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警示

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月01日 18:29

（原標(biāo)題：警示 || 銀川女子花7萬余元整容無效，醫(yī)美公司被判退還所有費(fèi)用?。?

愛美之心人皆有之，但是在追求美、追求“凍齡”的這條路上，大家還是要警惕“美麗陷阱”，以免遭受損害，引發(fā)糾紛。

市民李女士花7萬余元在銀川市一家美容整形機(jī)構(gòu)做完醫(yī)美項(xiàng)目后，不但沒有效果，而且身體還出現(xiàn)了各種不適，雙方因此對(duì)簿公堂。近日，興慶區(qū)人民法院大新法庭開庭審理了這起案件。

花7萬余元整形卻“打水漂”

2023年12月11日，李女士前往銀川市某醫(yī)療門診有限公司，就相關(guān)醫(yī)美項(xiàng)目進(jìn)行咨詢，并通過微信向該公司工作人員轉(zhuǎn)賬2980元會(huì)員費(fèi)。2023年12月20日，李女士與該公司達(dá)成醫(yī)療服務(wù)合同，該公司向李女士出具了《實(shí)操方案會(huì)員確認(rèn)單》，上面寫明了需要診療的內(nèi)容，包括對(duì)李女士中庭提升、太陽穴和眼部年輕化、消除抬頭紋、外輪廓固定等。

當(dāng)天，李女士在實(shí)施面部、頸部全麻后，注射了醫(yī)用膠原充填劑。讓她沒想到的是，之后她一連多天都備感不適。為此，她再次前往該公司要求查看主診醫(yī)師的職業(yè)醫(yī)師資格證書，索要自己的病歷、注射藥品明細(xì)，并提出退款，但均被對(duì)方拒絕。

在庭審中原告認(rèn)為，被告承諾在術(shù)后要達(dá)到一定的整容效果，可不但沒有達(dá)到效果，還讓自己的身體備感不適，因此原告認(rèn)為被告存在欺詐行為，要求退還所交納的美容費(fèi)用及三倍賠償。

李女士消費(fèi)期間是否被欺詐？

在該案的審理過程中，興慶區(qū)人民法院大新法庭副庭長(zhǎng)周娟認(rèn)為，此案首先要確定原告此次的美容整形行為是不是一種消費(fèi)行為。周娟告訴記者，醫(yī)療美容可以分為治療型醫(yī)療美容和消費(fèi)型醫(yī)療美容。消費(fèi)型醫(yī)療美容合同就診者并非為醫(yī)治疾病、恢復(fù)健康，而是為滿足美化外觀的個(gè)人需求，有較強(qiáng)的可選擇性及自愿性，就診者為滿足個(gè)人生活消費(fèi)需求而接受服務(wù)，具有較強(qiáng)的消費(fèi)色彩，符合消費(fèi)者的特征。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)不論組織形式如何，目的都是提供有償醫(yī)療美容服務(wù)，符合《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者特征，而李女士的行為屬于消費(fèi)型醫(yī)療美容的范疇。

作為被告的銀川市某醫(yī)療門診有限公司，是否存在欺詐消費(fèi)者的行為呢？對(duì)此周娟表示，消費(fèi)型醫(yī)療美容消費(fèi)者受《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)如果存在利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)的情形，讓消費(fèi)者在消費(fèi)期間存在誤解，或者醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和主診醫(yī)生沒有相關(guān)資質(zhì)，卻從事醫(yī)療美容或整形業(yè)務(wù)，都可以認(rèn)定為欺詐，消費(fèi)者可以要求醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。“在該案中，被告具有相關(guān)資質(zhì)，主診醫(yī)生也有醫(yī)師資格和從事外科醫(yī)療美容的相關(guān)資質(zhì)，在營銷過程中也沒有夸大其詞，所以不存在欺詐行為，也就是說，李女士三倍賠償款的訴求，法院不能滿足。”周娟說，雖然李女士三倍賠償?shù)闹鲝垱]有被法院支持，但這并不意味著被告公司就能不履行應(yīng)有的法律義務(wù)。

主診醫(yī)生不合格未告知注意事項(xiàng)

“在這起案件中，雖然李女士的主診醫(yī)生是有相關(guān)資質(zhì)的，但是審理發(fā)現(xiàn)，他并不具備6年以上的整形美容外科相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，而且手術(shù)前也沒有書面告知原告及家屬適應(yīng)癥、禁忌癥、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)，且沒有取得原告本人及家屬簽字同意。

”周娟告訴記者，根據(jù)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十一條的規(guī)定，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須同時(shí)具有職業(yè)醫(yī)師資格證，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)，負(fù)責(zé)實(shí)施美容外科項(xiàng)目的應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科學(xué)等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)驗(yàn)。

“主診醫(yī)師不合格，違反了行業(yè)規(guī)定，應(yīng)該被相關(guān)監(jiān)管部門處罰?！敝芫暾f。最終經(jīng)法院判決，被告公司全額退還了原告李女士交納的72980元的相關(guān)費(fèi)用。

周娟表示，在諸多醫(yī)療美容服務(wù)合同糾紛案件中，由于消費(fèi)者缺乏自我保護(hù)意識(shí)，在術(shù)前對(duì)自己的主診醫(yī)師的資質(zhì)不夠了解，也不要求與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂書面的醫(yī)療美容服務(wù)合同，導(dǎo)致消費(fèi)者在術(shù)后維權(quán)困難。

記者: 王輝張浩文

編審:申亮

監(jiān)制:孫磊