導讀：

有沒人覺得，現在的醫(yī)院，越建越大，像迷宮，錯綜復雜，科室越分越細，設備越來越智能化，機器人四處穿梭，流程力求無人化。

在撲面而來的消毒水味道刺激下，你開始反思，明明接受過高等教育，怎么進醫(yī)院跟無頭蒼蠅一樣，一瞬間，不知該往哪里走的無助、身體不適的委屈、來自成年人的一絲羞愧齊齊涌上心頭。

陪人看病，解決這一痛點的服務應運而生，從無人問津到爆火，號稱“一天干三單，輕松日賺1000元”，在全國大小城市遍地開花。

合肥95后女孩高月擁有醫(yī)學背景，偶然踏入陪診師這一行，組成了一個團隊，有些老人會覺得不是子女陪伴有些不好意思，在看病時，不希望讓醫(yī)生知道自己是“陪診師”，她會默默維護這種自尊心;

在深圳的飛飛是一名兼職陪診員，接單的客戶中不乏年輕小伙，因為生病了，心理比身體更難受，需要有人陪伴;最離奇的還有獨居年輕人做了皮外手術不方便換藥，只好尋求陪診服務。

陪人看病，高級黃牛?   陪人看病、陪診員、陪診師，無論怎么稱呼，在一些人看來，跑腿、排隊、拿號，不就是略高級的“黃?！眴?其實，這是一份正經的職業(yè)，有正式名稱，經由國家官方認定。 的確，“陪診”這一服務十幾年前就已存在，大多是公益性質，由醫(yī)院或社區(qū)組織，俗稱“小紅帽”，為就醫(yī)的患者提供引導服務。 但隨著科技發(fā)展，一些簡單的引導服務如問路，改由機器人承擔，而患者的需求更私人化、細致化，僅憑義工、志愿者已無法滿足，專業(yè)的陪診服務應運而生。 2020年7月，陪診員、陪診師有了官方名稱——“社群健康助理員”，與“外賣騎手”等一起被人力資源和社會保障部納入新職業(yè)。

在職業(yè)分類的定義里，“社群健康助理員”是運用衛(wèi)生健康及互聯網知識技能，從事社群健康檔案管理、宣教培訓、就診、保健咨詢、代理、陪護及公共衛(wèi)生事件事務處理的人員。 跑腿排隊，這只是最基礎的服務，一名合格的陪診員，既要有基礎的衛(wèi)生健康、保健、急救等基本知識，又要懂計算機、互聯網、信息技術基本知識，還要了解相關法律法規(guī)，具備職業(yè)道德，化身醫(yī)生與患者之間的溝通橋梁。 目前，這一職業(yè)的培訓、等級評定由各地人社局組織遴選有資格的第三方社會性培訓評價組織，如社會團體、高等院校、職業(yè)院校等，經過備案后方可開展相關工作。 今年4月，北京人社局印發(fā)了《關于開展新職業(yè)技能等級認定工作的通知》，其中就有社群健康助理員;2021年，河北省檢驗檢疫學會被列為“第三方評價組織”，四級/高級工收費標準2000元。

陪人看病，正朝著越來越規(guī)范的道路發(fā)展下去。       

1億空巢老人、9200萬獨居青年的難言之隱   

數據顯示，過去一年有2.6萬人在淘寶搜索“陪診”，在小紅書上，關于“陪診”搜索，有上萬篇筆記，評論中。據不完全統(tǒng)計，淘寶、京東等電商平臺上提供陪診服務的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷達上千單。 目前，陪診員遍布北京、上海、廣州、杭州等多個城市，其中有兼職有全職，或組建小團隊，依托微信小程序，或搭建APP，或分屬于看護機構。 

從學歷來看，陪診員的進入門檻較低。 根據《新職業(yè)——社群健康助理員就業(yè)景氣現狀分析報告》，社群健康助理員大部分從業(yè)人員以中專及職高為主，占比47.29%，大專學歷的從業(yè)人員占比26.59%，本科及以上學歷從業(yè)人員僅為4.78%，另外，21.34%的其他從業(yè)人員是初中及以下畢業(yè)。 

從薪資來看，陪診員的薪資超過平均水平，有較強吸引力。 一般來說，陪診員的收費分三檔，按小時算，起步2小時，按半天、一天結算，從見面的那一刻開始算，超時額外算，打車服務等其他費用自理;一線城市北京、深圳的收費標準在半天300元左右;二線城市武漢、成都、合肥一般為半天200元、全天200元。 報告顯示，57.45%的從業(yè)人員薪資為5000～8000元，21.53%的從業(yè)人員薪資為8000～10000元，10000元以上的從業(yè)人員占比6.13%，5000元以下的從業(yè)人員占14.89%。作為對比，根據國家統(tǒng)計局的數據，2020年城鎮(zhèn)私營單位就業(yè)人員年平均工資為57727元，平均每月4810元，不超過5000元。       

從陪診服務的人群來看，上至老人下到年輕人，一個龐大風口正在悄然醞釀中。   當前，我國已步入老齡化社會，高齡化、空巢老人問題日益突出。數據顯示，截止2020年底，我國60歲以上老年人口數量約為26402萬人，比重高達18.7%。  

《老齡化研究報告2022》指出，2010-2020年，中國80歲及以上人口從2099萬增至3660萬，占總人口比重從1.6%增至2.6%;預計到2035、2050年，中國80歲及以上人口將分別增至8256、15962萬，占總人口比重分別達約6%、約12%，空巢老人尤其是獨居老人將不斷增長。 根據《第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調查成果》，2020年我國失能老年人達到4200萬，空巢和獨居老年人已達到1.18億。 空巢、獨居、失能，每一個詞語的背后，是老人看病就醫(yī)的難堪苦楚。北京市西城區(qū)什剎海街道辦事處市民服務中心主任郭云表示，“看病取藥成本高，已成為一些獨居老人的難言之隱?！?看病需要人陪的遠不止老年人。在北上廣深等大城市，獨居青年越來越多，在生活上自由的同時，孤獨感也如影隨形。有數據顯示，2018年中國單身成年人口高達2.4億，超過7700萬成年人是獨居狀態(tài)，預計2021年我國“空巢青年”人口數量會上升到9200萬。 網上曾將孤獨劃分等級，“一個人看病、做手術”榮登孤獨十級榜首。當病痛找上門來，身體上的難受與精神上的孤獨雙重襲來，即使是玩轉高科技、熟悉醫(yī)院流程的年輕人，也會變得脆弱，想要一份陪伴。于是，陪診員的出現，排遣了這一份孤獨。       

緩解醫(yī)患關系，促進靈活就業(yè)   陪診員，這一新職業(yè)，其背后蘊含的意義要更為深遠。 一方面，近年來醫(yī)患關系緊張，人民網曾就此發(fā)起網上調查，逾兩成被調查者認為與患者家屬有關，具體原因是“患者家屬缺乏醫(yī)學知識，對醫(yī)護人員有誤解”(15.96%)和“患者家屬有不合理訴求”(8.42%)，其重要程度與“醫(yī)療資源缺乏”、“醫(yī)護人員專業(yè)水平不高”不相上下。  

陪診員擁有一定的醫(yī)學知識，站在第三方立場上，可以消除患者與醫(yī)護人員之間的誤解，如只開貴的藥、護士態(tài)度差等，有助于緩解日益緊張的醫(yī)患關系，彌補醫(yī)療服務的短缺。

 此外，一項調查了近1,300次就醫(yī)行為的研究發(fā)現，看病時有人陪伴有助于促進醫(yī)患交流，幫助病人記住醫(yī)囑，幫他們做決定，以及告訴醫(yī)生自己的情況。醫(yī)生也贊成病人就醫(yī)時有人陪伴，60%的醫(yī)生表示陪同就醫(yī)的人能幫助他們更好地理解病人，46%表示有助于增加病人自己的理解。 

互聯網OMO居家護理SaaS平臺“金牌護士”品牌總監(jiān)鄒蘊娟在接受《光明日報》采訪時表示，陪診除了跑流程節(jié)省患者就診時間，“還能告知患者就診前的注意事項，提高就診效率，同時護士基于自己的醫(yī)療知識背景還能從專業(yè)角度給予患者一定的就醫(yī)指導，為患者解讀醫(yī)囑?！?nbsp;

中華醫(yī)學會健康管理學分會前任主委、中關村新智源健康管理研究院院長武留信認為，“社群健康助理員作為健康產業(yè)鏈中連接消費者和醫(yī)療專業(yè)人員的重要紐帶，有助于提升醫(yī)療健康服務效率和質量，加快健康信息化建設與信息共享，一定程度上也是在充當醫(yī)患之間的調和劑，促進中國社群健康服務體系的形成。” 

廣西大學社會學博士、副教授緱文學表示，“市場對陪診服務的需求、空巢老人的增加，以及醫(yī)院愈加的智能化，催生了陪診員這一新職業(yè)。該職業(yè)的出現，有利于社會的發(fā)展，在解決醫(yī)患關系上具有一定優(yōu)勢?！?另一方面，疫情之下，就業(yè)問題凸出。

國家統(tǒng)計局數據顯示，今年1-4月份，全國城鎮(zhèn)調查失業(yè)率平均值為5.7%;本地戶籍人口調查失業(yè)率為5.7%;外來戶籍人口調查失業(yè)率為6.9%，其中外來農業(yè)戶籍人口調查失業(yè)率為6.6%。16-24歲、25-59歲人口調查失業(yè)率分別為18.2%、5.3%。 而陪診員進入門檻相對較低，工資又具有競爭力，所服務的人群廣，將為靈活就業(yè)注入一股活水，緩解就業(yè)壓力。根據一份針對新職業(yè)的研究，2016—2020年，陪診員在內的“社會生產服務和生活服務人員”吸納了大量就業(yè)，招聘人數占到總招聘人數的75.7%。 

最后，陪診員這一新型職業(yè)的誕生，并非空造概念，與我國新的經濟發(fā)展狀況、社會深度分工、人口結構變化關系緊密。第三次工業(yè)革命以來，信息技術的革新，互聯網等服務產業(yè)迅速崛起，城市在奔向智能化、數字化、信息化時，有溫度的服務愈發(fā)顯得不可或缺。

 參考資料： 

【1】《2022-2027年中國健康服務行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》，前瞻產業(yè)研究院 

【2】《2022-2027年中國智能養(yǎng)老行業(yè)市場前景預測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》，前瞻產業(yè)研究院 

【3】《兩會調查：網友對醫(yī)患關系緊張的原因判斷呈現多元化》，人民網 

【4】《我在大城市當陪診師：陪人看病，月入幾千，被當黃牛》，開菠蘿財經 

【5】《“陪診師”在合肥悄然興起 吸引眾多“90后”入行》，江淮晨報 

【6】《陪診行業(yè)解決社會痛點還是魚龍混雜?新職業(yè)亟須更“職業(yè)”》，光明日報 

【7】《老齡化研究報告2022》，育媧人口 

【8】2021：《中國新職業(yè)發(fā)展現狀及從業(yè)者工作滿意度研究——基于雙維度微觀調查數據》，《經濟學動態(tài)》第12期，鄧忠奇 程翔 張宇

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網址: 1億空巢老人、2.4億單身青年，一個超級風口蓄勢待發(fā) http://m.u1s5d6.cn/newsview308835.html