題目內(nèi)容 (請給出正確答案)
A.顧客認(rèn)為的(要的)效果是把他的病治好和我們說的效果是有差別的,我們說的效果指的是顧客的反應(yīng)和感受
B.顧客體驗的過程隨時收集顧客感受到的癥狀做好記錄,以便給顧客做好對比講解
C.詢問顧客泡腳前的感覺和情況,泡腳后的感覺和情況并做好對比
D.問顧客泡腳后睡覺好不好。(疼不疼了)
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題目內(nèi)容 (請給出正確答案)
A.顧客認(rèn)為的(要的)效果是把他的病治好和我們說的效果是有差別的,我們說的效果指的是顧客的反應(yīng)和感受
B.顧客體驗的過程隨時收集顧客感受到的癥狀做好記錄,以便給顧客做好對比講解
C.詢問顧客泡腳前的感覺和情況,泡腳后的感覺和情況并做好對比
D.問顧客泡腳后睡覺好不好。(疼不疼了)
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更多“怎么了解不同顧客的好轉(zhuǎn)反應(yīng)()”相關(guān)的問題
第1題
化妝師最了解顧客的皮膚狀況,可以針對客人的不同情況自己配制專業(yè)性化妝品。()
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第2題
下面哪些是好服務(wù)()
A.不說難聽話,用微笑和喜舍讓顧客感受西亞待客的不同
B.退貨快但是了解原因,了解顧客需求做顧客需求
C.練好技能,為顧客提供最合適的搭配,滿意而歸
D.我們要做的就是服務(wù)好每一位顧客,感謝顧客的到來,感謝顧客提建議,認(rèn)真熱情服務(wù)好每一位顧客
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第3題
現(xiàn)代銷售的重要目的之一是讓顧客了解自己的產(chǎn)品,最終實現(xiàn)購買行為。所以銷售人員就要根據(jù)不同顧
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第4題
假設(shè)超市經(jīng)理甲想更多的了解顧客的購物習(xí)慣。特別想知道哪些商品顧客可能會在一次購物時同時購買?為回答該問題,可以對商店的顧客事物零售數(shù)量進行購物籃分析。該過程通過發(fā)現(xiàn)顧客放入“購物籃”中的不同商品之間的關(guān)聯(lián),分析顧客的購物習(xí)慣。這種關(guān)聯(lián)的發(fā)現(xiàn)可以幫助零售商了解哪些商品頻繁的被顧客同時購買,從而幫助他們開發(fā)更好的營銷策略。下面哪個是DEEP平臺中的關(guān)聯(lián)規(guī)則數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器()
A.RulesQuery
B.InverseNormalizer
C.NVL
D.Radians
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第5題
顧客詢問需等多久,錯誤的操作是()
A.你好,你前面還有X桌,現(xiàn)場每桌顧客用餐時間都會不同,等待時長不太好說哦,有空桌我們會及時叫號。 若顧客出去逛下再回來,則直接視為過號B.運用留客技巧緩解顧客因等位久產(chǎn)生的情緒:邀請顧客掃碼了解菜單,拿取飲品或免費雪糕,與顧客互動,或建議顧客連Wi-Fi玩一下,并與服務(wù)崗溝通等位情況,了解買單情況C.建議顧客玩下夾娃娃D(zhuǎn).建議顧客加颯小妹微信,下次用餐提前找颯小妹訂位
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第6題
以下關(guān)于KANO模型的說法,不正確的是:()
A.KANO模型定義了三個層次的顧客需求:()基本型,期望型和興奮型
B.KANO模型雖然是定性的分析模型,但完全可以被用來測評顧客的滿意度
C.KANO模型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意的至關(guān)重要的因素
D.KANO模型可被用于顧客的識別及其需求轉(zhuǎn)化
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第7題
顧客對所有關(guān)于品牌的想法和感覺,叫做(),它會影響其購買行為以及對營銷組合因素的反應(yīng)方式,產(chǎn)生不同的意識、聯(lián)想、態(tài)度、依戀和行動,進而影響到企業(yè)品牌溢價、市場份額、盈利能力等。
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第8題
()指一個組織的產(chǎn)品、人員及其活動進入國際范圍,對別國的公眾產(chǎn)生影響,并需要了解和適應(yīng)對象國的公眾環(huán)境的時候,該組織所面對的不同國家、地區(qū)的公眾對象。
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第9題
怎樣銷售這批珠寶? 位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工首飾。幾個月前,珠寶店進了一批由珍珠
怎樣銷售這批珠寶?
位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工首飾。幾個月前,珠寶店進了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同,它的顏色更鮮艷,價格也更低。很多消費者還不了解它。對他們來說,珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)理希拉十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶,她認(rèn)為這個新品種將會引起顧客的興趣,形成購買熱潮。她以合理的價格購進了這批首飾,為了讓顧客感覺物超所值,她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上,為這些商品確定了銷售價格。
一個月過去了,商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運用她本人熟知的幾種營銷策略。比如,希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱,擺放在店鋪入口醒目的地方。但是,陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。
在一周一次的見面會上,希拉向銷售人員詳細(xì)介紹了這批珠寶的特性,下發(fā)了書面材料,以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產(chǎn)品系列。
不幸的是,這個方法也失敗了。希拉對助手說,“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?!毕@瓬?zhǔn)備另外選購商品了?!谌ネ獾夭少徢埃@瓫Q定減少商品庫存,她向下屬發(fā)出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而,降價也沒有奏效。
一周后,希拉從外地回來。店主貝克爾對她說:“將那批珠寶的價格在原價基礎(chǔ)上提高兩倍再進行銷售?!毕@芤苫?,“現(xiàn)價都賣不掉,提高兩倍會賣得出去嗎?”
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第11題
【問題 3】(4 分) 1. 以下關(guān)于購物車模塊設(shè)計原則的敘述中,錯誤的是 (10) 。 A.購物車應(yīng)能夠存
【問題 3】(4 分)
1. 以下關(guān)于購物車模塊設(shè)計原則的敘述中,錯誤的是 (10) 。
A.購物車應(yīng)能夠存儲顧客在不同會話中選擇的商品信息
B.購物車應(yīng)能夠支持顧客對購物車中的信息進行更改
C.購物車應(yīng)處于頁面最醒目的位置,以方便顧客了解購物車中的信息
D.當(dāng)顧客購物完成后,購物車中的信息應(yīng)自動清除
2.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,該家電制造企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)更適合采用 (11) 方式設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)器。
A.租賃網(wǎng)頁空間 B.虛擬主機 C.主機托管 D.自建自營
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