團隊的穩(wěn)定期、高產(chǎn)期和調整期
1、穩(wěn)定期 隨著時間的推移,技能的提升,團隊會進入穩(wěn)定期,這是團隊發(fā)展的第三 個階段。 1穩(wěn)定期的特征 人際關系由敵對走向合作: 憎惡開始解除。 溝通之門打開,相互信任加強。 團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。 注意力轉移。 工作技能提升。 建立工作規(guī)范和流程,特色逐漸形成。 穩(wěn)定期的人際關系開始解凍,由敵對情緒轉向相互合作,人們開始互相溝 通,尋求解決問題的辦法,團隊這時候也形成了自己的合作方式,形成了新的 規(guī)則,人們的注意力開始轉向任務和目標。通過第二個階段的磨合,進入穩(wěn)定 期,人們的工作技能開始慢慢的提升,新的技術慢慢被掌握。工作規(guī)范和流程 也已經(jīng)建立,這種規(guī)范和流程代表的是團隊的特色。 2.怎
2、樣幫團隊度過第三個階段 圖 3-2 穩(wěn)定期的要素 團隊要順利地度過第三個階段,最重要的是形成團隊的文化和氛圍。團隊 精神、凝聚力、合作意識能不能形成,關鍵就在這一階段。團隊文化不可能通 過移植實現(xiàn),但可以借鑒、參考,形成自己的文化。這一階段最危險的事就是 大家因為害怕沖突,不敢提一些正面的建議,生怕得罪他人。 高產(chǎn)期 度過第三個階段,穩(wěn)定期的團隊就可以進入到高產(chǎn)期,也叫高績效的團 隊。 1高產(chǎn)期的團隊情況會繼續(xù)有所好轉 團隊信心大增,具備多種技巧,協(xié)力解決各種問題 用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源 團隊成員分享領導權 巔峰的表現(xiàn): 有一種完成任務的使命感和榮譽感 2如何帶領高產(chǎn)期的
3、團隊 對于一個高績效團隊,維持越久越好,但怎樣去維持? 變革: 隨時更新工作方法與流程。 團隊領導行如團隊成員而非領袖。 通過承諾而非管制追求更佳結果。 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標。 監(jiān)控工作的進展,承認個人的貢獻,慶祝成就。 (1) 隨時更新我們的工作方法和流程。并不是過去制定的一套方法和流程是 對的,我們就不需要改變它,時間推移了工作方法也需要調整,所以要保持團 隊不斷學習的一種勁頭。 (2) 團隊的領導行如團隊的成員而不是領袖。領導者要把自己當作團隊的一 分子去工作,不要把自己當成團隊的長者、長官。 (3) 通過承諾而不是管制來追求更佳的結果。在一個成熟的團隊中,應該鼓 勵團隊成員,給他
4、們一些承諾,而不是命令。有時資深的團隊成員反感自上而 下的命令式的方法。 (4) 要給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目標。 (5) 監(jiān)控工作的進展,比如看一看團隊在時間過半的情況下,任務是否已經(jīng) 完成了一半,是超額還是不足。在進行監(jiān)控反饋的過程中既要承認個人的貢 獻,也要慶祝團隊整體的成就,畢竟大家經(jīng)過磨合已經(jīng)形成了合力,所以團隊 的貢獻是至關重要的。當然也要承認個人的努力。 調整期 古話說,天下沒有不散的宴席。任何一個團隊都有它自己的壽命,高產(chǎn)期 的團隊運行到一定階段,完成了自身的目標后,就進入了團隊發(fā)展的第五個階 段調整期。 圖 3-3 調整期的情況 調整期的團隊可能有三種結果 : 第一種一一團隊的
5、任務完成了,先解散。伴隨著團隊任務的完成,團隊 的使命要結束,面臨著解散,這個時 第二種一一團隊這一任務完成了,第二 個任務又來了,所以進入了修整時期。經(jīng)過短暫的總結,休年假等,要進入到 下一個工作周期,這個時候新的團隊又宣告成立,可能原來一部分成員要離 開,新成員要進入,因為人員的選擇跟團隊的目標是有關聯(lián)的。 第三種 對于表現(xiàn)不太好的團隊,將勒令整頓,整頓的一個重要內(nèi)容 就是優(yōu)化團隊的規(guī)范。通常團隊不能達成目標就是因為規(guī)范建立不夠,流程做 得不夠,沒有形成一套有系統(tǒng)的方式和方法。 【自檢】 列舉出分別處于團隊 5 個不同階段的實例各 2 至 3 個。 本講總結】 建立高績效團隊,絕不是一蹴而就的事情,團隊的發(fā)展有自己的階段。 這一講主要討論了團隊的 5 個發(fā)展
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