資源和醫(yī)生智力資源配置到一些匱乏的地區(qū)，特別是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)、中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，一定程度上促進(jìn)、改變資源不均衡的情況，使得在線就醫(yī)成為居民健康需求的重要補(bǔ)充形式。

重塑管理模式：幫助居民高效管理自身健康。

居民可通過智能手機(jī)、平板電腦、腕表等移動(dòng)設(shè)備或相關(guān)應(yīng)用，全面記錄個(gè)人運(yùn)動(dòng)、生理數(shù)據(jù)，并獲得在線健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、延伸處方等服務(wù)，在醫(yī)生的輔助下更好地進(jìn)行自我健康管理和康復(fù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力下，健康管理正逐步邁向個(gè)性化、精確化，幫助居民高效、便捷地實(shí)現(xiàn)“我的健康我能管”。

直面問題

多角度提出發(fā)展對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為區(qū)別于傳統(tǒng)線下醫(yī)療服務(wù)的新型服務(wù)方式，在大膽探索、銳意創(chuàng)新的同時(shí)，也必然面對(duì)發(fā)展中浮現(xiàn)的諸多阻礙與困境。維度數(shù)據(jù)科技結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的主要發(fā)展內(nèi)容，總結(jié)當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”領(lǐng)域發(fā)展中遇到的三大類問題，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的發(fā)展、提升對(duì)策。

1

問題

在服務(wù)提升方面，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在線上線下關(guān)聯(lián)性不高、互聯(lián)互通不足等問題

首先，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)多數(shù)仍停留在“線上咨詢、線下就診”的非線性銜接模式中，使得線上線下關(guān)聯(lián)受限，既影響了移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的開展和產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)，也在一定程度上影響了患者的就醫(yī)質(zhì)量，容易導(dǎo)致病情延誤或誤診、漏診等意外的發(fā)生。

其次，區(qū)別于醫(yī)院急癥病床的必備需求，家庭病床和安寧療護(hù)的社會(huì)需求巨大。但目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的一、二、三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)線上診療體系受行政區(qū)域局限，未能打通信息交互通道，相關(guān)規(guī)則與操作標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)缺失，從而影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與用戶可及性的有效提高。

建議一：以問題為導(dǎo)向、以標(biāo)準(zhǔn)為根基，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)體系。

以問題為導(dǎo)向，健全互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策服務(wù)體系。著眼于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，選擇重點(diǎn)項(xiàng)目，關(guān)聯(lián)線上線下平臺(tái)，整合功能單一的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，促進(jìn)平臺(tái)間跨區(qū)域互聯(lián)互通，細(xì)化政策安排，著力構(gòu)建服務(wù)功能完備、科學(xué)規(guī)范的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)體系。

逐步建立并完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與流程規(guī)范，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，形成有廣度、有深度、可持續(xù)的服務(wù)體系，確保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

2

問題

在技術(shù)支撐方面，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍存在信息不對(duì)等、數(shù)字鴻溝等問題

首先，移動(dòng)醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療模式差異較大，服務(wù)方并不一定是醫(yī)療內(nèi)容的提供方，而使用方往往包含了醫(yī)患雙方。在這種情況下，移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)的開發(fā)目的往往會(huì)直接影響質(zhì)量和安全。

其次，由于移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)有較高的使用門檻，使用方被要求具備一定的健康素養(yǎng)和對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的接受能力。而由于使用方在年齡、文化素養(yǎng)方面的不同，導(dǎo)致理解上存在偏差，若不能熟練使用相關(guān)服務(wù)內(nèi)容則容易產(chǎn)生利用偏倚，形成數(shù)字鴻溝。

同時(shí)，這也使得移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)療模式下的“面對(duì)面交流”，人文關(guān)懷的部分缺失可能導(dǎo)致患者心理安全的缺失，從而影響醫(yī)患關(guān)系，以及移動(dòng)醫(yī)療的質(zhì)量與安全。

建議二：加強(qiáng)服務(wù)方與使用方的信息共享，多措并舉靈活彌補(bǔ)“數(shù)字鴻溝”。

常態(tài)監(jiān)測(cè)并及時(shí)調(diào)整目標(biāo)用戶，構(gòu)建以患者為主體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)新模式，加強(qiáng)服務(wù)方與使用方的信息共享，提高使用方的操作能力與認(rèn)知水平。

通過提供周全的操作指導(dǎo)與靈活多元的就醫(yī)方式彌補(bǔ)"數(shù)字鴻溝"，推動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療"合理有序發(fā)展，發(fā)揮公共服務(wù)在維護(hù)居民健康中的基礎(chǔ)性作用。

3

問題

在政府監(jiān)管方面，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、監(jiān)管缺失及數(shù)據(jù)安全保障不足等問題

一方面，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展方興未艾，在管理方面存在明顯漏洞，行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)缺失，執(zhí)行隨意性大；由于缺乏明確的監(jiān)管主體，權(quán)責(zé)界限不清，在內(nèi)容與方式上都存在監(jiān)管缺失問題，無法及時(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量與安全。

另一方面，當(dāng)前我國(guó)尚未針對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)的安全和隱私保護(hù)進(jìn)行專門立法，大數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到運(yùn)用的過程監(jiān)管存在實(shí)際難度；技術(shù)層面也還未形成能夠全面彌補(bǔ)大數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)相關(guān)漏洞的有效解決方案。

建議三：優(yōu)化監(jiān)管工作制度體系，完善數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)。

建立完善的監(jiān)管體系，明確責(zé)任主體，落實(shí)監(jiān)管權(quán)力，按照權(quán)責(zé)執(zhí)行監(jiān)管工作，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方式。同時(shí)，要通過加強(qiáng)立法來確立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的法律規(guī)范，使得監(jiān)管工作有法可依，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

完善數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注、研究風(fēng)險(xiǎn)收益比、知情同意程序、隱私保護(hù)措施等內(nèi)容來進(jìn)一步區(qū)分醫(yī)生與患者的隱私以及數(shù)據(jù)控制者的權(quán)利與義務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)化素質(zhì)教育，普及正確的醫(yī)療倫理觀念，引導(dǎo)、規(guī)范涉及健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究過程中的數(shù)據(jù)利用。

參考文獻(xiàn)

[1]曹亞娜(2021-05-28).“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”： 重構(gòu)醫(yī)療生態(tài).中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào),011.

[2]陳亮.(2021).我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)居民健康影響的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及政策建議. 湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)(05),74-78. doi:CNKI:SUN:HBRW.0.2021-05-018.

[3]琚文勝,陳校云,殷偉東,楊光明,林輝,吳俊 & 方辛未.(2021).我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策的演進(jìn)與發(fā)展. 中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)(04),1-8. doi:CNKI:SUN:YISZ.0.2021-04-002.

[4]馬文瑞,于凱 & 姜茂敏.(2021).互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療患者隱私保護(hù)對(duì)策探討. 中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理(05),366-368+389. doi:CNKI:SUN:ZWSG.0.2021-05-015.

[5]肖力,何裕隆 & 張中陽.(2021).互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)中的實(shí)踐途徑探索與思考. 中國(guó)信息化(05),84-85. doi:CNKI:SUN:IGXN.0.2021-05-033.

[6].(2021).第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布. 中國(guó)廣播(04),38. doi:CNKI:SUN:ZGGB.0.2021-04-017.

部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

關(guān)于我們

維度數(shù)據(jù)（深圳市維度數(shù)據(jù)科技股份有限公司）創(chuàng)立于2000年，是一家專注于數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘和數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的服務(wù)提供商，致力于為政府、企業(yè)及公眾提供數(shù)據(jù)智能化的解決方案。

維度數(shù)據(jù)秉承科技引領(lǐng)、融合發(fā)展的理念，深耕數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)及相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，整合互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，解決多源數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用問題，在統(tǒng)計(jì)咨詢、產(chǎn)業(yè)研究、評(píng)估決策、商業(yè)應(yīng)用等諸多領(lǐng)域，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、可信賴的數(shù)據(jù)產(chǎn)品、行業(yè)解決方案與咨詢服務(wù)，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)，協(xié)助客戶全面提升決策質(zhì)量、治理水平與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

維度數(shù)據(jù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以全球視野推動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的變革，聚焦前沿技術(shù)引領(lǐng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造數(shù)字化智能應(yīng)用的行業(yè)典范，構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)服務(wù)價(jià)值生態(tài)，致力于成為全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)品牌。

相關(guān)知識(shí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)模式正加速創(chuàng)新
“互聯(lián)網(wǎng)+” 中醫(yī)健康管理模式的服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策研究
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新發(fā)展論壇舉辦 探索數(shù)字技術(shù)與醫(yī)療深度融合
社區(qū)康復(fù)服務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展.docx
京東健康：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)商｜醫(yī)療科技案例
健康醫(yī)療業(yè)健康管理服務(wù)模式創(chuàng)新.doc
遠(yuǎn)程醫(yī)療與健康服務(wù)
遠(yuǎn)程醫(yī)療與健康管理SaaS，無縫連接醫(yī)療服務(wù)的新模式
新時(shí)期康養(yǎng)旅游的模式、挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)
遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展.pptx

網(wǎng)址: 維度視角｜服務(wù)與技術(shù)齊驅(qū) 發(fā)展與挑戰(zhàn)并存 ——解讀“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)新模式新業(yè)態(tài) http://m.u1s5d6.cn/newsview495096.html