月嫂是指專(zhuān)門(mén)為新生兒和產(chǎn)婦提供護(hù)理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。不僅是產(chǎn)婦和新生兒的守護(hù)者，更是家庭的顧問(wèn)和支持者。

月嫂和雇主融合相處，不僅能營(yíng)造更為和諧的家庭環(huán)境，也是對(duì)社會(huì)正能量傳遞。

先跟隨小愛(ài)，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)寶爸@阿智的分享。

1、蔣阿姨來(lái)到我們家后，第一時(shí)間就向我們了解孩子和媽媽的情況，針對(duì)我們帶孩子出現(xiàn)的誤區(qū)，耐心解釋并幫我們糾正。

2、蔣阿姨對(duì)孩子照顧非常細(xì)心，隨時(shí)記錄孩子的喝奶、大小便情況，根據(jù)不同時(shí)間、不同時(shí)期做黑白卡訓(xùn)練、被動(dòng)操、排氣操等訓(xùn)練，所以孩子“吐奶”“二月鬧”等現(xiàn)象不明顯。

3、蔣阿姨對(duì)孩子?jì)寢屢彩前侔愫亲o(hù)，孩子?jì)寢尞a(chǎn)后血糖較高，因此量身定做飲食減糖。耐心給媽媽做推拿、催奶等，緩解喂奶的不適和疼痛，幫助產(chǎn)后快速恢復(fù)。

4、蔣阿姨照顧孩子從來(lái)沒(méi)有把我們隔離，并鼓勵(lì)和指導(dǎo)我們參與進(jìn)來(lái)一起帶孩子，教我們?nèi)绾谓o孩子換尿不濕、洗澡、預(yù)防發(fā)燒感冒等，助力我們無(wú)憂(yōu)帶娃。

5、蔣阿姨像媽媽一樣照顧我的妻女，很幸運(yùn)能選擇到蔣阿姨這樣的月嫂。

這位蔣姐，今年46歲，來(lái)自四川。從寶爸的字里行間，我們不難看出：

要成為一名優(yōu)秀，被雇主認(rèn)可稱(chēng)贊的護(hù)理人員，除了在專(zhuān)業(yè)上追求卓越，還要在工作過(guò)程中樹(shù)立<4個(gè)意識(shí)>。

1、服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)，不僅體現(xiàn)在必須嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定，履行崗位職責(zé)，還體現(xiàn)在儀容儀表、行為舉止、言談稱(chēng)呼、服務(wù)操作等方方面面。

作為月嫂要將心比心，認(rèn)真傾聽(tīng)寶爸寶媽的意見(jiàn)，按客戶(hù)的需求提供服務(wù)。

此外，月嫂不斷增強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

2、客戶(hù)意識(shí)

客戶(hù)意識(shí)，就是以客戶(hù)為中心的意識(shí)。

一名優(yōu)秀的月嫂，要具有愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，使客戶(hù)享受到舒適、安全和家人般關(guān)愛(ài)的護(hù)理。

只有在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都為客戶(hù)著想，發(fā)自?xún)?nèi)心的為客戶(hù)提供服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信任。

如果母嬰護(hù)理人員有了這種認(rèn)識(shí)，就能理解自己所從事的工作的價(jià)值和工作責(zé)任。

蔣姐給寶寶穿尿布

3、質(zhì)量意識(shí)

4、信譽(yù)意識(shí)

信譽(yù)就是生命。

對(duì)母嬰護(hù)理工作來(lái)說(shuō)，信譽(yù)來(lái)自月嫂的一言一行、一舉一動(dòng)、儀容儀表、服務(wù)程度和服務(wù)態(tài)度等方面。

月嫂要注意為客戶(hù)提供舒適、便捷、安全、衛(wèi)生、完善的服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

今天的分享就到這里。

關(guān)注嬰幼兒健康和母嬰護(hù)理服務(wù)的發(fā)展，為更多的準(zhǔn)媽媽和新生兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理和服務(wù)。喜歡請(qǐng)關(guān)注我。

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