本文源自:金融界資訊

　　在當今社會，隨著人口老齡化的浪潮洶涌而至，養(yǎng)老問題已不再是家庭的私事，而是全社會共同關(guān)注的熱點。居家養(yǎng)老與機構(gòu)養(yǎng)老，這兩種看似傳統(tǒng)卻又充滿活力的養(yǎng)老模式，正以前所未有的創(chuàng)新姿態(tài)，交織出養(yǎng)老服務(wù)的新篇章。

　　現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)可幫助老人在熟悉的家中享受智能化的照護，從健康監(jiān)測到日常照料，充分體現(xiàn)著科技的溫度與人性的關(guān)懷；同時，當需要更為專業(yè)的醫(yī)療護理或社交活動時，又能無縫對接到設(shè)施完善、服務(wù)周到的養(yǎng)老機構(gòu)，讓老人享受如家般的溫馨與安心。這種居家養(yǎng)老與機構(gòu)養(yǎng)老的創(chuàng)新結(jié)合，正是當下養(yǎng)老服務(wù)的熱點所在，它打破了傳統(tǒng)界限，讓養(yǎng)老不再是負擔，而是成為一種享受。

　　從智慧養(yǎng)老的普及，到社區(qū)養(yǎng)老的興起，再到個性化養(yǎng)老服務(wù)的風(fēng)靡，每一項創(chuàng)新都旨在滿足老年人日益多樣化的需求，讓他們在晚年生活中感受到更多的尊嚴、舒適和快樂。

　　陸家嘴國泰人壽積極響應(yīng)時代需求，立足人民群眾需求，持續(xù)深化新時代適老化養(yǎng)老戰(zhàn)略，秉承“客戶至上”核心服務(wù)理念，有效延伸養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈觸角，匠心打造泰享福3.0服務(wù)體系，整合多種優(yōu)質(zhì)資源，為老年人提供全方位、多層次的養(yǎng)老服務(wù)，幫助更多長者安享有溫度、有尊嚴、有品質(zhì)的晚年生活。

　　兩種體系，三大管家

　　泰享福 3.0 的推出，是陸家嘴國泰人壽在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域長期探索和實踐的結(jié)果，相較于泰享服2.0服務(wù)體系，建立“智慧居家養(yǎng)老+多層次機構(gòu)養(yǎng)老”兩大服務(wù)體系，滿足客戶多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，創(chuàng)新推出安全管家、健康管家、生活管家三大服務(wù)管家。

　　安全管家通過智慧居家改造評估與適老化改造服務(wù)協(xié)調(diào)及 7*24 小時人工報警服務(wù)等，構(gòu)建了多層次的安全保障體系，全面提升居家生活的安全與質(zhì)量。健康管家涵蓋重疾門診安排、三甲視頻醫(yī)生咨詢、7*24 小時電話醫(yī)生、中西醫(yī)推拿康復(fù)等服務(wù)，為老年人提供專業(yè)的健康管理解決方案。生活管家集合了住院專屬護工服務(wù)、老年院后照護遠程指導(dǎo)評估、家庭照料者培訓(xùn)、7*12 小時代叫服務(wù)、居家護工服務(wù)協(xié)調(diào)以及家政上門服務(wù)協(xié)調(diào)等多元化服務(wù)內(nèi)容，從醫(yī)院到家庭、從身體到心靈全方位照護老年人。

　　同時，降低服務(wù)門檻，客戶購買保單，即送服務(wù)，人人可享，高、中、低檔養(yǎng)老社區(qū)廣覆蓋，客戶可以根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況，隨心選擇離家近的養(yǎng)老機構(gòu)，真正實現(xiàn)服務(wù)人人，人人可及。

　　科技賦能，智慧養(yǎng)老

　　中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會近日發(fā)布《中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023年）》稱，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，智慧養(yǎng)老模式正在為老人、機構(gòu)提供實時、高效和低成本的服務(wù)。當“老有所養(yǎng)”遇上“科技賦能”，中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

　　基于時代背景，泰享福 3.0 通過安全、健康、生活三大管家，創(chuàng)建“系統(tǒng)+服務(wù)+終端”養(yǎng)老服務(wù)模式，協(xié)同服務(wù)資源、智能設(shè)備、智慧養(yǎng)老中臺，讓醫(yī)療、照護、康養(yǎng)、生活、家政高效響應(yīng)、快速協(xié)同，使子女即時掌握長者情況，長者便捷觸達服務(wù)，真正實現(xiàn)智慧養(yǎng)老新體驗。例如，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，超過 20000 + 三甲醫(yī)院在職醫(yī)生在線，通過視頻提供病史溝通、病情分析等多方面服務(wù)，24 小時隨時可用，實現(xiàn)遠程會診和遠程指導(dǎo)；SOS 緊急求助呼叫器一鍵求助器（通話版）+ 首年 4G 通話費用，設(shè)備可自動循環(huán)撥打緊急聯(lián)系電話，還能識別敏感詞，搭配管家服務(wù)處理報警或其他服務(wù)申請等，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷探索智慧養(yǎng)老的新模式、新方法。

　　專護旅居，樂享晚晴

　　黨的十九屆四中全會《決定》提出“加快建設(shè)居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系”，為協(xié)調(diào)推進我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)指明了方向。機構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)勢在于專業(yè)化服務(wù)，即向老年人提供專業(yè)化、標準化養(yǎng)老服務(wù)；通過專業(yè)化的服務(wù)能力向周邊社區(qū)居家輻射，是未來的發(fā)展趨勢。

　　陸家嘴國泰人壽推出的泰享福 3.0 的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)是一套集機構(gòu)養(yǎng)老全面評估、私顧服務(wù)精準對接、多元項目廣泛覆蓋于一體的全方位養(yǎng)老服務(wù)體系，向周邊的老年人、失能、高齡老年人提供家庭養(yǎng)老照護的服務(wù)，通過對客戶的需求、家庭情況以及生理維度、心理維度等進行多維綜合評估，以評估結(jié)果作為依據(jù)，為客戶提出養(yǎng)老服務(wù)選擇建議，并出具個性化養(yǎng)老服務(wù)解決方案。另有50+精選旅居養(yǎng)老機構(gòu)遍布國內(nèi)外熱門旅游勝地，讓長者在享受自然風(fēng)光的同時，體驗異地養(yǎng)老的樂趣與便捷。800+長居養(yǎng)老機構(gòu)選擇，從繁華都市到寧靜鄉(xiāng)村，多種風(fēng)格、多種規(guī)模的長居機構(gòu)任您挑選，滿足不同長者的居住偏好。500+照護養(yǎng)老機構(gòu)保障，專為需要專業(yè)照護的長者設(shè)計，提供24小時不間斷的專業(yè)照護服務(wù)，讓家人更安心。

　　一路走來，陸家嘴國泰人壽始終以系統(tǒng)性思維提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，深化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展，讓養(yǎng)老更專業(yè)、更精細、更有溫度，讓老人們真正體會到老有所養(yǎng)、老有所樂。

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