21世紀經(jīng)濟報道記者 林昀肖 實習生 姜伊菲 北京報道 新冠疫情三年，醫(yī)療美容市場增長緩慢，但輕醫(yī)美仍然保持了強勁的發(fā)展勢頭，占據(jù)了市場的主導地位。據(jù)德勤數(shù)據(jù)，非手術類項目收入已超過手術類項目，按消費金額來看占市場的一半以上。輕醫(yī)美機構營收穩(wěn)定，虧損率較低，證明了其在行業(yè)中的穩(wěn)固地位。

隨著顏值經(jīng)濟的興起，自媒體和職業(yè)“網(wǎng)紅”在醫(yī)美行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。他們通過社交平臺教育消費者，打破信息壁壘，形成了線上平臺和輕醫(yī)美發(fā)展的緊密聯(lián)系。這種趨勢不僅提升了行業(yè)的可見度，也推動了服務的集成化發(fā)展。在美唄創(chuàng)始人兼集團CEO龔連勝看來，消費醫(yī)美不會變成一個奢侈品或輕奢，而是會變成一個大眾消費。

不過，行業(yè)的快速發(fā)展也伴隨著各種風險和挑戰(zhàn)。低價競爭、虛假宣傳、非法藥品器械使用等現(xiàn)象屢見不鮮，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。為此，國家衛(wèi)健委、公安部等多部門聯(lián)合開展了專項治理行動，加強了對行業(yè)的監(jiān)管，從而保障了消費者的權益和行業(yè)的健康發(fā)展。

監(jiān)管的加強和行業(yè)的自我調整使得醫(yī)療美容行業(yè)正在經(jīng)歷一場重要的變革。中國整形美容協(xié)會常務副秘書長曹德全強調，醫(yī)療機構需要依靠醫(yī)療技術水平取勝，而不是簡單依賴低價競爭或拉動流量。醫(yī)療美容需要回歸“醫(yī)療本質”，強調醫(yī)療服務、患者體驗、醫(yī)療質量及醫(yī)療安全。

“一方面手術類的服務斷崖式的下降，但微整形、輕醫(yī)美卻是風生水起?！痹诮张e辦的醫(yī)美高質量發(fā)展大會上，中國整形美容協(xié)會常務副秘書長曹德全指出我國醫(yī)療美容發(fā)展轉變趨勢。

近年來，輕醫(yī)美受到消費者的廣泛歡迎。一般情況下，輕醫(yī)美泛指非手術類美容項目，例如瘦臉針、玻尿酸填充、水光針等注射類項目，光子嫩膚、熱瑪吉、超聲刀等光電類項目等。相比傳統(tǒng)醫(yī)美而言，輕醫(yī)美顯得更加“小而美”，以無創(chuàng)或者微創(chuàng)醫(yī)學療法來改善皮膚癥狀，解決求美者的容貌問題，而且做完以后恢復比較快，治療過程比較短，術后效果顯著。

2022年受新冠疫情影響，醫(yī)療美容市場增長暫緩，導致消費者到店次數(shù)減少、客單價下降；其中手術類項目受影響更大。德勤數(shù)據(jù)顯示，按消費金額計，2022年中國醫(yī)療美容市場手術類項目收入占48%，非手術類項目收入占52%。

從利潤來看，中國整形美容協(xié)會輿情信息中心主任丁陽指出，通過調研，近70%的輕醫(yī)美機構的營收規(guī)模是1000萬到6000萬元，超出和低于這個范圍的比例均不高。其中，虧損的輕醫(yī)美機構僅占到22%。

龔連勝指出，近年來，“醫(yī)美之都”的概念在全國范圍內迅速興起，變美的消費能夠真正拉動整體消費，因此各個地方政府在政策上積極支持醫(yī)美之都的建設。

消費者在“變美”上的支出是流動的。因此，輕醫(yī)美的快速發(fā)展得益于其他環(huán)節(jié)的消費者的消費轉移到了該領域。構建了一個介于傳統(tǒng)醫(yī)美和化妝品之間的平衡點。它不僅追求優(yōu)質的效果，還強調便捷的服務體驗，這一策略成功地吸引了大量消費者，為輕醫(yī)美行業(yè)提供了巨大的生存和發(fā)展空間。

隨著輕醫(yī)美行業(yè)的清晰化和明朗化，每個服務鏈條變得更加精準，這進一步推動了輕醫(yī)美行業(yè)的整體發(fā)展。丁陽認為，輕醫(yī)美的特點可以主要概括為三項。

第一，輕醫(yī)美的特色在于其項目的布局，相較于傳統(tǒng)醫(yī)美，輕醫(yī)美在材料成本、空間需求以及設備投入上都有所降低，這一變化使得開設輕醫(yī)美機構的門檻大幅降低。

第二，成為合格的醫(yī)美醫(yī)師，至少需要8年以上的系統(tǒng)學習和實踐，導致每年新增醫(yī)生數(shù)量有限，造成市場供需不平衡。然而，輕醫(yī)美行業(yè)在人才方面的需求也與傳統(tǒng)醫(yī)美有所不同。由于其運營模式的簡化和技術要求的降低，輕醫(yī)美機構面臨的管理和醫(yī)務人才瓶頸相對較小。

第三，輕醫(yī)美機構通過提供卓越的服務體驗贏得了市場。這種服務體驗不僅基于技術和項目的優(yōu)勢，而且強調標準化的運作和高質量的客戶服務。

隨著“顏值經(jīng)濟”的興起，2015年成為了自媒體和職業(yè)“網(wǎng)紅”發(fā)展的一個轉折點。社區(qū)內容平臺的日益成熟為更多人提供了成為自媒體或職業(yè)“網(wǎng)紅”的機遇；電子商務的迅猛發(fā)展，特別是流量變現(xiàn)的便利，為“網(wǎng)紅”們帶來了直接的收入來源。為了保持最佳狀態(tài)，許多“網(wǎng)紅”開始復購輕醫(yī)美項目，從而形成了一個商業(yè)閉環(huán)。同時，受“網(wǎng)紅”們的行為和觀念影響，輕醫(yī)美也吸引了越來越多渴望變美的消費者。

近年來，社交平臺上對于醫(yī)美相關信息和產(chǎn)品審核機制的放松也讓更多輕醫(yī)美信息流通。龔連勝表示，在過去幾年中，醫(yī)療廣告受到嚴格監(jiān)管，特別是在團購和社交平臺上，許多外科項目和廣告被下架。然而，最近這種趨勢正在發(fā)生轉變，媒體平臺如小紅書和抖音正在逐步放寬對醫(yī)美內容的限制。

“抖音和小紅書等平臺上醫(yī)美內容的增長呈現(xiàn)出倍增態(tài)勢，美團等平臺的醫(yī)美業(yè)務也顯示出穩(wěn)健的增長勢頭。”

一方面，這為消費者獲取輕醫(yī)美相關的專業(yè)知識提供了更多渠道，打破了信息壁壘。丁陽表示，“在現(xiàn)在的媒體環(huán)境下，許多行業(yè)專家和網(wǎng)紅都在進行消費者教育，造就了很多專家級的消費者。他們有自身判斷，很清楚自己需要什么?！?/p>

另一方面，這也使得線上成為輕醫(yī)美發(fā)展的主要平臺，已形成了集成化發(fā)展的勢頭。前瞻數(shù)據(jù)指出，從線上訂單量來看，輕醫(yī)美基本統(tǒng)治了線上平臺八成的江山，2017年，我國輕醫(yī)美線上訂單量占比為62%，而2022年，這一數(shù)據(jù)已增至84%。商家對于線上平臺、流量嚴重依賴，如果商家不能通過平臺獲得流量，則很難在競爭日益激烈的行業(yè)存活下去。

針對媒體環(huán)境，杭州藝星醫(yī)療的李俊霞醫(yī)生認為，作為醫(yī)生，需要在提高美學、提高技術的同時學會在遵守各個平臺守規(guī)則的情況下展示自己。醫(yī)生的技術需要通過各個渠道展示出去，顧客通過各個渠道去了解到并做出選擇，形成一個閉環(huán)。

輕醫(yī)美成為拉動醫(yī)美市場增長的主力軍的同時也“亂象叢生”。對于技術難度不高的輕醫(yī)美項目，消費者會覺得相對來說差異不大，也不會特別的關注技術和品牌等因素。因此，低價引流高價宰客、刻意壓價惡性競爭、藥品器械水貨泛濫、從業(yè)人員魚龍混雜等情況數(shù)見不鮮。消費者稍不注意，就容易掉入商家設置的巨大陷阱中。云創(chuàng)網(wǎng)訊發(fā)布的《2022年度輕醫(yī)美消費者滿意度報告》顯示，有四成消費者對輕醫(yī)美表示不滿意。

為整治輕醫(yī)美的“重災區(qū)”，從2022年9月到2023年2月期間，國家衛(wèi)健委、公安部等11個部門共同發(fā)起了醫(yī)療美容行業(yè)的專項治理行動。在此期間，公開數(shù)據(jù)顯示共有272起相關案例，其中排名前三的風險包括使用不合格藥品和醫(yī)療器械、虛假宣傳，以及未獲得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證而開展醫(yī)療美容項目，較大程度上促進了行業(yè)健康發(fā)展。

針對以上3個主要風險，我國多個部門發(fā)布了規(guī)范輕醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的政策文件，全面保障消費者的權益。

2023年2月20日，國家藥監(jiān)局發(fā)布了《關于做好第三批實施醫(yī)療器械唯一標識工作》的通知，強調了肉毒毒素追溯體系的重要性，并要求醫(yī)療美容機構在5月31日前完成追溯信息的登記。這一措施旨在加強藥品管理，確保其使用的可追溯性。

此外，面對廣泛存在的虛假宣傳問題，國家市場監(jiān)管總局于2023年2月25日發(fā)布了《廣告絕對化用語的指南》，為醫(yī)療美容機構提供了明確的宣傳指導。該指南強調了宣傳的真實性，并明確了關于絕對化用語的規(guī)定。

針對醫(yī)療美容機構與消費者之間的爭議，國家市場監(jiān)管總局于2023年2月25日和4月18日分別發(fā)布和實施了《醫(yī)療美容消費服務合同示范文本》。這一舉措旨在明確消費項目、價格以及退費等問題，為機構和消費者提供保障。

2023年5月4日，國家市場監(jiān)管總局等11部門聯(lián)合印發(fā)《進一步加強醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導意見》，進一步明確了機構的規(guī)范化管理，包括藥械器材的使用和打擊黑醫(yī)美。

針對醫(yī)美行業(yè)的風險與規(guī)范問題，中國整形美容協(xié)會政策研究室副主任于鯤表示，“由中國整形美容協(xié)會政策研究室組織編寫的《2024年醫(yī)療美容機構十大運營風險管理預警報告》整理了從2022年到2023年度合規(guī)的信息，有上千條的數(shù)據(jù)。報告主要預警了包括納稅合規(guī)、虛假宣傳、醫(yī)療器械購置及使用、藥品管理、診療規(guī)范、質量控制、醫(yī)師資質、定價違規(guī)風險、化妝品購置和使用、用工規(guī)范在內的十大風險點。”

法律法規(guī)和行業(yè)指南共同為醫(yī)療美容機構提供了一個全面的風險管理框架，幫助機構識別和規(guī)避潛在風險。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，合規(guī)運營不僅是法律要求，也是業(yè)務成功的關鍵。面對不斷變化的監(jiān)管環(huán)境，持續(xù)的風險管理和教育有利于確保醫(yī)療美容行業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

對此，龔連勝表示，“近年來，監(jiān)管機構對醫(yī)療美容行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管越發(fā)嚴格。特別是在廣告和稅務合規(guī)方面，監(jiān)管的加強導致了相關違規(guī)行為的顯著減少。包括醫(yī)療機構在內的行業(yè)參與者在適應這一新的監(jiān)管環(huán)境時，積極追求更高標準的認證，如中國整形美容協(xié)會的‘醫(yī)療美容機構評價結果’。盡管這些變化發(fā)生在短短一兩年之內，但它們對整個行業(yè)的影響是深遠的。醫(yī)療美容行業(yè)的服務商和機構正在經(jīng)歷著重要的變革期，這不僅體現(xiàn)在數(shù)量的增長上，更重要的是質量和標準的提升。今年我們還將持續(xù)針對用戶關心的安全、價格問題落實‘三怕三諾’安心服務體系，竭盡所能讓用戶安心求美、放心變美，少走彎路?！?/p>

輕醫(yī)美的本質還是醫(yī)療，需要回歸醫(yī)療本質，即“醫(yī)療服務、患者體驗、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全”。

“醫(yī)療機構應更多地依靠醫(yī)療技術水平來取勝，而非單純依賴于拉動流量或低價競爭。如果醫(yī)療機構能夠完整地落實18項醫(yī)療核心制度，并讓患者安心地將自己的健康和美麗托付給專業(yè)人士，將大大贏得患者的信任，有效降低交易和運營成本。醫(yī)療美容行業(yè)中的正規(guī)機構應聯(lián)合起來，通過提升技術水平、管理質量和醫(yī)療服務，重新塑造廣大患者對醫(yī)療美容行業(yè)的信心和期待。”曹德全強調。

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網(wǎng)址: 輕醫(yī)美市場快速增長，監(jiān)管下的醫(yī)療美容需回歸“醫(yī)療本質” http://m.u1s5d6.cn/newsview151179.html