2016.11.13 回答

保健品不同于其他的產(chǎn)品，推銷保健品需要一些特殊的技能。 首先要對(duì)保健品有一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦斫夂投ㄎ弧１＝∑肥紫炔皇撬幤?。藥品是用?lái)治療疾病的，保健食品不能直接用于治療疾病，但它是人體機(jī)理調(diào)節(jié)劑、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，能夠調(diào)理人的生理功能，可以用來(lái)進(jìn)行輔助治療。如調(diào)節(jié)免疫力、改善視力、清咽利喉、改善睡眠，、改善營(yíng)養(yǎng)性貧血，美容，改善胃腸道功能等對(duì)人的身體具有輔助的保護(hù)作用。藥品是針對(duì)于一定的病癥的，只有得了這個(gè)病的人才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買；而保健品就不一樣了，它所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者群體更多，但又是一個(gè)未知的市場(chǎng)，消費(fèi)者可買可不買。正因?yàn)槿绱?，保健品的市?chǎng)有很大彈性的。這時(shí)候就要看你的銷售技巧了。 其次，不管做什么產(chǎn)品，每個(gè)銷售人員責(zé)無(wú)旁貸的一點(diǎn)就是一定要對(duì)自己推銷的產(chǎn)品的知識(shí)非常了解，這一點(diǎn)對(duì)于保健品當(dāng)然也不例外：包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項(xiàng)等等。 第三，在顧客面前，要把自己定位到一個(gè)保健品顧問(wèn)的角色，學(xué)會(huì)察言觀色，在跟顧客的交談中了解顧客的需要和目的，估計(jì)消費(fèi)能力，再?zèng)Q定是中檔產(chǎn)品先介紹，還是從高檔的，或低檔的介紹。重點(diǎn)介紹保健品的主要保健功能，制作工藝，安全程度，吸收效果，實(shí)惠度，為顧客提供最佳的保健品消費(fèi)方案和售后服務(wù)。最好建立保健品顧客消費(fèi)檔案記錄客戶的詳細(xì)情況，也可以以此作為客戶見證，銷售時(shí)更具可信度和說(shuō)服力。 售后要及時(shí)用電話詢問(wèn)對(duì)方使用情況，解答顧客在服用保健品過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題并叮囑顧客正確堅(jiān)持服用保健品。并和顧客保持聯(lián)系。對(duì)服用保健品后有顯著效果的顧客，你要告訴他鞏固效果再買一套。新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶后，你更要對(duì)他做好服務(wù)，因?yàn)槔峡蛻粲小稗D(zhuǎn)介紹’的重要作用。這對(duì)于保健品尤其重要，可以達(dá)到事半功倍的效果。 最后一定不要忘了告誡消費(fèi)者保健品是不可能代替藥物的，堅(jiān)決不可以取代藥物，對(duì)于那些靠藥物維持的患者要讓其配合藥物使用來(lái)增強(qiáng)治療的效果，否則后果自負(fù)。這樣以來(lái)消費(fèi)者由于自己的失誤而造成的后果就不會(huì)怪罪到你頭上，也避免了對(duì)你所銷售的保健品的聲譽(yù)產(chǎn)生不良影響。

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