2023數(shù)字健康投訴榜:Keep 橄欖枝健康 1藥網(wǎng)等上榜
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2023年,數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了迅猛的發(fā)展勢頭,眾多數(shù)字健康企業(yè)紛紛掀起赴港上市的浪潮。其中,藥師幫和梅斯健康等企業(yè)已成功登陸香港股市,而圓心科技和方舟健康等企業(yè)也在積極遞交上市申請,排隊等待上市。但是平臺高速發(fā)展的同時,隨之而來的投訴也是源源不斷。
2月29日,網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺發(fā)布《2023年數(shù)字健康投訴榜》(依據(jù)投訴量排行),該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”2023年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。
根據(jù)“電訴寶”2023年受理的中國數(shù)字健康領(lǐng)域用戶有效投訴顯示,入選投訴榜的依次為:Keep、橄欖枝健康、1藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)商城。此前,健康724、健客網(wǎng)、平安好醫(yī)生、國藥網(wǎng)、160大藥房、阿里健康大藥房、丁香媽媽、薄荷健康、叮當(dāng)快藥、好藥師、新氧、好藥買、好醫(yī)師等數(shù)字健康平臺也遭遇過類似投訴。(更多投訴榜詳見:電訴寶)
據(jù)“電訴寶”顯示,2023年全國數(shù)字健康用戶投訴問題類型主要包括發(fā)貨問題(44.00%)、退款問題(16.00%)、售后服務(wù)(8.00%)、物流問題(8.00%),此外,還有網(wǎng)絡(luò)欺詐、訂單問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
熱門投訴省份上,上海市、安徽省、廣東省位列前三,其余分別為河南省、四川省、天津市、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省、湖南省、貴州省、青海省。
此外,數(shù)字健康投訴金額主要分布為:0-100元(56.00%)、1000元-5000元(24.00%)、100元-500元(8.00%)、5000-10000元(8.00%)、未選擇金額區(qū)間等。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”,攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心即將發(fā)起“2024第十三屆網(wǎng)絡(luò)消費315調(diào)查行動”。
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網(wǎng)址: 2023數(shù)字健康投訴榜:Keep 橄欖枝健康 1藥網(wǎng)等上榜 http://m.u1s5d6.cn/newsview364758.html
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