*

1.

針對本次服務(wù)，您對健康管家的專業(yè)能力（基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、健康管理等）是否滿意？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

2.

本次服務(wù)，您對健康管家的服務(wù)細(xì)節(jié)照顧能力是否滿意？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

3.

您對健康管家為您安排的項目及時間上的把握，是否合理？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

4.

您對健康管家服務(wù)態(tài)度是否滿意？（微笑服務(wù)、語氣和善、不摻雜個人情緒）

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

5.

出現(xiàn)應(yīng)急事件，健康管家是否能夠及時處理？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

6.

在服務(wù)過程中，健康管家溝通能力是否能夠表達(dá)清晰？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

7.

健康管家的儀容儀表是否滿意？（身體異味、頭發(fā)凌亂、服裝整潔度與暴露程度、指甲清潔度）

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

8.

您對健康管家個性方案制定能力，跟蹤服務(wù)能力的滿意度評分是？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

9.

您對管家的責(zé)任心、積極性滿意度？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

10.

管家對您所反饋的問題是否得到及時、有效的處理？

非常不滿意

不滿意

一般

滿意

非常滿意

*

11.

您對本次院方的整體服務(wù)有哪些建議和意見？

*

12.

在服務(wù)過程中有哪些服務(wù)亮點和感動點？

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