今年春節(jié)，《熱辣滾燙》電影大火，減肥話題持續(xù)火熱。專+幫團隊調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了使消費者達到“減重”的目的，不良商家在減肥產(chǎn)品中添加違禁藥物，減肥“神藥”大火背后，是不少商家打著幫助消費者減肥旗號，卻在傷害消費者健康的行為。

　　近日，海關(guān)總署官網(wǎng)發(fā)布公告稱撤銷某美國企業(yè)在華注冊資格，并提醒消費者不要購買其包括天萁西梅汁(TiQ Prune Juice)在內(nèi)的飲料產(chǎn)品，該公告引發(fā)了廣泛關(guān)注。該被點了名的天萁西梅汁正是此前被打假稱其中檢出瀉藥成分。打開淘寶搜索“西梅汁”，仍能見到許多打著“一個月瘦十斤”“減脂”招牌售賣西梅汁的商家，不少消費者仍對其趨之若鶩。而在抖音、小紅書等社交媒體平臺，許多消費者稱自己聽從一些“減肥訓練師”的推銷購買了減肥產(chǎn)品沒有收效，甚至還拉肚子，想要退款對方卻消失得無影無蹤。

　　●南方日報記者 梅子儀

　　案例

　　“0添加”減肥西梅汁

　　實則添加了瀉藥

　　“買過的快點退款??！”“配料表純西梅結(jié)果有瀉藥，怪不得喝完肚子劇痛！”近日，各社交媒體平臺出現(xiàn)不少帖子，發(fā)帖者都表示自己買到了添加有瀉藥的西梅汁，提醒買了同款產(chǎn)品的朋友們退款并注意身體反應(yīng)。

　　原來，這波退款潮緣起2月26日海關(guān)總署官網(wǎng)發(fā)布的一則公告。公告稱，經(jīng)核實，在華注冊編號為CUSA24092203180057的美國飲料生產(chǎn)企業(yè)JERRY&SONS PHARMACEUTICAL INC在申請注冊時提供了虛假材料，已撤銷該企業(yè)在華注冊資格，未發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的產(chǎn)品報關(guān)記錄。海關(guān)總署提醒，消費者不要購買其飲料產(chǎn)品，包括天萁西梅汁(TiQ Prune Juice)，請停止食用，與原獲取渠道聯(lián)系退貨事宜。

　　公告發(fā)布后，該品牌購物平臺店鋪下架所有產(chǎn)品，并發(fā)布店鋪終止公告，擬于3月28日自主終止經(jīng)營。記者搜索多家購物平臺發(fā)現(xiàn)，目前已無法搜索到該品牌飲料產(chǎn)品。記者還多次致電該品牌經(jīng)銷商鄭州麥繪商貿(mào)有限公司，截至發(fā)稿，電話并未接通。

　　海關(guān)總署此次在公告中特別點名的天萁西梅汁，正是此前打假人王海于1月18日發(fā)布視頻投訴東方甄選被檢出瀉藥成分的帶貨產(chǎn)品。根據(jù)王海提供的檢測結(jié)果，檢測樣品被檢出了3項違規(guī)物質(zhì)，分別為番瀉苷A、番瀉苷B和山梨酸，番瀉苷A與番瀉苷B就是大眾俗稱的“瀉藥”，然而，該產(chǎn)品的包裝上明確標示“0添加，0蔗糖，0脂肪”，并宣稱沒有任何助瀉成分，并宣稱產(chǎn)品為“便秘黨福音”。

　　記者了解到，除了東方甄選，瘋狂小楊哥系列賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)”“瘋狂小楊弟”“瘋狂三只羊”、多余和毛毛姐、高途佳品、賈乃亮等眾多達人賬號都曾給涉事商品帶過貨。其中，東方甄選最早在2023年1月就開始給天萁西梅汁帶貨，近一年時間里，東方甄選直播間中天萁西梅汁的總銷量16萬—34萬件，總銷售額2000萬—5000萬元。

　　以“西梅汁”為關(guān)鍵詞在各類社交媒體平臺或網(wǎng)購平臺搜索，記者發(fā)現(xiàn)西梅汁被不少商家打上“通便”“刮油”甚至“高效減肥”等標簽，也有不少消費者出于減肥的目的購買西梅汁產(chǎn)品。記者隨機選擇了一家網(wǎng)售西梅汁的店鋪，以想要減肥為由詢問，客服表示：“一個療程一個月時間，保底瘦十斤，沒有任何副作用，不會腹瀉、惡心，用完無效無需退貨，僅全額退款。”

　　健康顧問瘋狂推銷

　　體重調(diào)理不瘦反胖

　　家住湖南的小咪向記者回憶，2023年7月8日晚，她的母親讓她幫忙下載APP，在使用母親的手機期間，她發(fā)現(xiàn)一個備注為“金牌健康管理顧問”(下稱“顧問”)的人不停給其母親發(fā)送微信消息。出于好奇，小咪點開了母親和這位“顧問”的聊天框，發(fā)現(xiàn)對方正在給自己的母親推銷一套價值為3680元的減肥鞏固套餐，查看聊天記錄，小咪發(fā)現(xiàn)自己的母親于兩周前向?qū)Ψ劫徺I了一套體重調(diào)理產(chǎn)品。

　　“我在電視上看到廣告，就加上了這位‘顧問’的微信，本以為只要幾百塊錢，結(jié)果先付了300元后，對方表示寄出產(chǎn)品后還需到付1660元?！毙∵涞哪赣H收到了包括名為康源美后生元復合植萃飲、康源美膳后生元營養(yǎng)膳食、凌藍美悅薏米茯苓代用茶等產(chǎn)品，她表示自己按照對方提供的方法吃了該產(chǎn)品后就開始拉肚子，并且不僅沒瘦反而還胖了。

　　“這產(chǎn)品是騙人的！”——聽完母親的講述，小咪立馬察覺不對勁?！爱a(chǎn)品虛假宣傳、夸大其詞，打包票卻沒有起到效果，甚至還誘騙我母親購買更貴的套餐?！毙∵浔硎荆毤毞茨赣H與“顧問”的聊天記錄后，發(fā)現(xiàn)對方曾頻繁向其母親保證產(chǎn)品效果并誘導購買后續(xù)產(chǎn)品。此外，她通過母親的微信付款記錄發(fā)現(xiàn)錢款去到了西安一家健康管理公司名下，而這家公司卻與所其提供產(chǎn)品所屬的公司并不一致。

　　小咪立馬通過12315和12345熱線投訴，并申請退款。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)溝通，小咪終于收到了全額退款?！坝型瑯颖或_經(jīng)歷的姐妹們可以參考我的方法，保留聊天記錄和付款記錄等，找到公司信息，選擇合適的投訴方式。”小咪表示。

　　醫(yī)藥平臺虛假宣傳

　　欺騙誤導消費者

　　在黑貓投訴平臺，有消費者反饋，在阿里健康大藥房咨詢購買減肥茶、減肥藥等產(chǎn)品時，執(zhí)業(yè)藥師稱不運動也能減肥3—7斤，但消費者在實際使用后發(fā)現(xiàn)并無效果，甚至有副作用。

　　2月8日，阿里健康大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司因違反《中華人民共和國廣告法》被廣州市黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局作出行政處罰，并被責令停止發(fā)布涉案廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，罰款45萬元。

　　處罰信息顯示，當事人在天貓平臺“阿里健康大藥房”發(fā)布的“黃金搭檔萌之虎牌鈣鐵鋅口服液”等保健食品、藥品及醫(yī)療器械廣告未經(jīng)廣告機關(guān)審查；發(fā)布的“王老吉膠原蛋白雪蓮飲”等普通食品的宣傳廣告存在以虛假或引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的情形；發(fā)布的“北京同仁堂牡蠣片壓片糖果”等普通食品及“白云山眼部護理液”(日用品)的宣傳廣告涉及疾病治療功能；發(fā)布的處方藥“常藥葉酸片(國藥準字H32023302)”的宣傳廣告，發(fā)布地點為非國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門共同指定的醫(yī)學、藥學專業(yè)刊物上。記者在“阿里健康大藥房”搜索發(fā)現(xiàn)，上述處罰信息內(nèi)提及的幾樣產(chǎn)品均已下架。

　　解析

　　消費者：“剛需”又缺乏專業(yè)知識

　　中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬向記者分析道，從2020年開始，我國消費者的健康意識得到了明顯增強，因此逐漸開始對自身的顏值管理、體重管理、營養(yǎng)管理以及健康管理格外在意，“這些被曝光或投訴的不良商家，正是洞悉了新生代年輕群體以及國人在減重管理方面的核心需求，才生產(chǎn)了違法違規(guī)的產(chǎn)品去‘滿足’消費者，實則是欺詐行為?！?/p>

　　朱丹蓬表示，被消費者所投訴曝光的減肥產(chǎn)品，大部分都沒有健字號的“藍帽子”，從法律法規(guī)層面而言，這類產(chǎn)品首先是違法的，其次是不被允許宣傳其功能價值的。許多不良商家鋌而走險進行違法違規(guī)的生產(chǎn)行為，實則是利用了人們在減肥上的“剛需”。他認為，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生，盡管有監(jiān)管端的原因，但更多的是因為消費者在有健康意識，缺乏專業(yè)的健康知識去支撐他們的消費，由此產(chǎn)生的信息不對等是造成如今減肥產(chǎn)品亂象頻發(fā)、消費者頻繁維權(quán)的核心原因。

　　朱丹蓬表示，隨著消費者對于減肥需求的不斷增長，生產(chǎn)銷售減肥產(chǎn)品的商業(yè)也隨之增多，且形態(tài)多樣，除了線下售賣，線上甚至跨境都是減肥產(chǎn)品流通向消費者的渠道。其中的不良商家主要存在三種特點，一是虛假宣傳，二是“掛羊頭賣狗肉”，三是缺少合法合規(guī)的經(jīng)營資質(zhì)。他建議，監(jiān)管部門的監(jiān)管力度應(yīng)隨著消費者減肥需求的提升做相應(yīng)調(diào)整。

　　企業(yè)：存在多種違法侵權(quán)行為

　　北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)介紹，根據(jù)不同的具體情況，存在四種涉嫌刑事犯罪的可能。

　　第一，商家涉嫌非法經(jīng)營罪，比如一些減肥機構(gòu)不具備醫(yī)療相關(guān)的執(zhí)業(yè)許可而開展醫(yī)療美容業(yè)務(wù)致消費者權(quán)益受到損害，涉嫌非法經(jīng)營的刑事犯罪。趙占領(lǐng)表示，這種情況比較常見。

　　第二，同樣是涉嫌非法經(jīng)營，但存在不同表現(xiàn)形式，比如商家售賣含違禁藥物的減肥產(chǎn)品，或售賣沒有相關(guān)備案、批文或批號的產(chǎn)品，對消費者的人身安全帶來直接或者潛在的危害，也可能涉嫌刑事犯罪。

　　第三，商家涉嫌合同詐騙，比如商家與消費者簽訂合同后，根本沒有提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品就卷款跑路。

　　第四，商家對其產(chǎn)品或者服務(wù)存在虛假廣告宣傳，情節(jié)嚴重的涉嫌構(gòu)成虛假廣告罪，情節(jié)嚴重的表現(xiàn)包括違法所得數(shù)額在十萬元以上；給單個消費者造成直接經(jīng)濟損失數(shù)額在五萬元以上的，或者給多個消費者造成直接經(jīng)濟損失數(shù)額累計在二十萬元以上；造成人身傷殘；等等。

　　趙占領(lǐng)表示，對于涉嫌刑事犯罪的行為，消費者可以選擇向公安機關(guān)報案，但如果自己已經(jīng)遭受財產(chǎn)或者人身損害，則還可向侵權(quán)商家主張賠償，通過民事訴訟方式維權(quán)。但是按照“誰主張誰舉證”的基本規(guī)則，消費者需要為自己的主張?zhí)峁┫嚓P(guān)證據(jù)，比如舉證證明商家確實存在虛假宣傳行為導致其上當受騙，然后可依法要求商家承擔退一賠三的法律責任。但同時他也表示，實踐中很多消費者可能缺乏取證意識，事后又難以取證，進而導致維權(quán)非常困難。

　　監(jiān)管：不斷加大違禁產(chǎn)品打擊力度

　　盡管從橫向角度客觀來看，監(jiān)管部門的監(jiān)管仍存在一些盲區(qū)或紕漏，但在朱丹蓬看來，縱向來看國家監(jiān)管部門對于違規(guī)違法減肥藥物的監(jiān)管力度和處罰力度都在不斷加大，并且他建議這些力度均可進一步加大，以對生產(chǎn)售賣違規(guī)減肥產(chǎn)品的不良商家起到震懾作用。

　　南方醫(yī)科大學珠江醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科陳宏教授觀察發(fā)現(xiàn)，近年來減重產(chǎn)品中添加違禁藥品的現(xiàn)象正在逐漸減少，一個主要原因是國家的監(jiān)管和懲罰力度正在不斷加大，諸如在減重產(chǎn)品中添加違禁藥物如西布曲明、酚酞等的情況開始鮮見。

　　提醒

　　沒有一種食物能直接減肥，需擦亮眼睛

　　陳宏教授表示，現(xiàn)在沒有可靠的證據(jù)能夠證明，某一種食物擁有直接的減重功效，如時下流行的西梅汁等。即使是代餐粉或減脂餐，亦必須在嚴格管理中才能發(fā)揮作用。目前沒有強有力的實驗數(shù)據(jù)能夠證明，西梅汁擁有所謂促進脂肪從腸道排泄，或是抑制食物吸收等作用。他強調(diào)，減肥必須在科學的專業(yè)的指導下進行，采取飲食運動管理以及心理行為干預等系統(tǒng)規(guī)范的手段。單純靠喝西梅汁，或只是猛吃代餐，并不能達到有效安全持久減重的目的。

　　“減重是一門科學，是一件需要付出和努力的事，不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹。因此希望消費者能認識到，目前市面上不少產(chǎn)品添加功效不明的成分，存在夸大甚至虛假宣傳的情況。要注意仔細辨別。”陳宏教授提醒，大家不要幻想著靠吃吃喝喝，躺平就能減重，還是要“管住嘴，邁開腿”，走科學健康的減重道路。

　　選擇有資質(zhì)的品牌，

　　通過正規(guī)渠道購買并使用

　　“呼吁想要減肥的消費者選擇有資質(zhì)的大品牌，通過正規(guī)渠道購買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，并在專業(yè)人士指導下進行服用和使用，這樣才能切實保證自身的合法權(quán)益得到落實和保障。”朱丹蓬表示，不良商家的存在，其實會對整個行業(yè)的健康有序發(fā)展造成極大的負面影響，認為行業(yè)亂象頻發(fā)的印象，會黯淡許多正規(guī)企業(yè)的光芒，現(xiàn)實是，有不良商家的存在，就也有合法合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)存在。

　　“一家企業(yè)生產(chǎn)的減肥類產(chǎn)品，拿到藥字號或健字號都需要時間，前者8年，后者為4年，這是國家規(guī)定?！敝斓づ罱榻B，相對較長的產(chǎn)品研發(fā)跨度是當前許多不良商家的“壁壘”，這類商家主要是以代工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，而不會押注重資產(chǎn)，往往“打一槍”“放一炮”就跑路了。

　　購買產(chǎn)品

　　做好前中后三層防范

　　趙占領(lǐng)從法律角度，為消費者提出了三點防范和維權(quán)建議。首先，在交易前要增強防范意識，不要輕信商家的宣傳，也可以自行做一些產(chǎn)品資料和企業(yè)背景資料的查詢和了解，以防商家所售賣的產(chǎn)品存在問題，綜合判斷風險，理性消費。

　　此外，建議選擇大品牌的產(chǎn)品，出現(xiàn)問題的幾率相對較低。其次，在交易過程中對于商家的常見話術(shù)或陷阱要有所了解和警惕，同時消費者要有取證意識，盡可能對交易及消費的關(guān)鍵流程取證，為后續(xù)可能的維權(quán)提供相應(yīng)的證據(jù)支持。

　　最后，如果合法權(quán)益不幸受到侵害，消費者應(yīng)根據(jù)所遇到的具體情況采取相應(yīng)的維權(quán)方式。如果涉及刑事犯罪，如非法經(jīng)營、合同詐騙等情況，則應(yīng)向公安機關(guān)報案。如果涉及虛假宣傳、虛假廣告，則可向市場監(jiān)管部門舉報。必要時也可通過民事訴訟維護自身合法權(quán)益。(南方日報)

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