信息時(shí)代，醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)正深入推進(jìn)。早前，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》，再次強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，優(yōu)化各類(lèi)醫(yī)療服務(wù)設(shè)施。

如何構(gòu)建更為完備的數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)？除了線(xiàn)上流程體驗(yàn)的持續(xù)改善，位于服務(wù)末端的醫(yī)藥配送也成為了優(yōu)化重點(diǎn)?？紤]到醫(yī)藥配送的特殊性和及時(shí)性，即時(shí)配送的方式能更好滿(mǎn)足當(dāng)前服務(wù)升級(jí)需求。

日前，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城正式推出一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，力求通過(guò)多平臺(tái)、全鏈路覆蓋模式，助力多方提質(zhì)增效。

零售、醫(yī)院全平臺(tái)直連，升級(jí)醫(yī)藥配送品質(zhì)

據(jù)了解，順豐同城本次推出的醫(yī)藥配送解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景。

從醫(yī)藥零售企業(yè)角度來(lái)看，為了更廣泛的觸達(dá)消費(fèi)者，全渠道布局成為主流，但同時(shí)面臨著多渠道運(yùn)營(yíng)管理的難點(diǎn)?；讵?dú)立第三方屬性，順豐同城可以全方位直連多端系統(tǒng)，更適配醫(yī)藥零售企業(yè)在外賣(mài)平臺(tái)、藥店自有平臺(tái)、醫(yī)藥電商平臺(tái)等的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，還可以通過(guò)“倉(cāng)配”、“店配”等多種配送模式，實(shí)現(xiàn)外送訂單的統(tǒng)一管理和最優(yōu)規(guī)劃。

在后臺(tái)接到配送訂單后，順豐同城會(huì)根據(jù)收方位置等信息智能分配騎士前往就近的前置倉(cāng)或藥店取藥，幫助醫(yī)藥零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的全局運(yùn)營(yíng)。

另一方面，線(xiàn)下醫(yī)院接診服務(wù)壓力大，一些常見(jiàn)病就診掛號(hào)排隊(duì)難、慢性病復(fù)診購(gòu)藥流程繁瑣成為常態(tài)。因此，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，以“線(xiàn)上問(wèn)診+跑腿送藥”的形式為患者提供更方便、快捷的就醫(yī)體驗(yàn)，成為不少醫(yī)院升級(jí)服務(wù)的選擇。

以順豐同城的醫(yī)藥配送模式為例，可直接接入醫(yī)院的線(xiàn)上診療平臺(tái)，以鏈路最短的“系統(tǒng)直連”方式，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù)，即用戶(hù)一鍵下單，騎士及時(shí)響應(yīng)，做到醫(yī)院藥房到患者之間“直取直送”。并且，在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”線(xiàn)上就診，患者還可以通過(guò)醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)，省時(shí)省力更省錢(qián)。

運(yùn)力是確保訂單履約的基礎(chǔ)，在確保醫(yī)藥配送品質(zhì)和時(shí)效方面，順豐同城也充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，基于后臺(tái)智能調(diào)度系統(tǒng)，靈活調(diào)度“駐店、商圈、全城”三重運(yùn)力參與配送，確保訂單的快速接起。此外，為滿(mǎn)足夜間用藥等緊急突發(fā)需求，順豐同城醫(yī)藥配送服務(wù)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全時(shí)段全距離覆蓋，不間斷提供運(yùn)力。

在安全性上，每位配送騎士都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的身份審核和管理培訓(xùn)，用戶(hù)也可在后臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤訂單進(jìn)度。配送到達(dá)后騎士會(huì)與用戶(hù)當(dāng)面驗(yàn)視、拍照交接等，做到全流程配送標(biāo)準(zhǔn)化，更加安心可靠。

醫(yī)藥倉(cāng)配接駁直送到店，智能調(diào)度全鏈提效

為助推醫(yī)藥配送服務(wù)進(jìn)一步完善，順豐同城還打造了倉(cāng)配接駁直送到店的多運(yùn)力模式，幫助醫(yī)藥門(mén)店進(jìn)行補(bǔ)貨、調(diào)貨與庫(kù)存管理，以去中轉(zhuǎn)場(chǎng)化的方式全面提效。

在以往的配送模式中，醫(yī)藥門(mén)店缺貨需求反饋到藥廠(chǎng)，藥廠(chǎng)再利用傳統(tǒng)快遞運(yùn)輸方式將藥品發(fā)出，往往需要層層中轉(zhuǎn)才能到達(dá)目的地，運(yùn)輸流程長(zhǎng)、時(shí)效性較差。為解決這一痛點(diǎn)，順豐同城深入倉(cāng)配流轉(zhuǎn)鏈條，協(xié)助醫(yī)藥廠(chǎng)家在各個(gè)城市打造城市倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)城市倉(cāng)到藥店的接駁直送，大幅縮減流轉(zhuǎn)過(guò)程。

“城市倉(cāng)+同城急送”的模式創(chuàng)新下，順豐同城以“四輪+二輪”多元運(yùn)力組合運(yùn)輸，將藥品從城市倉(cāng)分撥送往多個(gè)城市接駁點(diǎn)，再交由能夠更精細(xì)化配送的二輪運(yùn)力，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)完成藥店配送。其中，四輪運(yùn)力的引入能夠滿(mǎn)足長(zhǎng)距離配送需求，覆蓋更廣配送范圍，并實(shí)現(xiàn)去中轉(zhuǎn)場(chǎng)化。

對(duì)比從藥廠(chǎng)發(fā)貨到店的傳統(tǒng)補(bǔ)貨方式，接駁送補(bǔ)貨方式不僅實(shí)現(xiàn)了全天候響應(yīng)，還能做到全城平均4小時(shí)達(dá)，更加便捷、高效。

憑借著覆蓋全配送鏈條、專(zhuān)業(yè)高效的一體化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，順豐同城助力各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)藥零售平臺(tái)填補(bǔ)了醫(yī)藥配送標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的空白，共同打造醫(yī)藥即配標(biāo)桿。資料顯示，順豐同城目前已在全國(guó)多個(gè)城市與百匯醫(yī)藥、葆春堂、怡康醫(yī)藥等連鎖醫(yī)藥品牌展開(kāi)合作。此外，佛山市南海婦幼醫(yī)院、廣東祈福醫(yī)院等也已經(jīng)和順豐同城達(dá)成合作，保障慢性病患者等及時(shí)補(bǔ)藥的需求。

作為醫(yī)藥零售平臺(tái)、醫(yī)院和消費(fèi)者之間的第三方連接紐帶，順豐同城此次針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)打造的一體化配送綜合物流解決方案，以高品質(zhì)的醫(yī)藥配送，賦能醫(yī)療服務(wù)升級(jí)。相信未來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療健康的深入融合發(fā)展，還將繼續(xù)形成優(yōu)質(zhì)即配服務(wù)與多樣化線(xiàn)上平臺(tái)相互促進(jìn)的行業(yè)格局，為消費(fèi)者帶來(lái)更多樣化的服務(wù)體驗(yàn)。

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