政策藍(lán)海下的三大機(jī)會(huì)點(diǎn)

前言

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年末，60歲及以上人口已占全國(guó)人口的21.1%。這意味著中國(guó)已正式邁入中度老齡社會(huì)，每個(gè)家庭照護(hù)老人的壓力將接踵而至。

為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，妥善解決失能人員的長(zhǎng)期護(hù)理保障問(wèn)題，我國(guó)開(kāi)始探索建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”）制度體系。

自2013年修訂《老年人權(quán)益保障法》首次提到長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度，我國(guó)已經(jīng)在2016年和2020年先后啟動(dòng)了兩批共49個(gè)城市的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)國(guó)家試點(diǎn)。

八年間，試點(diǎn)地區(qū)積極探索，制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)逐步完善、受益覆蓋面不斷擴(kuò)大，積累了不少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

截至2023年6月，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到1.7億，累計(jì)超200萬(wàn)人享受待遇，累計(jì)支出基金約650億元，試點(diǎn)地區(qū)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到7600多家。

當(dāng)老年護(hù)理成為關(guān)注焦點(diǎn)，近2500萬(wàn)失能人群的需求使長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出規(guī)模大、增速快的特點(diǎn)，行業(yè)前景十分廣闊。

當(dāng)“社保第六險(xiǎn)”真正來(lái)到每個(gè)人身邊，養(yǎng)老企業(yè)如何抓住這一重大商業(yè)機(jī)遇？

本文將深入我國(guó)49個(gè)試點(diǎn)城市的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策文件及實(shí)施方案，洞察當(dāng)前長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度的試點(diǎn)情況與發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)在未來(lái)更好把握全國(guó)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)商業(yè)機(jī)遇提供新的思路和啟示。

PART 01

8年試點(diǎn)，49座城市

建設(shè)成效大盤(pán)點(diǎn)

8年時(shí)間里，采用先試點(diǎn)后推開(kāi)的戰(zhàn)略方針，49座試點(diǎn)城市逐步完善了保障范圍、參保繳費(fèi)、失能評(píng)估、服務(wù)供給等內(nèi)容，形成了較為完整的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度，也為全國(guó)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度的建立打下了良好基礎(chǔ)。

1. 保障對(duì)象

長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度的基本支付模式，是試點(diǎn)城市按照一定比例從居民醫(yī)保基金中劃撥資金到長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)賬戶(hù)，居民自繳一定費(fèi)用的同時(shí)，省、市財(cái)政還會(huì)進(jìn)行保費(fèi)補(bǔ)貼。

不同試點(diǎn)城市的參保對(duì)象有所差異，可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人，如濰坊、齊齊哈爾、重慶、天津等17個(gè)試點(diǎn)城市；另一類(lèi)是參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人，如長(zhǎng)春、青島、濟(jì)南、淄博等32個(gè)試點(diǎn)城市。

關(guān)于保障對(duì)象，大部分試點(diǎn)城市將其界定為“因年老、疾病、傷殘等原因，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范診療、失能狀態(tài)持續(xù)6個(gè)月以上，經(jīng)申請(qǐng)通過(guò)評(píng)估認(rèn)定的重度失能人員”，重點(diǎn)解決“重度失能”人員的基本護(hù)理保障需求。

值得注意的是，上海的制度建設(shè)相對(duì)比較完整，不僅對(duì)重度失能人員有保障，“中度失能”也能享受到應(yīng)有的福利。成都、青島等部分試點(diǎn)地區(qū)還擴(kuò)大了保障范圍，將“失智”人員也納入保障范圍。

2. 服務(wù)供給

長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)可分為機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)和居家護(hù)理服務(wù)，絕大部分城市均開(kāi)展“機(jī)構(gòu)護(hù)理＋居家護(hù)理”試點(diǎn)，只有吉林市和通化市僅開(kāi)展機(jī)構(gòu)護(hù)理。

整體來(lái)看，49個(gè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)城市提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括清潔照料、飲食照料、排泄照料、臥位與安全照料等居家日常生活護(hù)理以及與之密切相關(guān)的機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理兩大類(lèi)。

其中，揚(yáng)州市居家上門(mén)照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目分為安養(yǎng)照護(hù)、康養(yǎng)照護(hù)以及醫(yī)養(yǎng)照護(hù)，打造出了多樣化和特色化的服務(wù)類(lèi)別，能夠滿(mǎn)足不同老年群體的居家護(hù)理需求。

南通、成都等城市則將輔具銷(xiāo)售、租賃納入長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，為康復(fù)輔具產(chǎn)業(yè)和長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)的融合發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。（《長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)紅利再釋放！康復(fù)輔具服務(wù)納入多地待遇保障范圍，布局居家養(yǎng)老場(chǎng)景有了新解法？》）

PART 02

數(shù)智化浪潮下，

連鎖商業(yè)新機(jī)遇

過(guò)去，在“一城一策”的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度背景下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大多從某一試點(diǎn)城市出發(fā)，為當(dāng)?shù)丶爸苓吺芾先颂峁┳o(hù)理服務(wù)，而全國(guó)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的建立為企業(yè)在全國(guó)各地的規(guī)模化和連鎖化創(chuàng)造了良好的制度條件和政策支持。

如今，連鎖商業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈和消費(fèi)理念不斷升級(jí)，傳統(tǒng)的連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式已難以滿(mǎn)足快速擴(kuò)張和精細(xì)運(yùn)營(yíng)的需求。在這一環(huán)境下，數(shù)智化技術(shù)開(kāi)始重塑長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)行業(yè)的格局，為養(yǎng)老企業(yè)實(shí)現(xiàn)門(mén)店連鎖化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化增質(zhì)提效。

一方面，數(shù)智化能夠?qū)崿F(xiàn)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化企業(yè)在人員和團(tuán)隊(duì)上的管理。

根據(jù)公開(kāi)信息，璞緣照護(hù)制定了一套完善的照護(hù)服務(wù)SOP流程，這套SOP流程中的每一關(guān)鍵環(huán)節(jié)均與照護(hù)者的績(jī)效考評(píng)相關(guān)。與此同時(shí)，璞緣照護(hù)還打造了智能化護(hù)理員管控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)的定位服務(wù)、隨機(jī)不定時(shí)抽查打卡、服務(wù)市場(chǎng)跟蹤，在一定程度上保證了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與供給質(zhì)量。

另一方面，數(shù)智化還能助力企業(yè)為長(zhǎng)者提供更加滿(mǎn)意、更有價(jià)值的照護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)。

在小橙集團(tuán)董事及副總裁武韜看來(lái)，數(shù)字化與智能化是推動(dòng)小橙為老年人提供卓越產(chǎn)品與服務(wù)的核心引擎與優(yōu)化工具。通過(guò)將數(shù)字化創(chuàng)新思維深度融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)流程之中，小橙集團(tuán)致力于不斷提升服務(wù)效率與質(zhì)量，以滿(mǎn)足老年人在數(shù)字時(shí)代的生活需求，為他們帶來(lái)更加便捷、智能的體驗(yàn)。

例如，小橙在自建的護(hù)理用工平臺(tái)上引入了標(biāo)簽化管理機(jī)制，為每位護(hù)理人員打上“專(zhuān)業(yè)認(rèn)證”“擅長(zhǎng)康復(fù)護(hù)理”等多個(gè)標(biāo)簽，能幫助老人快速了解護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高匹配效率。

同時(shí)，小橙集團(tuán)旗下品牌康力元的明星產(chǎn)品毫米波，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)感知實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人生命體征和行為狀態(tài)，確保在第一時(shí)間對(duì)老人進(jìn)行必要的關(guān)懷與救助，為老年人的生活安全與健康管理提供了強(qiáng)有力的支持，贏得了廣大客戶(hù)的高度認(rèn)可與持續(xù)信賴(lài)。

圖：橙寶健康管家

可見(jiàn)，數(shù)智化正在成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)連鎖化規(guī)?；l(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)推向全國(guó)的時(shí)代，企業(yè)更需要保持開(kāi)放和創(chuàng)新的心態(tài)，積極擁抱數(shù)智化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，推動(dòng)整個(gè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)市場(chǎng)向著更高效、更智能、可持續(xù)的方向發(fā)展。

PART 03

瞄準(zhǔn)千億養(yǎng)老護(hù)理市場(chǎng)，

“服務(wù)+產(chǎn)品”強(qiáng)勢(shì)破局

在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)領(lǐng)域，“服務(wù)+產(chǎn)品”可以說(shuō)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的完美商業(yè)模式。

對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)發(fā)展使得養(yǎng)老產(chǎn)品的功能差異逐漸縮小，服務(wù)的高靈活性和可擴(kuò)展空間將成為品牌提高盈利能力的良方；對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，推出覆蓋養(yǎng)老全周期的產(chǎn)品，能夠滿(mǎn)足老人在不同服務(wù)場(chǎng)景下的需求，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度。

在“服務(wù)+產(chǎn)品”的全新模式下，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開(kāi)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)，康復(fù)輔具新政策為產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)釋放紅利。

1. 重視護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)

2021年，民政部頒布了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置及人員配備規(guī)范》，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老護(hù)理員配備比例提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。其中，部分自理老年人配備比例為1:8-1:12，完全不能自理老年人配備比例為1:3-1:5。

與此同時(shí)，試點(diǎn)城市不斷豐富長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)類(lèi)別，不僅提供基本的日常護(hù)理和醫(yī)療護(hù)理，也在積極探索心理精神支持和預(yù)防康復(fù)服務(wù)。

例如，青島市的長(zhǎng)期護(hù)理以整合式照護(hù)服務(wù)為核心，將醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、護(hù)理、預(yù)防五個(gè)方面相結(jié)合，涵蓋急性期后的維持性醫(yī)療、基本生活照料、功能維護(hù)、長(zhǎng)期護(hù)理、精神慰藉等多個(gè)層面。

可以預(yù)見(jiàn)，全國(guó)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度將進(jìn)一步豐富服務(wù)類(lèi)型，推行老年護(hù)理專(zhuān)科化。因此，對(duì)致力持續(xù)深耕長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)連鎖業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，護(hù)理人才隊(duì)伍的建設(shè)尤為關(guān)鍵。（《市場(chǎng)規(guī)模5萬(wàn)億，護(hù)理員缺口550萬(wàn)，商業(yè)護(hù)理企業(yè)如何解決服務(wù)供給難題？》）

丹諾康總經(jīng)理、聯(lián)合創(chuàng)始人Timothy Chen向AgeClub分享了提升專(zhuān)業(yè)護(hù)理人才素養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)——一套優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體系。丹諾康既為專(zhuān)業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了符合中國(guó)現(xiàn)狀的課程大綱，還提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所以及配套的教學(xué)指導(dǎo)，也通過(guò)與在養(yǎng)老領(lǐng)域位居全球領(lǐng)先地位的丹麥VIA大學(xué)、丹麥福利學(xué)院展開(kāi)全方位戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老照護(hù)的質(zhì)控與護(hù)理培訓(xùn)課程的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)本土化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)體系彎道超車(chē)的目標(biāo)。

圖：丹諾康助浴實(shí)操培訓(xùn)

此外，職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)規(guī)劃會(huì)對(duì)護(hù)理員的向上力與事業(yè)心產(chǎn)生直接影響，在一定程度上決定了老人的護(hù)理體驗(yàn)。小橙集團(tuán)、丹諾康等公司都十分重視員工關(guān)懷，不僅密切關(guān)注護(hù)理員的心理健康狀況，還建立了科學(xué)合理的激勵(lì)制度，通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等多種方式，為護(hù)理員提供廣闊的發(fā)展空間和成長(zhǎng)路徑。這一系列舉措旨在構(gòu)建一個(gè)和諧、穩(wěn)定、富有活力的工作環(huán)境，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展留住穩(wěn)定的護(hù)理人才資源。

2. 康復(fù)輔具領(lǐng)域釋放新機(jī)遇

在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策護(hù)航下，試點(diǎn)城市的輔具租賃市場(chǎng)被激活，康復(fù)輔具賽道持續(xù)升溫。一些企業(yè)精準(zhǔn)抓住這一機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的拓展革新。

康力元便是其中之一。憑借其在康復(fù)輔具租賃及長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，康力元接連入圍南京市、濟(jì)南市及石家莊市長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)輔助器具租賃服務(wù)商，還當(dāng)選全國(guó)康復(fù)行業(yè)產(chǎn)教融合共同體理事單位。

在接受AgeClub訪(fǎng)談時(shí)，康力元所屬小橙集團(tuán)董事及副總裁武韜表示，就目前長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)康復(fù)輔助器具租賃開(kāi)展情況來(lái)看，市場(chǎng)有兩大痛點(diǎn)。

一方面，一部分老人比較排斥輔具租賃業(yè)務(wù)，因?yàn)橐惶岬健白狻?，很多人的第一反?yīng)是“別人用過(guò)的”，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品的衛(wèi)生和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑；另一方面，有些企業(yè)可供老年人租賃的輔助種類(lèi)比較少，選擇余地較小，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)階段多樣化的居家養(yǎng)老需求。

為解決這些難題，讓康復(fù)輔助租賃服務(wù)與老人需求相匹配，康力元從兩方面下了功夫：

一是借鑒國(guó)際先進(jìn)的成熟洗消中心建設(shè)模式，打造高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的洗消SOP體系，并依此建立康復(fù)輔具清洗消毒倉(cāng)儲(chǔ)一體化服務(wù)中心，確保每一件輔具都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢查與專(zhuān)業(yè)的洗消處理。

圖：康力元輔具洗消倉(cāng)儲(chǔ)一體化服務(wù)中心

二是開(kāi)展深入調(diào)研，結(jié)合老年人的實(shí)際需求，有針對(duì)性地擴(kuò)大康復(fù)輔助器具投放種類(lèi)，為老年人的居家養(yǎng)老生活提供更多實(shí)用實(shí)惠的租賃產(chǎn)品。

PART 04

商業(yè)護(hù)理險(xiǎn)助力，

市場(chǎng)從G端邁向B/C端

2023年8月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)了《關(guān)于適用商業(yè)健康保險(xiǎn)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策產(chǎn)品有關(guān)事項(xiàng)的通知》，推出稅優(yōu)健康險(xiǎn)新政。

此次《通知》出臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大了稅優(yōu)健康險(xiǎn)適用保險(xiǎn)產(chǎn)品的范圍，值得關(guān)注的是，將長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)納入其中。（《稅優(yōu)健康險(xiǎn)新規(guī)擴(kuò)圍！老年商業(yè)健康險(xiǎn)迎機(jī)遇》）

當(dāng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)成為解決“一人失能，全家失衡”問(wèn)題的良方，許多商保公司第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)遇。

眾托幫聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理龍格表示：“別的險(xiǎn)種已經(jīng)做了二三十年，該買(mǎi)的人群都買(mǎi)了，但長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)還是一片藍(lán)海?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，盡管商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)早在2005年就開(kāi)始推廣，遠(yuǎn)早于國(guó)家層面2016年啟動(dòng)的社會(huì)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)，但2020年商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的產(chǎn)品規(guī)模約為123億元，僅占健康保險(xiǎn)保費(fèi)的1.5%。

未來(lái)，隨著失能人群規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，萬(wàn)億級(jí)商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)市場(chǎng)還有更廣闊的發(fā)展空間。

1. 不斷迭代升級(jí)商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)產(chǎn)品

截至2024年8月底，在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“人身險(xiǎn)產(chǎn)品信息庫(kù)”可查詢(xún)到的在售商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)產(chǎn)品有136款。

現(xiàn)階段，我國(guó)商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)存在產(chǎn)品形態(tài)簡(jiǎn)單、缺乏配套服務(wù)、保費(fèi)規(guī)模較小等問(wèn)題。下一步，商保公司有待進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，繼續(xù)深耕長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)領(lǐng)域，不斷迭代升級(jí)商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，重疾型長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)是未來(lái)商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，“壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”制度也能為公司提供積累市場(chǎng)資源的機(jī)會(huì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在售的重疾型長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)有10余款。中國(guó)人壽、人保壽險(xiǎn)、太平人壽等壽險(xiǎn)公司已在官網(wǎng)開(kāi)設(shè)“人壽保險(xiǎn)與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換”信息披露專(zhuān)欄，正式啟動(dòng)“壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

圖：太平人壽“人壽保險(xiǎn)與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換”信息披露專(zhuān)欄

2. 整合資源，促進(jìn)合作

北京工商大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)研究院副秘書(shū)長(zhǎng)宋占軍指出，當(dāng)前市場(chǎng)上大多數(shù)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)產(chǎn)品，未能提供符合失能失智人群需求的護(hù)理服務(wù)。另外，我國(guó)的長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)供給依舊不樂(lè)觀，康復(fù)、護(hù)理類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才十分稀少，對(duì)失能、半失能老人提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量有限。

對(duì)此，在接受AgeClub采訪(fǎng)時(shí)，丹諾康總經(jīng)理、聯(lián)合創(chuàng)始人Timothy Chen表示，商保公司在整合資源上具有先天優(yōu)勢(shì)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的建設(shè)，能有效養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)與商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

一方面，此種資源整合有助于保險(xiǎn)公司為投保老人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得更多回頭客；另一方面，對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，積極與保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行合作，能將業(yè)務(wù)從G端向B端和C端轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)。

可見(jiàn)，在全國(guó)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度建立和發(fā)展的過(guò)程中，保險(xiǎn)公司可以起到連接老人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的橋梁作用，從而不斷延伸護(hù)理保障產(chǎn)業(yè)鏈，打造全流程服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)參與各方的共同成長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)與失能風(fēng)險(xiǎn)疊加，構(gòu)成了新的社會(huì)挑戰(zhàn)。解決失能人員，特別是重度失能人員的生活照料和醫(yī)療護(hù)理難題，成為社會(huì)各界的關(guān)注焦點(diǎn)。

企查查數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)護(hù)理服務(wù)相關(guān)企業(yè)每年注冊(cè)量呈逐年上升趨勢(shì)，截至2023年，國(guó)內(nèi)共有33萬(wàn)家現(xiàn)存企業(yè)涉及商業(yè)護(hù)理業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度加速全國(guó)化的政策藍(lán)海，為養(yǎng)老照護(hù)、康養(yǎng)輔具、商業(yè)保險(xiǎn)等企業(yè)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展前景。

未來(lái)，針對(duì)護(hù)理機(jī)構(gòu)連鎖化、輔具賽道持續(xù)升溫、商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)不斷擴(kuò)容三大行業(yè)趨勢(shì)，各參與方應(yīng)當(dāng)深入洞察老年群體的護(hù)理需求，著重解決在護(hù)理人才、租賃服務(wù)、商保產(chǎn)品等方面存在的痛點(diǎn)問(wèn)題，整合資源、多方協(xié)同，以更好把握長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)遇。

參考資料：

1.健聞咨詢(xún)公眾號(hào)：《獨(dú)家|全國(guó)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)制度預(yù)計(jì)下半年出臺(tái)，“社保第六險(xiǎn)”將至，錢(qián)從哪來(lái)？》；

2.中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)雜志官方賬號(hào)：《49城試點(diǎn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，取得哪些成效？》；

3.動(dòng)脈網(wǎng)：《前世界500強(qiáng)企業(yè)高管養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)，璞緣照護(hù)6年落地31個(gè)城市》；

4.經(jīng)理人雜志官方賬號(hào)：《商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的三大突圍路徑》；

5.王方琪：《商業(yè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)迎發(fā)展新機(jī)遇》，載《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》；

6.宋占軍，侯怡冰，馮可馨：《商保如何“賦能”長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)？ 》，載《金融博覽》。

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