健康產(chǎn)業(yè)是朝陽行業(yè),看看我們微信的朋友圈,微博里,身邊的朋友發(fā)的消息更多是關于運動、健康、養(yǎng)生。運用與健康,已經(jīng)成為生活的必需品。
當一家健身企業(yè)找到我,希望我?guī)椭涮嵘T店的成交率,我毫不猶豫的答應了。帶著項目目的,深入調研了近百家零售店面,但是跑了那么多家門店,發(fā)現(xiàn)處于朝陽行業(yè)的導購水平還是處于初級階段。
無論是百貨賣場,還是運動器材一條街的專賣店,還是獨立店,去到任何門店,導購的銷售話術與技巧幾近相同:
這臺跑步機采用的是寬大跑臺,跑起來更舒服;
您看,這是超寬加厚的輪胎紋跑帶;
我們的減震是專利減震,能很好保護膝關節(jié);
這里有坡度可以調節(jié),而且可以折疊;
有彩色大屏,能播放音樂視頻;
這里有還有個心率測試;
馬達是**匹……
如果不是門店的LOGO不同,會以為進的是同一家門店,幾乎完全一樣的說辭。產(chǎn)品的賣點是產(chǎn)品價值的體現(xiàn),在導購口中的產(chǎn)品賣點相同,對于價值相同的產(chǎn)品,顧客所關注的就是產(chǎn)品的價格。沒有價值塑造,就剩價格談判。
產(chǎn)品是銷售的基礎,如果一個導購想成為跑步機的銷售高手,產(chǎn)品賣點是內功。成為銷售高手,要先把內功心法練好,產(chǎn)品的價值塑造就像是蹲馬步、練下盤。內功扎實了,再輔以拳法、刀法、劍法,才能成為一個絕頂高手。
拳法、刀法、劍法放在跑步機的門店銷售中,就是銷售技巧。
當下,人們的健身意識越來越強,但跑步機并不被消費者所熟知。顧客來購買跑步機,不是購買你的專利或材質的優(yōu)良,其核心在于跑步機帶來的健康與快樂。所以,賣跑步機,首選要忘記掉產(chǎn)品本身,賣得是健康。
在不斷的健身器材門店調研中發(fā)現(xiàn),來購買跑步機的有三種類型:
一是有明確的跑步機購買目的,今天就是來跑步機;
二是來買其他健身器材,無論是有明確購買目的,還是沒有明確購買目的,但什么樣的器材最適合他,該買什么樣的健身器材,消費者是不清楚的,這類是潛在的跑步機購買對象。
三是散步閑逛型,這里型顧客在商超及沿街店面比較常見。
產(chǎn)品是用來滿足需求與欲望的載體,成交的達成是產(chǎn)品貢獻的利益與消費者的需求與欲望吻合。對于購買目的不明確的顧客,是因其沒有發(fā)現(xiàn)自己深層次的需求與欲望,對于這類顧客的成交核心,在于激發(fā)其需求與欲望,讓其明白運動、健康的重要性。
跑步機的店面銷售,存在三個節(jié)點:
如何讓沒有運動意識的人,有運動意識;
如何讓有運動意識的人,買跑步機來運動;
如何讓他讓想買跑步機的顧客,買自己的跑步機。
非目標型顧客沒有購買的原因,是第一個節(jié)點沒有打通。做為一個跑步機銷售人員,首先要掌握的技能是:運動到底有什么作用?
經(jīng)過梳理,運動共有5個功能:
1、運動可以排汗排毒
2、運動可以減少脂肪
3、運動可以調節(jié)心情
4、運動可以增強免疫
5、運動可以增強心肺
這5大功能,需要結合的實際使用場景,喚起顧客的意境聯(lián)想,與顧客產(chǎn)生共鳴與認同。
比如第一個功能,運動可以排汗排毒。
讓消費者聯(lián)想,目前在生活中有哪些時候你會出汗?從早上上班,要么自己開私家車,要么地鐵公交車,無論是私家車還是地鐵都有空調,這個時候是沒機會出汗;到了單位或公司,都有空調,又沒機會出汗;晚上下班,要么出去應酬要么回家,出去應酬的酒店都有空調,到了家也是有空調,也沒機會出汗。仔細想想,現(xiàn)在的生活已經(jīng)幸福到了沒有出汗的機會。
但不出汗會有什么后果?人體內的新陳代謝所產(chǎn)生的大量垃圾、毒素是通過汗液進行排放,如果沒有排汗的機會,這些垃圾、毒素在體內沉積將是嚴重的健康危機。
所以,一定要運動,多出汗。主動出汗能加快人體的體液循環(huán)和代謝過程,將體內堆積的乳酸、尿素、氨等毒素排出。出汗,增強新陳代謝,排除毒素!
銷售的語言,是生活的語言,而不是專業(yè)的語言。需要讓顧客產(chǎn)生的是共鳴,而不是恐嚇后的反抗。一個跑步機的銷售高手,要善于用最通俗易懂的話術,將健康的好處用生活場景描述出來。
甚至可以直白的告訴顧客,人生有兩種選擇:一在病房輸液中度過,而是在快樂運動中度過,您選擇什么?
運動意識的建立于強化后,再來解決第二個問題:如何讓有運動意識的人來買跑步機。
運動,是長期的行為。我們先來尋找很多人不運動或沒有堅持的原因,也是顧客購買跑步機的抗拒點。
1、沒時間:現(xiàn)在工作太忙,應酬太多,沒時間運動。
2、沒意識:現(xiàn)在還年輕,身體還好,運動是未來的事。
3、沒樂趣:沒同伴,一個人太枯燥。
4、沒堅持:運動過一段時間,沒毅力。
5、沒成效:沒發(fā)現(xiàn)有什么效果,減肥沒減下去,體質還是那樣。
6、沒場地:去健身房太遠,小區(qū)附近沒場地。
每個抗拒點的背后,都是一次成交的機會。
1、沒時間:
【應對策略】只要您有有時間回家就有時間運動,跑步機最合適,隨時可以運動。
2、沒意識:
【應對策略】運動的6大好處,先從最簡單的跑步開始
3、沒樂趣:
【應對策略】在家里,和家人一塊運動,享受幸福、享受快樂、享受運動
4、沒堅持:
【應對策略】在家里運動,讓家人監(jiān)督你,互相監(jiān)督,全家健康
5、沒成效:
【應對策略】成效是和運動器械、健身方案有關,根據(jù)目的,設計跑步機的健身方案。
6、沒場地:
【應對策略】跑步機在家里,不需要額外場地,不受天氣影響
【結語】我是八百誠,十三年銷售經(jīng)歷,有點銷售經(jīng)驗,自己建了一個銷售群,禁止各種廣告,歡迎各路銷售精英一起華山論劍,共同探討銷售中的那點事。銷售交流群:337-616-507,驗證碼103。加群我將把一切都告訴你,定期邀請頂級實戰(zhàn)銷售高手雨總為大家答疑解惑。八百城結交天下豪杰,與志同道合者相伴五十年!返回搜狐,查看更多
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