8月2日，康寶萊公布了2022財(cái)年Q2及半年度業(yè)績(jī)，整體下滑明顯。其中，凈銷售額、歸母凈利潤(rùn)等指標(biāo)下滑較大，中國(guó)地區(qū)業(yè)績(jī)更是呈現(xiàn)出大降趨勢(shì)。

面臨疫情影響、市場(chǎng)環(huán)境變化等情況，康寶萊意欲通過加大數(shù)字化等舉措挽回在華發(fā)展窘境，而當(dāng)品牌口碑持續(xù)受損之下，康寶萊的轉(zhuǎn)型之路又能否順利？

多項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)下滑，中國(guó)地區(qū)貢獻(xiàn)大降

數(shù)據(jù)顯示，2022財(cái)年第二財(cái)季，公司凈銷售額為13.93億美元，同比下跌10.28%；毛利10.77億美元，同比減少12.37%。同期，其歸母凈利潤(rùn)降幅更是達(dá)到40.01%，僅8650萬(wàn)美元。

圖表：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者制

而從上半年整體來(lái)看，公司業(yè)績(jī)表現(xiàn)也不盡樂觀：凈銷售額和毛利依然呈現(xiàn)雙位數(shù)下跌趨勢(shì)，且歸母凈利潤(rùn)同比下降36.66%，至1.85億美元。

對(duì)此，康寶萊表示，公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)受到了2019冠狀病毒病大流行的影響，與此同時(shí)，還有來(lái)自市場(chǎng)的持續(xù)影響，其中包括供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，如運(yùn)費(fèi)、勞動(dòng)力和某些原材料成本增加，以及由于設(shè)施關(guān)閉和已實(shí)施的其他預(yù)防措施，而限制向會(huì)員交付產(chǎn)品或讓會(huì)員從公司接入點(diǎn)提取產(chǎn)品的能力。此外，康寶萊提到，作為公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵方面，其為會(huì)員提供的面對(duì)面培訓(xùn)、促銷會(huì)議和活動(dòng)也在這期間被限制或完全禁止，使其與會(huì)員面對(duì)面接觸的能力受到限制。

據(jù)了解，康寶萊是一家全球知名的營(yíng)養(yǎng)和體重管理公司，自1980年成立至今，旗下的體重管理、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充、能量與健身、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品已覆蓋全球超過90個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司將其業(yè)務(wù)布局分為六大地理區(qū)域，分別為北美、墨西哥、南美洲和中美洲、EMEA（包括歐洲、中東和非洲）、亞太地區(qū)以及中國(guó)。

值得注意的是，在本次披露的業(yè)績(jī)中，中國(guó)市場(chǎng)為六大區(qū)域中業(yè)績(jī)降幅最大的一個(gè)，Q2和半年度凈銷售額均同比下降40%左右。

康寶萊認(rèn)為，中國(guó)銷量下降繼續(xù)歸因于幾個(gè)因素，一方面是公司提高了在中國(guó)的銷售代表申請(qǐng)成為獨(dú)立服務(wù)提供商的要求，通過提高其質(zhì)量來(lái)加強(qiáng)業(yè)務(wù)，但隨之而來(lái)的，是新的獨(dú)立服務(wù)提供商的數(shù)量和凈銷售額有所下降；另一方面，2022 年第二季度，部分市場(chǎng)的冠狀病毒大流行限制惡化，包括某些城市的產(chǎn)品交付中斷。此外，由于持續(xù)的冠狀病毒病大流行相關(guān)限制，公司和會(huì)員面對(duì)面培訓(xùn)和銷售會(huì)議的頻率和出席率遠(yuǎn)低于往年的水平，“這對(duì)業(yè)務(wù)很重要”。

發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，難挽品牌口碑不佳問題

不可否認(rèn)，疫情的確在一定程度上打亂了康寶萊的發(fā)展腳步，線下交付受阻、例如年度區(qū)域盛會(huì)、營(yíng)養(yǎng)俱樂部在內(nèi)的會(huì)員培訓(xùn)、促銷會(huì)議等線下活動(dòng)舉辦受限，使其在國(guó)內(nèi)的交易量點(diǎn)數(shù)持續(xù)顯著下降，業(yè)績(jī)受損。

基于此，并結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化，康寶萊著手發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？祵毴R中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)、全球高級(jí)副總裁鄭群怡曾在接受媒體采訪時(shí)表示：“現(xiàn)在的年輕人生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型去打造他們最喜歡的生態(tài)?！?/p>

據(jù)其介紹，公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2019年開始，當(dāng)年10月，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要成果，搭建在微信小程序平臺(tái)的“康寶萊官方商城”正式上線，并一直持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化迭代。2021年，康寶萊成功上線業(yè)務(wù)中臺(tái)，可為包括康寶萊官方商城、App、網(wǎng)站等一系列前端應(yīng)用構(gòu)建全渠道、可復(fù)用、支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新的解決方案，以先進(jìn)的數(shù)字化引擎全力配速在華業(yè)務(wù)發(fā)展。

而公司最近一次在華業(yè)務(wù)的數(shù)字化探索，就在今年的8月3日。彼時(shí)，康寶萊宣布，斥資4億美元推出Herbalife One，旨在打造一個(gè)為全球營(yíng)銷人員及客戶帶來(lái)便捷、一站式體驗(yàn)的單一平臺(tái)。據(jù)介紹，Herbalife One是一個(gè)全新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，也是康寶萊史上最大投資的數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺(tái)。

至此，上述種種動(dòng)作，均體現(xiàn)了康寶萊中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決心。然而，公司業(yè)績(jī)下滑的窘境，僅僅靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型即可扭轉(zhuǎn)？

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，非也。事實(shí)上，康寶萊的網(wǎng)絡(luò)口碑并不理想，這在一定程度上已降低該品牌在用戶心中的形象，從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲?！捌放菩湃味鹊耐旎夭⒎且怀幌Γ膊皇悄骋环矫娴霓D(zhuǎn)型即可實(shí)現(xiàn)?！?/p>

藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者注意到，在線上網(wǎng)站，尤其在年輕人更青睞的知乎、小紅書等內(nèi)容傳播平臺(tái)搜索康寶萊時(shí)，相關(guān)詞條大多與“騙局”、“傳銷”等詞語(yǔ)掛鉤，且有不少消費(fèi)者和代理商現(xiàn)身說(shuō)法，意在用親身經(jīng)歷來(lái)告誡潛在新用戶。

此外，在媒體報(bào)道中，康寶萊也曾深陷傳銷被罰、代理商自殺等風(fēng)波。環(huán)球健康報(bào)道顯示，2018年，康寶萊中國(guó)曾因違法直銷被河南省鄭州市二七區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局查處，罰沒金額573萬(wàn)元。彼時(shí)，鄭州市二七區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局工作人員表示，自2017年7月接到投訴后便開始調(diào)查，因涉案金額規(guī)模大，產(chǎn)生了較大影響。此外，據(jù)公開報(bào)道，2017年6月，22歲女青年張某墜樓身亡，其父認(rèn)為，張某自殺原因在于長(zhǎng)期“虧損”帶來(lái)的壓力所致。

近年來(lái)，年輕消費(fèi)者逐漸進(jìn)入主流消費(fèi)層，對(duì)于康寶萊來(lái)說(shuō)，其銷售數(shù)據(jù)中的顧客群體年輕化趨勢(shì)也正越來(lái)越明顯。據(jù)觀察，身為消費(fèi)主力軍，年輕人在購(gòu)物時(shí)更傾向于線上渠道，也因此，內(nèi)容種草也成為這一群體做出消費(fèi)決策的重要因素。而在此背景下，飽受爭(zhēng)議的康寶萊，在品牌口碑下滑的同時(shí)，能否通過系列轉(zhuǎn)型穩(wěn)住年輕用戶的心，拉動(dòng)業(yè)績(jī)回暖？一切還有待后續(xù)觀望。

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