報(bào)告框架：

0.體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：薄荷5.3

設(shè)備型號：三星grand2

系統(tǒng)環(huán)境：安卓系統(tǒng)

體驗(yàn)時間：2015/10/22

1.戰(zhàn)略層

1.1 產(chǎn)品定位

薄荷，專門為女性量身定制，幫助您健康減肥，記錄生理期，變得更美麗。由來自中國領(lǐng)先的體重與健康管理運(yùn)營商-薄荷科技的多位瘦身專家、營養(yǎng)師、生理期專家精心為您打造。

薄荷科技對自身的定位是：中國領(lǐng)先的在線體重管理運(yùn)營商。旗下的薄荷網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用薄荷愛瘦身、薄荷食物庫等，均在國內(nèi)在線減肥領(lǐng)域占有位置。他們給出的數(shù)據(jù)也著實(shí)嚇人一跳。已有4000多萬用戶選擇在薄荷網(wǎng)減肥，截止2015年9月總計(jì)為用戶減去3000000000斤。

1.2 用戶需求

薄荷的用戶主要是需要減肥、有對美的追求的年輕人。

薄荷的主要功能就是減肥，但是，薄荷減肥是以健康為基礎(chǔ)。因此，吸引了80年代以后出生的年輕人，他們既需要減肥，更需要健康，同時還需要時尚。這部分人以都市白領(lǐng)、大學(xué)生為代表，而其中，女性用戶占了絕大多數(shù)。

1.3 優(yōu)勢

專業(yè)：薄荷擁有強(qiáng)大的專家團(tuán)，由國家高級營養(yǎng)指導(dǎo)師、營養(yǎng)學(xué)會認(rèn)證公共營養(yǎng)師、國家一級健身操指導(dǎo)員、國家級體育舞蹈教師等專業(yè)資深的專家組成。

科學(xué)：運(yùn)用了多項(xiàng)薄荷科技獨(dú)家研發(fā)成果，包括飲食結(jié)構(gòu)模型，預(yù)算熱量模型，生理期飲食與運(yùn)動調(diào)整模型等。

2. 范圍層：功能分析

目前薄荷的主要功能有，食物熱量庫，隨手可查；清晰記錄對比食物熱量與運(yùn)動消耗；最大的減肥社區(qū)；購買健康的低卡食品。

2.1 食物熱量庫

薄荷擁有全中國最大最全的食物熱量庫，吃三餐之前，熱量隨時可以查詢，讓用戶放心科學(xué)的吃。減肥的原理無非是攝入的熱量低于消耗的熱量，薄荷可以在用戶登錄時幫助你計(jì)算出自己每天所需要的正常的熱量。進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊工具項(xiàng)，有四項(xiàng)主要功能，飲食和運(yùn)動、體重、圍度、生理期這四項(xiàng)記錄功能。在飲食區(qū)域，可以查找你想吃的食物的熱量，并且可以按照重量計(jì)算出每頓所吃的總熱量。這樣一來，就可以準(zhǔn)確德控制自己每天攝入的總熱量，從而達(dá)到減肥的目的。

在食物熱量庫里面，可以收藏你經(jīng)常吃的食物，便于下次的再記錄。也有暗示食物熱量等級的“紅綠燈”，比較清晰明確。

體驗(yàn)感想：

如果要我說對薄荷印象最深的是什么，那就是他的食物記錄功能了，首先它的食物熱量庫很全。不但包含了幾乎所有日常的食品，甚至還包括了提拉米蘇、友臣肉松餅等等這樣的零食的熱量，連品牌也涵蓋，十分精確。薄荷網(wǎng)目前的薄荷食物庫已經(jīng)收錄5萬多種的中國常見食物。量化食物卡路里，讓用戶心知肚明，利于控制飲食。

改進(jìn)建議：

但在百度的暴食吧也看到有用戶吐槽，用慣了薄荷網(wǎng)，目前吃食物之前都要計(jì)算下卡路里，重度患者抱怨自己成了卡路里奴隸。在用了很長時間的薄荷減肥之后，我看見食物，第一個想法就是轉(zhuǎn)化成卡路里。這樣會給用戶帶來很多心理壓力。而且，比如如果在每樣食物后面，加上這樣食品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且配合時節(jié)推薦給用戶，會更加健康。

2.2 清晰記錄對比食物熱量與運(yùn)動消耗

加入薄荷大家庭之后，能夠支持我每天上薄荷記錄打卡，堅(jiān)持運(yùn)動并且合理飲食的正是薄荷家族的大氛圍。更重要的是我不再盲目減肥，前期從瘦身達(dá)人那里學(xué)習(xí)了很多關(guān)于正確運(yùn)動和飲食的知識與習(xí)慣，然后結(jié)合自身情況給自己制定了瘦身方案。

計(jì)算運(yùn)動消耗的熱量，是對堅(jiān)持鍛煉的用戶的一種激勵。將其與吃的食物熱量進(jìn)行對比，就知道平時的一些小零食有多么“可怕”。

體會感想：

在這個以瘦為美的時代，減肥是絕對的熱門話題，人們不惜一切代價想擁有更完美的身材，各種減肥法、減肥藥也應(yīng)運(yùn)而生層出不窮，但是大多數(shù)都是騙錢的玩意。其實(shí)，很多減肥成功的例子證明，健康的飲食+合理的運(yùn)動才是關(guān)鍵。用了薄荷減肥，讓我獲益最大的就是少吃零食，學(xué)會了健康飲食，平時也會加強(qiáng)鍛煉，雖然減重并不明顯，可是體質(zhì)卻更加健康輕盈。

改進(jìn)建議：

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種移動APP讓人應(yīng)接不暇，此款軟件中“瘦身”二字也異常奪目，吸引人的關(guān)注。生活服務(wù)類軟件當(dāng)然也是關(guān)鍵的點(diǎn)即是用戶的體驗(yàn)，此款軟件的出發(fā)點(diǎn)確實(shí)是從人們生活常識缺乏為出發(fā)點(diǎn)，但是過于側(cè)重于分析日常食物的熱量，而忽略了其他營養(yǎng)指標(biāo)的分析，有失平衡。精簡的設(shè)計(jì)、毫無拖沓、功能豐富而不嫌累贅……這些都是一款軟件持續(xù)發(fā)展下去的關(guān)鍵。

2.3 減肥社區(qū)

如圖所示，用戶不僅可以在好友圈中發(fā)布自己的減肥動態(tài)，與朋友們溝通交流，獲得點(diǎn)贊和評論。還可以加入其它專題，而這些專題都是用戶自己創(chuàng)建的，創(chuàng)建專題的入口很明顯，非常類似于微博，用戶使用起來很得心應(yīng)手?！拔屹€我會瘦”是薄荷減肥的一個活動，獲得了很多用戶的支持與喜愛。用戶表現(xiàn)出自己將要達(dá)到的目標(biāo)（瘦幾斤），然后將“賭注”（50元現(xiàn)金）放入薄荷減肥的賬戶中，如果在規(guī)定的時間內(nèi)，用戶成功達(dá)到目標(biāo)，那么會得到更多的現(xiàn)金獎勵。檢驗(yàn)方式就是將全身照片和體重秤的數(shù)字共同上傳。這樣的活動之所以大獲歡迎，是因?yàn)閹椭脩粽业搅斯餐瑴p肥的群體，讓他們不再孤單，面對困難也更容易堅(jiān)持。

在好友圈中，你可以添加朋友，也可以拒絕別人的添加，十分注重隱私性。大部分用戶會上傳自己減肥成功的對比照，給了其他用戶很多動力。也會分享自己的食譜，或者進(jìn)行減肥運(yùn)動打卡。

2.4 購物功能

減肥和健康的生活，離不開健康的飲食。但是人們?nèi)粘５纳钪?，想吃一些低脂健康的食品，并不簡單。薄荷團(tuán)隊(duì)涉足減肥食品定制，推出了“薄荷家酸奶粉，推輕卡概念”。還會推出薄荷家不插電酸奶機(jī)。薄荷網(wǎng)一直在嘗試在減肥食品方向探索新模式。

薄荷出了自己的低卡產(chǎn)品，購買就像用淘寶一樣方便，但是主打特色是脫脂輕卡。而且薄荷將其產(chǎn)品的熱量計(jì)算出來，供用戶挑選，滿足了用戶嘴饞和愛美的矛盾的需求。很好的銷量也證明了它受歡迎的程度。 

3. 結(jié)構(gòu)層：框架

薄荷APP整體結(jié)構(gòu)如下圖所示

薄荷的結(jié)構(gòu)框架還算是很明確的，前面范圍層提到的幾項(xiàng)功能還算是可以比較順暢的使用到 。

在首頁上可以大致知道自己想要去哪里，可以知道如何去那里。想進(jìn)入社交圈，則進(jìn)入伙伴界面；想記錄飲食和體重等信息，則進(jìn)入工具；想要購買減肥相關(guān)產(chǎn)品，則進(jìn)入商店界面。每一種交互功能與其他的功能有非常明顯的區(qū)別，用戶可以容易地找到自己的需求所在?？蚣軟]有特別的深處，易用性表現(xiàn)地非常好。

4. 框架層：界面設(shè)計(jì)

確定很詳細(xì)的界面外觀，才能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變的更實(shí)在。薄荷的界面設(shè)計(jì)之所以能非常容易地被用戶接受，在于它的界面與用戶早已養(yǎng)成的那些習(xí)慣保持了一致。薄荷的伙伴內(nèi)容與微博十分相似，看見相似甚至一模一樣的圖標(biāo)，用戶就馬上明白其代表的意義，如何使用就變得易如反掌。

5. 表現(xiàn)層：視覺設(shè)計(jì)

薄荷的視覺設(shè)計(jì)主要采用粉色調(diào)，背景為白色，清新可愛，適合于年輕時尚的都市白領(lǐng)和大學(xué)生。整個界面設(shè)計(jì)具有一致性，色調(diào)、圖標(biāo)都是可愛甜美文藝風(fēng)格。

6. 商業(yè)模式

在公司成立了八九個月后，薄荷采取了新的員工招聘方式，把用戶轉(zhuǎn)化成員工，效果很不錯，因?yàn)樗麄冇星猩砀惺?，而且能從自身需求看到市場。什么能讓女人追求一輩子？忙碌得跟小蜜蜂一樣的事業(yè)？還是家庭里的鍋碗瓢盆協(xié)奏曲？看看女人們的答案吧，或許會出乎很多男人的意料，那就是減肥。

2006年，在香港讀EMBA的減肥門外漢馬海華看中了女人們減肥的那些事兒，他借鑒并改良了在美國運(yùn)作超過40年的知名健康管理機(jī)構(gòu)慧儷輕體的模式，創(chuàng)辦瘦身網(wǎng)站薄荷網(wǎng)。他的做法很“先鋒”，直接向用戶收費(fèi)！

向用戶收費(fèi)：如果你想成為慧儷輕體的用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)它的體重管理課程或定制個性減肥方案，首先你需為此付費(fèi)?；蹆p體的模式因此也很簡單，獲取用戶付費(fèi)。馬海華十分認(rèn)同慧儷輕體健康減肥的觀念，成功減重=營養(yǎng)+自我+熱量+運(yùn)動，而非過激運(yùn)動或是不吃東西等極端行為。不過，他的模仿也很大膽，讓薄荷網(wǎng)的用戶直接付費(fèi)，盡管為互聯(lián)網(wǎng)心甘情愿埋單似乎在中國還行不通。瘦身無疑是天性愛美的女人們最關(guān)注的話題之一，薄荷的目標(biāo)用戶是20-30歲的城市女性，這群人有兩個突出特點(diǎn)，一是在意自己的形象，二是大多通過互聯(lián)網(wǎng)獲得資訊。所以，提供大量減肥瘦身信息、成功案例、減肥論壇、專家問答等資訊的薄荷網(wǎng)，一直以來并不愁吸引不到會員。薄荷網(wǎng)摒棄了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)靠廣告生存的模式，如何保持對會員的黏性并把他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)會員，才是其核心業(yè)務(wù)?！坝脩魬{什么付費(fèi)？因?yàn)槟隳転樗麄儙愍?dú)特的價值?！痹隈R海華看來，薄荷網(wǎng)的收費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)游戲有異曲同工之妙，95％左右的內(nèi)容是免費(fèi)的，目的是吸引用戶訪問，5％的方案制定、監(jiān)督以及相應(yīng)增值服務(wù)才需要付費(fèi)，而付費(fèi)內(nèi)容必須與眾不同，才能讓用戶為你埋單。比如，“N IC E減重方案”便是薄荷網(wǎng)收費(fèi)的主要支柱之一。當(dāng)這套人工智能系統(tǒng)接收到用戶基本信息時，便能整合提供初步解決方案，如你的問題出在哪里，每天應(yīng)攝取多少卡能量，怎么飲食等。一旦用戶輸入不同階段的身體數(shù)據(jù)，這套系統(tǒng)也能給出相應(yīng)建議。當(dāng)然，系統(tǒng)給出的建議其實(shí)是由專業(yè)咨詢師輔助監(jiān)控而成?！斑@套系統(tǒng)能降低人工成本，同時也為后來者樹立了門檻。”

目前，薄荷網(wǎng)的收費(fèi)形式主要有兩種，分別是VIP會員和專家指導(dǎo)式會員。前者收費(fèi)是15元/月，可以獲得專業(yè)瘦身指導(dǎo)，而且每周還有手機(jī)短信提醒飲食注意事項(xiàng)，因?yàn)橛脩糇陨砜刂坪昧烁诇p重；后者費(fèi)用為120元/月，用戶能與專家在線交流，制定減重方案等。據(jù)馬海華透露，薄荷網(wǎng)現(xiàn)有付費(fèi)會員1 .2萬名，付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率約在1.5％至2％，從去年4月開始每月收益穩(wěn)定在10萬-15萬元，“盈虧已基本平衡?！?/p>

布線關(guān)聯(lián)商家：事實(shí)上，薄荷網(wǎng)之所以吸引用戶，一個關(guān)鍵因素就是相對健身會所較低的多重管理費(fèi)用。畢竟瘦身不僅與運(yùn)動有關(guān)，還與飲食、心態(tài)甚至容易變更的減肥信念有關(guān)，而這些，普通健身場所要么不能提供，要么費(fèi)用高昂。

不過，薄荷網(wǎng)又不能離開健身房這樣的下游商家，瘦身離不開運(yùn)動。

這個過程能發(fā)掘點(diǎn)什么呢？減肥需要一定輔助工具，比如體重秤、啞鈴、健身球等，馬海華的做法是，向網(wǎng)站用戶推薦合作商家的產(chǎn)品，然后從中獲得提成傭金。

“我們的合作商家里有健身器材公司、健身會所以及食品企業(yè)等，目前并不以提成獲利為目的，還處于探索階段?！瘪R海華說，比如薄荷網(wǎng)的合作商家里有一家以低卡路里而聞名的冰激凌店，目前它的幾十家連鎖店里都擺放著“薄荷推薦”的標(biāo)志。

在薄荷網(wǎng)走上正軌之后，馬海華曾拒絕過美國一家減重公司的千萬元收購計(jì)劃。而去年上半年，風(fēng)投巨頭ID G曾敲開馬海華辦公室的大門，彼時他還在與另外兩家國內(nèi)知名風(fēng)投商談，不過后來由于種種因素而沒有接受投資。

薄荷網(wǎng)的優(yōu)勢主要有兩點(diǎn)，一是以健康管理的方式來實(shí)行瘦身減肥符合這個領(lǐng)域的潮流，國內(nèi)目前涉足的網(wǎng)站雖不少，但薄荷網(wǎng)目前是做得最大的，比如它的食物庫咨詢是最齊全的，具有規(guī)模優(yōu)勢；第二就是它的盈利方式，針對服務(wù)收費(fèi)，而不是利用廣告創(chuàng)收，所以整個頁面看起來很干凈。據(jù)我所知，目前薄荷網(wǎng)的付費(fèi)用戶中，80％支付的是年費(fèi)，這在享受慣了互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的中國市場來說，成績還是不錯。

前期薄荷網(wǎng)一直在探索模式發(fā)展，商業(yè)化運(yùn)作少了些，比如營銷推廣沒有跟上。此外，相對于其他行業(yè)的眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，薄荷網(wǎng)還屬于小弟級別，有待發(fā)展。

7. 總結(jié)

薄荷，作為一款幫助年輕女性減肥以及打造更健康生活的APP，作為目前國內(nèi)市場上別具一格的減肥類產(chǎn)品，對于很多年輕愛美的人，已成為一個非常有趣的地方，對我自己也是如此。希望薄荷能夠更好的優(yōu)化用戶體驗(yàn)，使得更多的人能夠喜歡而駐留于此，發(fā)展壯大起來。

轉(zhuǎn)載請注明：陳童的博客 ? 薄荷減肥APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告