眼下，網(wǎng)上有大量健康咨詢(xún)平臺(tái)，聲稱(chēng)提供在線咨詢(xún)服務(wù)。但記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)或打著健康咨詢(xún)的旗號(hào)賣(mài)藥，或冒充專(zhuān)家提供偽健康咨詢(xún)，想要享受真實(shí)的咨詢(xún)服務(wù)非常難。

咨詢(xún)健康問(wèn)題

回答者真的是醫(yī)生嗎？

記者在某短視頻平臺(tái)上輸入“大把掉頭發(fā)什么原因”，前10個(gè)搜索結(jié)果里就有“蓮主任護(hù)發(fā)中心”“大麥養(yǎng)發(fā)”“雍禾毛發(fā)健康”3個(gè)廣告。點(diǎn)擊“蓮主任護(hù)發(fā)中心”首頁(yè)，記者私信“蓮主任”咨詢(xún)有關(guān)“脫發(fā)”的問(wèn)題，對(duì)方并沒(méi)有給出回答，而是不斷引導(dǎo)記者至其機(jī)構(gòu)進(jìn)行毛囊檢測(cè)，并發(fā)來(lái)不少該機(jī)構(gòu)的植發(fā)成功案例，直到咨詢(xún)結(jié)束，記者也沒(méi)有獲得想要的答案。

更有甚者直接掛羊頭賣(mài)狗肉，冒用正規(guī)醫(yī)院醫(yī)生的身份提供咨詢(xún)。近期，北京互聯(lián)網(wǎng)法院新增多起健康咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案，顯示有網(wǎng)上健康咨詢(xún)平臺(tái)使用北京多家三甲醫(yī)院醫(yī)生的姓名和頭像回答患者問(wèn)題，并且內(nèi)容都是宣傳保健品。法院審理認(rèn)為，健康咨詢(xún)平臺(tái)使用三甲醫(yī)院醫(yī)生的姓名用于商業(yè)運(yùn)營(yíng)以獲取流量?jī)r(jià)值的行為，不屬于合理使用信息，侵害了三甲醫(yī)院醫(yī)生的姓名權(quán)和名譽(yù)權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

問(wèn)題沒(méi)有回答

卻被開(kāi)了處方藥

記者測(cè)試還發(fā)現(xiàn)，很多“在線咨詢(xún)”并不能有的放矢地回答問(wèn)題，不過(guò)在推銷(xiāo)藥品方面，相關(guān)人員很積極。

記者支付了1元問(wèn)診費(fèi)，有一名值班“醫(yī)生”接診。記者描述稱(chēng)，最近脫發(fā)增多，對(duì)此，“醫(yī)生”沒(méi)有給出相應(yīng)的健康建議，而是馬上推薦了口服和外用的治療藥物，并開(kāi)具電子處方。記者點(diǎn)擊電子處方箋下方的“立即配藥”，頁(yè)面隨即跳轉(zhuǎn)至“百度健康商城”小程序內(nèi)下單。該“醫(yī)生”還特別強(qiáng)調(diào)，建議在小程序上買(mǎi)藥，不建議自行購(gòu)買(mǎi)，如果在其他平臺(tái)買(mǎi)藥，“百度健康”將不提供復(fù)診服務(wù)。

早在2018年9月，國(guó)家衛(wèi)健委召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)明確互聯(lián)網(wǎng)診療可提供部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診，但不能用于初診。在“百度健康”微信小程序中，系統(tǒng)也有“如非復(fù)診，僅提供醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)”的提示。可是，記者第一次咨詢(xún)“脫發(fā)”問(wèn)題，為什么“醫(yī)生”不回答問(wèn)題，卻開(kāi)出了電子處方呢？

另外，收到的電子處方中也沒(méi)有醫(yī)師的電子簽名，而2018年7月印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》第十八條規(guī)定：“在線開(kāi)具的處方必須有醫(yī)師電子簽名，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送?！?/p>

以上種種顯示，網(wǎng)上健康咨詢(xún)很難得到答案，還容易被誘導(dǎo)消費(fèi)。若有健康問(wèn)題，建議還是前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)問(wèn)診。

微信編輯：大白

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