美國早教上市公司光明地平線（Bright Horizions, NYSE:BFAM）的模式能否在中國實現(xiàn)復(fù)制？

撰 文丨胡 瑩 

2019年5月9日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護(hù)服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》。伴隨文件落地，托育行業(yè)受到矚目，業(yè)內(nèi)高歌“托育元年”正式開啟。隨之而來的是資本關(guān)注的目光，賽道融資不斷，大批玩家進(jìn)入市場，市場需求加速攀升。

酣戰(zhàn)卻聞金鑼鳴。年初突如其來的疫情將燒得火熱的賽道瞬間冰封。重資產(chǎn)的托育機(jī)構(gòu)的高昂成本帶來資金承壓；托幼階段課程非知識性的教學(xué)屬性使得復(fù)課急迫性降低，園所沒有收入只有支出，退費難甚至跑路、閉店的案例一時間層出不窮。

短短半年，如墜冰火。如今各地復(fù)課復(fù)學(xué)在即，托幼賽道現(xiàn)狀如何？抗風(fēng)險能力較差的賽道春天在哪里？賽道還能否重歸火熱？又如何才能再次贏得資本的青睞？藍(lán)鯨教育對話多位托幼機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人及行業(yè)分析師，探尋上述問題的答案。

“三座大山壓在我們頭上，一座是房租，一座是人工費用，還有一座可能就是壓倒駱駝的最后一根稻草——退費和潛在的退費。”愛樂祺創(chuàng)始人陳靖在采訪中表示。在她看來，目前行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入洗牌期，實力強(qiáng)的大機(jī)構(gòu)正在絞殺“散戶”。

近況的確不算樂觀。近日，有媒體接到爆料，商洛運動寶貝早教中心（錦繡新天地）店關(guān)門，學(xué)生還有幾十節(jié)課沒上完，店主就已失聯(lián)、房子也易主了；7月，銀川巧虎早教中心突然關(guān)門，通知家長在7月8日前來辦理相關(guān)退費手續(xù)；今年3月知名早教品牌悅寶園被爆京滬多家門店倒閉，家長退費困難，僅部分門店給家長提供了轉(zhuǎn)課時的服務(wù)。

另外根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，早教類企業(yè)共新增192家，吊銷注銷220家，整體負(fù)增長。其中，1月新增96家，注銷吊銷111家。相比去年，早教類企業(yè)新增量同比降低86.9%。疫情擴(kuò)散的2月，早教類企業(yè)新增18家，注銷吊銷40家。不過，3月早教類企業(yè)新增達(dá)78家，注銷69家，略有回升趨勢。

托爾德托育總裁孫盈科在此次采訪中對我們指出，對于托幼行業(yè)來說，目前處于一個洗牌期。有人在退出，也有人選擇低位抄底。有資金的可能會一鳴驚人，撐不住的將暗淡退場。

悅芽派托育創(chuàng)始人、NYC教育集團(tuán)副總裁劉夢然對藍(lán)鯨教育表示，托育行業(yè)進(jìn)入洗牌期明顯是有原因的。她指出，國務(wù)院在2019年發(fā)布了針對教育行業(yè)發(fā)展大方向的指導(dǎo)意見，緊接著各省市陸續(xù)出臺了托育行業(yè)相關(guān)政策，但很多省市并沒有頒布更加具體的實施細(xì)則。這就導(dǎo)致機(jī)構(gòu)在具體管理實踐中較難標(biāo)準(zhǔn)化。另外，政策上對托育行業(yè)還未有細(xì)化的相關(guān)補貼。各機(jī)構(gòu)自行經(jīng)營、自負(fù)盈虧，加之托育賽道服務(wù)低齡化兒童，風(fēng)險性較大。

不過，在她看來，現(xiàn)階段對行業(yè)發(fā)展也不乏益處。“2019年隨著行業(yè)火熱，很多玩家爭相入局，各種托育機(jī)構(gòu)紛紛創(chuàng)立。但其中很多人并不專業(yè)，對行業(yè)的了解也很淺薄。同時，托育市場需求相對穩(wěn)定，并未出現(xiàn)膨脹式增長，市場處于供大于求的狀態(tài)?！眲羧徽J(rèn)為，這次疫情下，很多機(jī)構(gòu)資金承壓，也使得并不是真心做托育企業(yè)、或者沒有能力長期運營的機(jī)構(gòu)退出。“整個行業(yè)適者生存、擇優(yōu)發(fā)展，長遠(yuǎn)來講對行業(yè)來說也不乏是件好事?！?/p>線上教育能否助托育機(jī)構(gòu)破局？

此次新冠疫情帶給教育行業(yè)最大的變革無異于在線教育的火熱，市場被規(guī)?；逃?，家長和學(xué)生接受了在線教育，線下機(jī)構(gòu)們也陸續(xù)找到了破局之道。一時間“轉(zhuǎn)線上”、OMO成了線下教育機(jī)構(gòu)爭相布局的“生路”。

那么，在線教育風(fēng)口再起，受打擊嚴(yán)重的托育賽道能否順勢破局呢？“未來應(yīng)該不會有完全線下的生意了，”陳靖在采訪中直言，2003年的非典帶來了消費互聯(lián)網(wǎng)時代，如今的疫情則加速了產(chǎn)業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。作用到托幼行業(yè)，有望加速托育早教行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程與人群經(jīng)濟(jì)共享數(shù)據(jù)的整合，從而開啟托幼產(chǎn)業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)時代。

的確，受運營模式影響，純線上機(jī)構(gòu)更偏重于產(chǎn)品，而線下實體店的特點使得家長更重視其所提供的服務(wù)。因此線下機(jī)構(gòu)更多應(yīng)該將“服務(wù)產(chǎn)品化”，例如讓機(jī)構(gòu)內(nèi)的老師錄制一些專業(yè)的家庭育兒知識和互動游戲等視頻，定期發(fā)給家長，形成一個新產(chǎn)品。這樣可以在線下無法復(fù)課的情況下提升新客戶的信任感、增加老客戶的粘性，減少因疫情原因?qū)е碌耐速M。后續(xù)在線下園所復(fù)課后，還可以線上視頻分享教學(xué)結(jié)合線下園所的體驗互動，實現(xiàn)產(chǎn)品升級。

但在這次采訪中，多位機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人均表示，由于托幼行業(yè)服務(wù)的孩子年齡段較低，純線上教學(xué)無法匹配其探索學(xué)習(xí)的習(xí)慣，特別是長時間對著電子屏幕，對0-3歲托育階段孩子的視力健康尤其有害，因此線上托育早教主要是“教大人如何教孩子”，更多針對家長用戶和老師。

子需智庫創(chuàng)始人馮翀翀對藍(lán)鯨教育表示，疫情期間子需智庫針對托幼機(jī)構(gòu)方和老師上線了線上訪談和培訓(xùn)；同時創(chuàng)新性地嘗試將直播帶貨帶入托幼行業(yè)，針對寶媽群體開設(shè)直播間，講授家庭育兒知識的同時，提供優(yōu)質(zhì)家庭端早教課程內(nèi)容，推薦家庭托育早教好物。

劉夢然則介紹，NYC教育集團(tuán)針對0-3歲孩子家庭提供了在線錄播課和直播課，家長可以在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，根據(jù)課程中提供的音樂、體能、繪本閱讀等內(nèi)容，在家和孩子互動，實現(xiàn)科學(xué)育兒。同時針對家長育兒過程中面臨的孩子成長各階段的育兒問題，提供在線一對一咨詢，專業(yè)育兒老師給出指導(dǎo)意見。另外，針對3-6歲的兒童學(xué)前早教需求，NYC教育集團(tuán)陸續(xù)研發(fā)了基于英語閱讀、科學(xué)藝術(shù)類的延伸課程，目前提供在線1對6小班課、直播大班課以及線上社群錄播課等，形成OMO線上線下結(jié)合的新模式。

除了上述形式，艾樂教育創(chuàng)始人丁一鳴提出了在線教育與托育早教行業(yè)相結(jié)合的另一可能趨勢。他指出，目前在幼兒園行業(yè)，國家政策鼓勵建設(shè)普惠園，與收費較高的高端園所相比，課程設(shè)計上會存在不同?！笆召M低了，教學(xué)效果可能會受到影響。但幼兒園階段正處于孩子頭腦發(fā)育的黃金期，家長對孩子接受高質(zhì)量學(xué)前教育的需求不會變。在線教育就是很好的補充手段，可以將高端園所中的特色課程內(nèi)容，通過在線的方式提供給家長，滿足普惠園孩子和家長補充升級教學(xué)的需求。”

此次疫情也讓資本方面看到了托幼行業(yè)的高風(fēng)險性——以線下園所為主的托幼行業(yè)資本投入很重；較線上教育受環(huán)境條件影響更大、抗風(fēng)險能力更低；低年齡段孩子的教育并不屬于剛需的知識性教學(xué)，加之家長對孩子健康的考慮，行業(yè)市場恢復(fù)還需一定時間。因此有很多機(jī)構(gòu)方擔(dān)心資本對托幼行業(yè)的熱情不再。

事實上，從一些角度上看，托幼行業(yè)、尤其是0-3歲的托育賽道，確實算不上好的投資目標(biāo)。賽伯樂投資集團(tuán)教育產(chǎn)業(yè)基金合伙人程子嬰對藍(lán)鯨教育解釋道：我國近年來新生兒數(shù)量降低，少子化趨勢明顯，這一定程度上影響了投資人對托幼行業(yè)市場規(guī)模的判斷。

同時，托幼機(jī)構(gòu)商業(yè)化程度較低，商業(yè)化機(jī)構(gòu)的滲透率也不足。“很多家長選擇開在商場中的托育早教機(jī)構(gòu)，其實更多地考慮在購物時孩子的臨時托管。除了以一線城市高知高薪家庭為主的少數(shù)家庭有意識地為孩子安排潛能開發(fā)、智力培訓(xùn)等教學(xué)課程，更多家長在家撫育孩子的主流認(rèn)知較難打破?！?/p>

程子嬰還提出，在三四線城市，托育機(jī)構(gòu)收費大多被認(rèn)為相對較高，因此在低線城市下沉也出現(xiàn)一些阻礙。除此之外，由于服務(wù)的孩子年齡較小，托育早教機(jī)構(gòu)在孩子安全方面的高風(fēng)險性，也是一些投資人對這個行業(yè)持觀望態(tài)度的原因之一。

那么，未來以托育為主的托幼機(jī)構(gòu)破局之路在哪？托爾德托育總裁孫盈科就提出，托育行業(yè)未來的發(fā)展方向有兩個：一個是非盈利性的托育機(jī)構(gòu)，會得到政策的大力支持；一個是小型的社區(qū)托育會大行其道。成本高昂的商圈商場、社區(qū)底商獨棟等會逐漸失去競爭力，托育的競爭力不完全在環(huán)境，而是在便捷性、安全性和服務(wù)。

在程子嬰看來，美國早教上市公司——光明地平線（Bright Horizions, NYSE:BFAM）的模式或許能夠給予國內(nèi)托幼行業(yè)以啟示。

廣證恒生新三板研究極客曾在針對光明地平線的研究中指出，美國早教行業(yè)發(fā)展的“黃金十年（1975-1985）”主要受益于“工作媽媽需求激增+企業(yè)重視員工福利+政策支持”三因素疊加；兒童傷害事件頻發(fā)倒逼行業(yè)規(guī)范，高質(zhì)量早教服務(wù)時代開啟。

光明地平線則把握住了這一機(jī)遇，由企業(yè)客戶以最低注冊率和客單價提升作為支持，贊助啟動資金和運營費用，提供場地并減免部分租金，從而分擔(dān)風(fēng)險，增收節(jié)支保障光明地平線可持續(xù)發(fā)展。光明地平線則嚴(yán)控教師招聘和師資培訓(xùn)，保證師資質(zhì)量，提供令家長放心的高品質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)客戶、企業(yè)員工和自身的三贏。

實際上，在中國借鑒“光明地平線模式”一定程度上是可行的。首先國內(nèi)托育早教行業(yè)機(jī)構(gòu)競爭格局十分分散，玩家眾多卻鮮有實現(xiàn)持續(xù)正向盈利的業(yè)內(nèi)巨頭。其次，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，北上廣深擁有716家員工人數(shù)在千人以上的上市公司，占比近30%，市場巨大。

“以互聯(lián)網(wǎng)公司為例，這些大廠一般園區(qū)較大，有可用區(qū)域提供給托育早教品牌，員工不再擔(dān)心孩子，能夠更好地投入工作。入駐的托幼品牌能夠獲得大廠提供的場所和租金方面的優(yōu)惠，降低其成本；公司職工及周邊居民家中的適齡孩子也能夠成為入駐機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定客戶群體。辦公地熟悉的環(huán)境、隨時可以看望孩子給家長帶來的安全感，加之較為低廉的普惠性價格。這種模式能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏，更易于良性發(fā)展?！背套計氡硎尽?/p>

程子嬰也指出，基于社區(qū)建設(shè)的普惠型、共享型托育機(jī)構(gòu)也可能成為趨勢。通過這類平臺，有空閑時間的專業(yè)保育師或者寶媽可以“共享育兒時間”，從而通過空閑時間賺取報酬；社區(qū)內(nèi)或周邊的家長可以多一個幫手幫自己帶娃，安全感也會有所提升；孩子們在家庭場景、共同成長的氛圍中成長，對人格培養(yǎng)也有一定作用。

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