互聯(lián)網(wǎng)師時代總會有一批牛逼閃閃的企業(yè)平地而起，同時也會淘汰一批，事實證明這是個凡事要“走心”的時代，那些以為只要在風(fēng)口上都能飛起來的“豬”遲早都是要被淘汰的。

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年強力推出的第一個互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工?！叭凰墒蟆眱H僅上線65天，其銷售在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，花茶行業(yè)躍居前十名。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。在2012年天貓雙十一大促中，成立剛剛4個多月的“三只松鼠”當(dāng)日成交近800萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時間內(nèi)發(fā)完10萬筆訂單，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)食品歷史突破。

一、首先從三只松鼠的組織架構(gòu)來看

三只松鼠把1000人的團隊分成后端和前端，各有500人左右。前端的500人里包括300人的客服團隊，他們不單單是接電話，而是在線上和消費者做溝通；另外的200人里1/3做自己品牌內(nèi)容和消費者社區(qū)運營，1/3做電商運營，另外1/3人做客戶體驗管理。

二、從三只松鼠的社會化營銷策略來看

三只松鼠微博僅有11萬粉絲，只是當(dāng)他們對這些粉絲人群進行實時大數(shù)據(jù)分析之后，細(xì)分成6個類型，然后針對不同的細(xì)分群體投放更有針對性的營銷信息。

三、策略四步

第一步：技術(shù)&精準(zhǔn)

通過微博和時趣BI（智能分析后臺）找準(zhǔn)相關(guān)粉絲，實現(xiàn)對指定賬號的廣告精準(zhǔn)投放，并通過賬號互動排名持續(xù)優(yōu)化。

三只松鼠將微博廣告的投放人群定為：電商賬號（1號店、京東、天貓等）、官微自有粉絲三只松鼠相關(guān)賬號、零食相關(guān)賬號、吃貨相關(guān)賬號、動漫相關(guān)賬號等。

第二步：推廣&曝光

微博廣告的文案推廣中，圍繞#不玩虛才是真狂歡#話題，品牌、產(chǎn)品推廣齊上陣，讓“三只松鼠”曝光度和關(guān)注度達到最大化。

第三步：互動&抽獎

設(shè)計優(yōu)惠和轉(zhuǎn)發(fā)送獎品活動，并借助不玩虛才是真狂歡話題，通過微博向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)定向推廣，并鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)，吸引盡可能多的粉絲參與。

第四步：福利&優(yōu)惠券

在常規(guī)推廣基礎(chǔ)上，為粉絲提供“三只松鼠”優(yōu)惠券贏取攻略，既有趣又有利，極大地激發(fā)了粉絲參與熱情。返回搜狐，查看更多

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