在新媒體平臺(tái)的加持下，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域迎來(lái)了蓬勃的發(fā)展，同時(shí)也衍生了各種亂象。多位博主涉嫌虛假宣傳被下架，賬號(hào)轉(zhuǎn)為私密狀態(tài)。盡管如此，知識(shí)付費(fèi)亂象仍然沒(méi)有得到根本解決?！钢R(shí)付費(fèi)」賽道為何頻頻出事？

在新媒體平臺(tái)的加持下，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇。知識(shí)付費(fèi)的亂象也不斷出現(xiàn)。從早期的理財(cái)課、育兒課，到近年來(lái)的元宇宙、ChatGPT等熱門(mén)話題，越來(lái)越多是知識(shí)內(nèi)容出現(xiàn)在大眾視野之中。

然而，近期這一行業(yè)卻遭遇了一場(chǎng)不小的風(fēng)波。央視等權(quán)威媒體對(duì)所謂的「AI教父」李一舟的課程進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，指出其存在虛假宣傳甚至欺詐行為，可能面臨退一賠三的法律責(zé)任。這一事件引發(fā)了業(yè)界對(duì)知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域規(guī)范性的深刻反思。

據(jù)央視報(bào)道，李一舟利用煽動(dòng)性的文字和情感化的敘述，加之“清華博士”的光環(huán)，成功吸引了大量消費(fèi)者，其《每個(gè)人的人工智能課》自2023年以來(lái)銷(xiāo)量高達(dá)25萬(wàn)套，銷(xiāo)售額達(dá)到5000萬(wàn)元。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李一舟所運(yùn)營(yíng)的「一舟智能」網(wǎng)站并未在中國(guó)政府官方的“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法備案系統(tǒng)”中顯示任何備案信息，這可能意味著其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。目前，李一舟的AI課程已在各大平臺(tái)下架，其個(gè)人賬號(hào)也已無(wú)法關(guān)注。

這一事件并非個(gè)案。在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，還有多位知名博主如鶴老師、張?jiān)娡ìF(xiàn)更名為張?jiān)娡?、王?duì)長(zhǎng)等，他們近年來(lái)紛紛進(jìn)入這一賽道。目前，這些博主的相關(guān)課程也已下架，部分賬號(hào)甚至轉(zhuǎn)為私密狀態(tài)。

盡管如此，知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的亂象仍未得到根本解決。

一、知識(shí)付費(fèi)是一門(mén)“割韭菜”的生意嗎？

知識(shí)付費(fèi)，這個(gè)詞兒聽(tīng)起來(lái)就像是個(gè)金礦，讓人既心動(dòng)又心驚。心動(dòng)的是，仿佛只要點(diǎn)開(kāi)一個(gè)課程，就能瞬間變身行業(yè)精英，從此走上人生巔峰，最起碼也要在餐桌上、同事間有一些談資。心驚的是，這金礦里可能藏著不少坑，一不小心就掉進(jìn)去，成了別人眼中的“韭菜”。

先說(shuō)說(shuō)什么是“割韭菜”。這個(gè)詞兒在股市里，指的是大佬們把小散戶的錢(qián)賺得盆滿缽滿。

現(xiàn)在，它在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域也流行開(kāi)了，用來(lái)形容那些賣(mài)課程的大咖們，他們用各種高大上的頭銜和煽動(dòng)性的廣告，吸引你掏錢(qián)買(mǎi)課，結(jié)果課程內(nèi)容卻是“水”得可以，讓你感覺(jué)自己的智商被按在地上摩擦。

那么，為什么知識(shí)付費(fèi)會(huì)被貼上“割韭菜”的標(biāo)簽?zāi)?？這得從幾個(gè)亂象說(shuō)起。

首先是：套路深，誘導(dǎo)多。

知識(shí)付費(fèi)的模式雖然五花八門(mén)，但生意鏈條卻驚人地相似。博主們通常都有光鮮亮麗的背景，比如名校出身、精英海歸、大廠高管、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等。他們?cè)趦?nèi)容宣傳上，總是用各種抓眼球的方式吸引關(guān)注，比如“小白變大神”、“0基礎(chǔ)入門(mén)”、“窮人逆襲”、“月入過(guò)萬(wàn)”等。在長(zhǎng)期的內(nèi)容影響下，觀眾對(duì)他們產(chǎn)生了深刻的認(rèn)知。

習(xí)慣于知識(shí)付費(fèi)的人大致分為兩類：一類是“跟不上時(shí)代，想抓住下一個(gè)風(fēng)口”的焦慮型，這類人最容易付費(fèi)；另一類則是“有明確學(xué)習(xí)要求”的實(shí)用型，他們有一定的基礎(chǔ)，對(duì)課程質(zhì)量要求更高。

最后在通過(guò)直播、社群等形式進(jìn)行“會(huì)銷(xiāo)”，結(jié)合上述的人群，博主會(huì)直播中衣不斷制造焦慮樹(shù)立權(quán)威，最深刻的話術(shù)是在李一舟的直播間看到的——

「我是清華大學(xué)的博士，這是我精心研發(fā)的課程，我還在很多大公司任職AI顧問(wèn)….」

「這是最后6單，下播之后立刻恢復(fù)原價(jià)…」

通過(guò)短時(shí)間的短視頻+直播+心智影響的立體打擊，大部分人都會(huì)選擇下單付費(fèi)。

其次是：課程水，退費(fèi)難。

直播或社群中沖動(dòng)消費(fèi)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，但退費(fèi)卻難如登天。因?yàn)檎n程內(nèi)容屬于虛擬商品，一旦購(gòu)買(mǎi)，就很難退款。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)虛擬商品后，通常有權(quán)在七日內(nèi)退貨，但某些特定類型的商品，如在線下載的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，不在七日無(wú)理由退換范圍內(nèi)。

這就導(dǎo)致很多人在購(gòu)買(mǎi)了課程后，聽(tīng)?zhēng)坠?jié)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容“水”得驚人，這時(shí)候退款幾乎是不可能的?；叵肫饋?lái)，就像是交了一筆智商稅。

最后是：平臺(tái)亂象。

在各大知識(shí)付費(fèi)博主賺得盆滿缽滿的背后，是平臺(tái)對(duì)知識(shí)付費(fèi)的放松管控。平臺(tái)為了自己的利益，對(duì)這些大咖們睜一只眼閉一只眼，讓他們?cè)谄脚_(tái)上大賺特賺。這些大咖們，只要不斷投放廣告，就能吸引更多的人來(lái)買(mǎi)課，形成了一個(gè)看似完美的盈利模式。而知識(shí)付費(fèi)本身的商品性質(zhì)，不像食品、衣服那樣存在客觀上的質(zhì)量問(wèn)題，這也導(dǎo)致了知識(shí)付費(fèi)成為了直播的灰色地帶。

在知識(shí)付費(fèi)的道路上，一定要睜大眼睛，別讓自己的錢(qián)包成了別人的韭菜田。記住，真正的知識(shí)，是需要時(shí)間和努力去積累的，而不是一朝一夕就能速成的。在選擇課程時(shí)，不妨多做一些功課，看看課程評(píng)價(jià)，了解講師背景，這樣才能避免成為下一個(gè)被“割”的韭菜。

二、知識(shí)付費(fèi)接下來(lái)應(yīng)該怎么做？

知識(shí)付費(fèi)行業(yè)，這個(gè)曾經(jīng)被視為教育創(chuàng)新的典范，如今卻因?yàn)橐恍﹣y象而飽受爭(zhēng)議。但這并不意味著它會(huì)消失，因?yàn)橹R(shí)的價(jià)值是永恒的，人們對(duì)于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需求是不變的。那么，如何在知識(shí)付費(fèi)的海洋中找到真正的寶藏，避免成為被割的韭菜呢？

但知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域近年來(lái)確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。從李一舟的AI課程被央視點(diǎn)名批評(píng)，到其他知識(shí)付費(fèi)博主的課程質(zhì)量受到質(zhì)疑，這些事件讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)的信任度受到了挑戰(zhàn)。那么，知識(shí)付費(fèi)的未來(lái)在哪里？我們?cè)撊绾伪苊獬蔀楸弧案睢钡木虏耍?/p>

首先，我們需要的是一個(gè)更加透明和有保障的交付機(jī)制。設(shè)立試聽(tīng)課機(jī)制，設(shè)立講師資質(zhì)審查機(jī)制，試聽(tīng)課就像是一扇窗，讓我們?cè)诟顿M(fèi)之前能夠窺見(jiàn)課程的一角。但這還不夠，我們需要更多的透明度，比如課程的詳細(xì)大綱、講師的真實(shí)背景、過(guò)往學(xué)員的評(píng)價(jià)等。這樣，消費(fèi)者才能在信息充分的情況下做出明智的選擇。

其次，課程質(zhì)量的提升是關(guān)鍵。知識(shí)付費(fèi)的核心在于“知識(shí)”，而不僅僅是“付費(fèi)”。這意味著講師不僅要有深厚的理論基礎(chǔ)，更要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。課程內(nèi)容應(yīng)該是經(jīng)過(guò)精心策劃和設(shè)計(jì)的，能夠真正解決學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)堆砌。此外，課程的更新也很重要，隨著行業(yè)的發(fā)展，新的知識(shí)不斷涌現(xiàn)，課程內(nèi)容也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

再者，平臺(tái)的監(jiān)督作用至關(guān)重要。平臺(tái)不僅要為講師提供展示的舞臺(tái)，更要承擔(dān)起監(jiān)管的責(zé)任。這包括對(duì)講師資質(zhì)的審核、對(duì)課程內(nèi)容的把關(guān)、對(duì)違規(guī)行為的處罰等。平臺(tái)應(yīng)該建立起一套完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，確保每一份付費(fèi)內(nèi)容都能達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，消費(fèi)者自身的判斷力也非常重要。在學(xué)習(xí)的道路上，我們需要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，不盲目跟風(fēng)。在選擇課程時(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際需求和學(xué)習(xí)目標(biāo)來(lái)，而不是被營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)所左右。同時(shí)，我們也要勇于維權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)課程存在問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)反饋，甚至通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

最后，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展也需要政策的引導(dǎo)和支持。政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)可以出臺(tái)相應(yīng)的政策，規(guī)范知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)，打擊虛假宣傳和欺詐行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，也可以鼓勵(lì)和支持那些真正有價(jià)值的知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目，讓優(yōu)質(zhì)的教育資源得到更好的傳播和利用。

總之，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)不會(huì)消失，但它需要一次深刻的自我革新。作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中更應(yīng)該擦亮眼睛，不要被專家的抬頭影響自己判斷成功沒(méi)有捷徑，需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于那些希望借助新技術(shù)、新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人來(lái)說(shuō)，選擇正確的導(dǎo)師和課程比盲目追隨所謂的“大咖”更為重要。

本文由 @正和島海鄰 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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