第二章 調(diào)查問卷設(shè)計的基本原則和步驟 本章概要 一份高質(zhì)量的問卷應(yīng)達(dá)到以下幾個標(biāo)準(zhǔn) ： ? 一是能收集到滿足研究需要的信息 。 設(shè)計的問題都應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)推敲 ，緊扣 研究主題 ，忌大而泛。 ? 二是要保證 問卷收集到 的信息的準(zhǔn)確性和真實性 。 ? 三是盡可能 地節(jié)約收集資料過程 中花費的人力、物力和財力等成本。 ? 四是具有可行性 ，也就是 可操作性 。 本章將介紹調(diào)查 問卷設(shè)計的一些基本原則和步驟 ，為設(shè)計高質(zhì)量的調(diào)查 問 卷打下 基礎(chǔ) 。 第一節(jié) 調(diào)查問卷設(shè)計的基本原則 目 錄 第二節(jié) 問卷設(shè)計的基本步驟 第一節(jié) 調(diào)查問卷設(shè)計的基本原則 一、問卷整體精而簡，問題緊扣研究目的 （一）問卷整體精而簡 一份高質(zhì)量的問卷應(yīng)該是一份信息高度濃縮的問卷 ，問題含義 明確 ，答案恰 當(dāng)，形式簡單。編寫問卷應(yīng)遵循 “精而簡”原則 。在 問卷設(shè)計時 ， “精”指 問題質(zhì)量高 ，能明確體現(xiàn)研究 目的 ，即在 問 題設(shè)置、答案設(shè)置、邏輯順序編排等每一步都要精雕細(xì)琢 ，認(rèn)真推 敲。 在保證獲得必要資料的前提下 ，問題盡量少 ，問卷盡量短 ，表 達(dá)盡量簡潔 ，避免詢問與研究或調(diào)查主題不相關(guān)的問題 ，避免收集 信息重復(fù)的問題 ，避免語言表述啰唆繁雜。這里要考慮兩個方面 ： 一是成本方面。二是主觀 因素方面。 “精而簡”原則在郵寄問卷訪問或電話訪問中尤其需要遵循 。 在這兩類調(diào)查 中，研究者無法與問卷填答者進(jìn)行面對面交流 ，問卷 問題的數(shù)量和質(zhì)量是能否說服人們參與到調(diào)查 中并耐心答完所有 問 題的關(guān)鍵要素。 （二）問題緊扣研究目的 問卷是收集信息的工具 ，是為研究服務(wù)的。問卷的內(nèi)容和形式 應(yīng)以研究問題或調(diào)查 目的為基礎(chǔ)展開設(shè)計。問題緊扣研究 目的也是 對 “精而簡”原則的細(xì)化和具體化 。 在設(shè)計 問卷前 ，問卷設(shè)計者首先必須明確調(diào)查 目的和 內(nèi)容 在設(shè)計具體 問題和答案時 ，一定要想清楚通過這個問題能收集 到什么樣的信息 ，是否與研究 目的相契合 ，要能夠清楚地解釋提出 的具體 問題是如何在本質(zhì)上與研究問題相關(guān)聯(lián)的。 要做到問題緊扣研究 目的 ，還必須對 問卷調(diào)查的 目的進(jìn)行準(zhǔn)確 歸類。問卷調(diào)查通常有幾個 目的 ：了解基本狀況 （描述性研究） ， 對現(xiàn)象或問題做出解釋 （解釋性研究） ，或者二者兼顧 。根據(jù)調(diào)查 目的的不 同，問卷 中問題的設(shè)計方法也有較大差異。 如果調(diào)查只是為了了解調(diào)查對象的一般情況 ，那么問卷應(yīng)該主 要圍繞調(diào)查對象各個方面的基本事實展開 ，確定收集信息的維度、 每個維度包含的指標(biāo) ，以及每個指標(biāo)的測量問題 。 如果調(diào)查的 目的是對現(xiàn)象做解釋 ，探索因果關(guān)系 ，那么問卷設(shè) 計應(yīng)該緊密圍繞研究的關(guān)鍵變量來進(jìn)行 。 要做到問卷為研究 目的而設(shè) ，還要求研究者對 問卷 中每一個問 題在今后的資料分析 中能派上什么用場、怎樣進(jìn)行統(tǒng)計分析和處理 做到心 中有數(shù)。 如果研究主要進(jìn)行定量分析 ，則 問卷應(yīng)以封閉式問題為主 ；但 若想加大定性分析的比重 ，則可適當(dāng)多設(shè)計一些開放式問題 。 另外 ，針對定量研究 ，研究者還必須清楚 問卷最終的數(shù)據(jù)處理 方式。問卷收集的數(shù)據(jù)的最終處理方式與問卷 中的變量設(shè)置密切相 關(guān)。 例：最近，您所見他人在機(jī)場、車站、餐廳、馬路、公園等場 所的言行，是怎樣的？ 如何做到設(shè)計 問卷 問題以研究 目的為中心呢？ 首先需要明確研究 目的 ，清晰的研究 目的是確保好的問卷設(shè)計 的重要條件 ，如果能用清晰而簡練的語句表達(dá)出問卷想要達(dá)到的 目 的 ，將有助于將 問卷設(shè)計的全過程集 中在正在研究的主題上。 其次 ，在 問卷設(shè)計之前可以擬出一個問卷提綱 ，列出調(diào)查維度 和每個維度下的具體指標(biāo) ，征求專家意見 ，反復(fù)討論修改 ，當(dāng)提綱 確定后 ，再圍繞各指標(biāo)展開問題設(shè)計。 二、語言精練，準(zhǔn)確到位，因人、因情況制宜 （一）語言精練 語言精練指的是在對 問題 、答案和解釋的表述上簡潔干凈 ，不 拖泥帶水 。簡潔的語言表述使 問題清晰、一 目了然 ，有利于被訪者 或訪問員準(zhǔn)確理解句子所表達(dá)的含義 ，保證收集信息的準(zhǔn)確性 。 同時 ，簡潔的語言不

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