隨著高考結(jié)束和假期的到來(lái)，大量學(xué)生出游活動(dòng)攀升，市民旅游也將進(jìn)入旺季。為保障廣大來(lái)長(zhǎng)游客和市民的旅游合法權(quán)益，長(zhǎng)沙市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法局針對(duì)近年暑期旅游投訴中的多發(fā)問(wèn)題，對(duì)暑期旅游出行中需要注意的問(wèn)題和事項(xiàng)作出溫馨提示：
一、選擇有資質(zhì)的旅行社報(bào)名參團(tuán)
注意旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門(mén)頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。由于旅行社業(yè)工作人員流動(dòng)性大，工作崗位變動(dòng)快等特點(diǎn)，旅游者在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，一定要認(rèn)清資質(zhì)，不要因?yàn)樵瓉?lái)參與過(guò)他（她）帶過(guò)的旅游團(tuán)而報(bào)名出游，謹(jǐn)防黑社、黑點(diǎn)、黑導(dǎo)假借其它旅行社名義組織出游。
警惕社會(huì)上的非旅行社打著各種旗號(hào)組織的旅游。微信群、戶外群、車友群、親子群、廣場(chǎng)舞等社會(huì)群體，夏令營(yíng)等組團(tuán)旅游形式要提高警惕，這些形式的出行如不簽訂旅游協(xié)議合同、不購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)、不開(kāi)具發(fā)票，出現(xiàn)糾紛或損害事故后，出游者很難舉證維權(quán)。
二、簽訂旅游合同、詳細(xì)約定合同事項(xiàng)，注意保留相關(guān)票據(jù)
簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，對(duì)容易引起爭(zhēng)議的地方，要與旅行社協(xié)商做好約定，如坐什么樣的車輛，如果是汽車，是空調(diào)車還是普通車等。如果是坐火車，是慢車還是快車，是硬座、硬臥還是軟臥，問(wèn)清開(kāi)車時(shí)間和到達(dá)時(shí)間。住宿標(biāo)準(zhǔn)為幾星，是普通賓館還是星級(jí)飯店；餐飲的標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了幾頓正餐幾頓早餐。兒童的費(fèi)用怎么規(guī)定，是否包含床位和交通工具座位等。旅游過(guò)程中，如因各種原因造成某些景點(diǎn)不能參觀等問(wèn)題，有無(wú)替代或補(bǔ)償措施等。明確違約責(zé)任和糾紛處理方式，索要和妥善保存發(fā)票，合同要加蓋旅行社公章。
建議老年游客在報(bào)名階段，務(wù)必在三甲以上醫(yī)院進(jìn)行健康體檢，市民游客一定如實(shí)填寫(xiě)既往病史，切勿為了滿足出游意愿，刻意隱瞞本人的身體狀況。未成年人出行應(yīng)當(dāng)有管理單位和監(jiān)護(hù)人，并認(rèn)真做好監(jiān)護(hù)和安全教育，確保行程安全并適合年齡需求。
三、謹(jǐn)慎選擇高危險(xiǎn)旅游項(xiàng)目
參與水上觀光旅游、漂流、潛水、攀巖、過(guò)山車、高空滑索等高危險(xiǎn)旅游運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，必須選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位。要嚴(yán)格按照相關(guān)要求，穿好救身衣、戴好頭盔、護(hù)膝等必要的安全防護(hù)措施，有序參加旅游活動(dòng)項(xiàng)目。游覽時(shí)不要集中在船艇一側(cè)觀光拍照，防止船舶失去平衡而墜落水中。對(duì)年齡有限制且有一定危險(xiǎn)性或缺乏一定控制能力的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目不要參加。
四、惡劣極端災(zāi)害性天氣情況應(yīng)避免出游。
暑期是暴雨、洪澇、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期，游客出行前要注意了解相關(guān)天氣預(yù)警信息，合理選擇旅游路線，行程中要增強(qiáng)雷雨季節(jié)的防護(hù)意識(shí)，不要在樹(shù)下避雨，不要在雷雨天使用手機(jī)，遇到惡劣天氣，要聽(tīng)從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)或?qū)в螁T、旅行社的組織，注意必要的自我防護(hù)，不在危險(xiǎn)地段停留。關(guān)注景區(qū)安全標(biāo)識(shí)。注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識(shí)，不要到景區(qū)劃定的安全游覽路線以外游玩，不要進(jìn)入景區(qū)“禁止入內(nèi)”的危險(xiǎn)區(qū)域，避免發(fā)生意外。
五、學(xué)生出游前，家長(zhǎng)或老師應(yīng)提前對(duì)學(xué)生做好安全教育
在參加夏令營(yíng)活動(dòng)時(shí)，學(xué)生們應(yīng)自覺(jué)提高組織紀(jì)律意識(shí)。在隨團(tuán)旅游過(guò)程中應(yīng)注意聽(tīng)從導(dǎo)游安排，加強(qiáng)時(shí)間觀念及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不要私自參加危險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目。注意飲食衛(wèi)生，不到路邊攤點(diǎn)隨意用餐，或食用不潔果蔬，不隨便飲用生水，防止“病從口入”。 在乘坐交通工具時(shí)應(yīng)注意遵守秩序，不要隨意跑動(dòng)，一定要系好安全帶，自駕游時(shí)年齡小的不要坐在前排，乘坐飛機(jī)時(shí)盡量坐在外側(cè)。
六、要增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)
旅行社責(zé)任保險(xiǎn)只是針對(duì)因旅行社的責(zé)任造成的賠償，它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。建議學(xué)生、老年游客等在出游前購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要問(wèn)清理賠范圍，結(jié)合自身實(shí)際情況合理選擇，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后注意索要發(fā)票和保單或保險(xiǎn)號(hào)，提前咨詢好參加的高危項(xiàng)目是否在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生人身意外傷害，如不再保險(xiǎn)范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司是不予理賠的。
七、文明旅游、注意防護(hù)、理性維權(quán)
旅行中，建議全程戴好口罩，并隨時(shí)洗手，盡量與他人不密切接觸，保持距離，做好個(gè)人防護(hù)措施。樹(shù)立科學(xué)理性、相互尊重、文明健康的消費(fèi)理念，遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范。旅途中如遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)與旅行社積極協(xié)商解決，不采取過(guò)激行為，致使損失擴(kuò)大，如果協(xié)商后，仍達(dá)不成一致的，請(qǐng)保持冷靜、 注意取證，待行程結(jié)束后，可以向“12301”國(guó)家旅游服務(wù)熱線（國(guó)家文化和旅游部官網(wǎng)“我要投訴舉報(bào)”欄目、“12301”微信公眾號(hào)）或組團(tuán)社所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時(shí)效性，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。
來(lái)源：紅網(wǎng)
作者：通訊員 王玨
編輯：李茜
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