— 基本公共衛(wèi)生服務(wù) —

知曉滿意度調(diào)查

感謝您的配合！

　　各位居民朋友：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率、滿意度和真實性以及老年人健康管理促進(jìn)語音智能調(diào)查開始啦！如果您接到國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)“AI智能電話調(diào)查小助理”來電，請先別急著掛斷！

　　省衛(wèi)生健康委定于2023年11月-12月期間對我市常住居民開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目知曉率及滿意度智能語音調(diào)查，了解居民對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的知曉情況、服務(wù)真實獲得情況、滿意度等。

　　本次調(diào)查將通過“AI智能電話調(diào)查小助理”與居民進(jìn)行一對一交流。如果您接到開頭語音為“您好，廣東省衛(wèi)生健康委員會”的來電，不要匆忙掛線，請按照語音提示耐心回答每一個問題。您的一句“知道”、“有”和“滿意”，將是對我市國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的最大支持和鼓勵！所以您的參與非常重要哦。

　　AI智能電話調(diào)查小助理簡介

　　問：小助理是干啥的？

　　答：小助理是智能語音機(jī)器人，將通過電話的形式對您進(jìn)行問卷調(diào)查，了解您獲得國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的情況。

　　問：什么時候會撥打電話呢？

　　答：本次電話調(diào)查將在11月-12月開展，如果您幸運(yùn)地接到了電話，希望您耐心回答完問題。

　　如您是或家中有65歲及以上老年人親屬，也可能會接到老年人每年一次的免費(fèi)健康體檢電話或短信通知，希望您按照電話或短信指引，前往對應(yīng)的體檢單位接受免費(fèi)服務(wù)。

　　問：哪些居民會接到調(diào)查電話呢？

　　答：汕頭市一般人群（18-64歲）、65歲及以上老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童家長（預(yù)防接種/兒童健康管理）。   

　　問：官方來電號碼是多少？

　　答：來電顯示為“廣東省衛(wèi)生健康委員會”，請您認(rèn)準(zhǔn)號碼并積極配合。

　　問：我需要回答哪些問題？

　　答：針對不同的人群，小助理會詢問您關(guān)于國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的知曉情況、服務(wù)真實獲得情況、滿意度等，請居民們按照語音提示回答相應(yīng)的問題。

　　比如

　　問：您了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)嗎？

　　答：汕頭市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生院為各類人群提供各項免費(fèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，如：

　　?一般人群：免費(fèi)建立健康檔案服務(wù)

　　?0-6歲兒童：免費(fèi)接種Ⅰ類疫苗、免費(fèi)體檢服務(wù)、兒童健康指導(dǎo)和隨訪服務(wù)

　　?65歲及以上老年人：免費(fèi)體檢服務(wù)、中醫(yī)藥健康管理服務(wù)

　　?高血壓、糖尿病患者：免費(fèi)體檢（測血壓或血糖、量身高體重、健康指導(dǎo)等）和隨訪服務(wù)

　　? 孕產(chǎn)婦：孕期社區(qū)來電或微信隨訪、免費(fèi)的產(chǎn)后訪視等服務(wù)

　　問：您曾享受過國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)嗎？

　　答：如果您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)接受過以下服務(wù)之一，這樣您已經(jīng)享受過國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)啦~

　　? 常住居民：為您免費(fèi)建立健康檔案，可通過微信小程序“健康汕頭”查詢。

　　? 0-6歲兒童：免費(fèi)疫苗接種、免費(fèi)兒童保健服務(wù)或幼兒園體檢服務(wù)（量身高、測體重、聽心肺檢查等）、兒童健康指導(dǎo)和隨訪服務(wù)。

　　? 65歲及以上老年人：免費(fèi)體檢服務(wù)（量血壓、測體重、抽血等）、體檢結(jié)果報告解讀。

　　? 高血壓、糖尿病患者：免費(fèi)體檢和隨訪服務(wù)（測血壓或血糖、量身高體重、健康指導(dǎo)等）。

　　? 孕產(chǎn)婦：孕期電話或微信隨訪服務(wù)、免費(fèi)產(chǎn)后訪視等服務(wù)。

　　問：您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)滿意嗎？

　　答：如果您對我們提供的服務(wù)滿意的話，請回答“非常滿意”！如果對我們的服務(wù)有優(yōu)化建議或者意見，歡迎在調(diào)查電話中反饋哦！

　　劃重點：

　　1.本調(diào)查不會要求您提供個人信息等隱私情況；

　　2.本調(diào)查不會向您收取任何費(fèi)用；

　　3.本調(diào)查所涉及的相關(guān)信息我們將嚴(yán)格保密；

　　4.本調(diào)查不支持電話回?fù)堋?/p>

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