電銷機器人=AI人工智能+語音識別技術(shù)+語音知識庫+話術(shù)邏輯+智能學習的科技進化的產(chǎn)物，在電銷領(lǐng)域的一個成功的落地應用（但是近些年一些非法商販的不良應用導致了社會反響并不理想）。

它的組成部分，語義分析+后臺服務器+操作系統(tǒng)+網(wǎng)關(guān)+話術(shù)邏輯和自我錄音（簡單解析）構(gòu)成了這樣的智能電銷系統(tǒng)。

基本功能：

1、目標客戶資料一鍵導入，然后新建撥打任務，實現(xiàn)自動外呼撥打電話。（一個人一般可以同時使用2-3個電銷機器人）2.智能溝通，系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)與客戶進行智能對話溝通，

在數(shù)據(jù)庫已有的資料中為客戶解答疑惑，解答不了的問題會記錄下來，然后工作人員就可以及時聯(lián)系和跟進

3.數(shù)據(jù)存儲，系統(tǒng)后臺可以記錄機器人與客戶的所有對話內(nèi)容，錄音文字都有。

4.自動客戶等級分類，系統(tǒng)會根據(jù)對通話內(nèi)容的解析，（時長，輪次，關(guān)鍵詞）判定客戶的意向等級，當然這個只能作為參考。

核心價值：1、降低銷售成本，提高工作效率，達到高效率的篩選意向客戶。

實際使用價值：1、機器人正常工作時間實際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話（包含無效數(shù)據(jù)）這樣。短頻快的篩選意向客戶的功能是毋庸置疑的。

使用好的關(guān)鍵因素：

1、話術(shù)邏輯設(shè)計、錄音以及后期知識庫的完善和修改是一個電銷機器人使用的好不好的主要原因之一（需要花費部分精力來實現(xiàn)）；

2、名單質(zhì)量，不要非常精確地名單，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無效果的。

3、后期的客戶跟進，機器人打出來的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進的，不然就算是有意向的客戶也行不成轉(zhuǎn)化。

4、一定要注意每天的電話撥打量，撥打時間段等問題，不能變成影響社會的垃圾推廣軟件。