隨著疫情防控工作進入新階段，群眾對自身健康防護和疾病診療的需求也在上升，為切實解決群眾看病難問題，區(qū)衛(wèi)健委統(tǒng)籌醫(yī)療資源，進一步優(yōu)化就診流程，開通“線上+線下”看病就醫(yī)通道，最大限度保障人民群眾基本醫(yī)療服務。

線上貼心“輕問診”。為加強對轄內感染新冠病毒的居民進行健康監(jiān)測、健康指導和健康管理，區(qū)衛(wèi)健委為居民提供視頻問診、24小時電話和微信咨詢以及用藥指導服務。各醫(yī)療機構在各自家庭醫(yī)生服務群進行免費線上問診服務，提供圖文問診和視頻問診服務，讓居民在家利用手機足不出戶即可享受在線問診服務；依托示范區(qū)頭條、守護健康示范區(qū)等公眾平臺公布全區(qū)5家基層醫(yī)療機構家庭醫(yī)生團隊24小時服務熱線，同時讓家庭醫(yī)生團隊加入網(wǎng)格村（社區(qū)）集體微信群，為新冠肺炎感染者及重點人群提供健康咨詢、慢病管理、健康體檢、居家健康注意事項等服務，讓百姓居家治療更安心。

線下暖心“深診療”。當前醫(yī)療機構成為直面新冠病毒的主戰(zhàn)場，醫(yī)務人員頻頻中招。面對病患激增的巨大壓力，在這場戰(zhàn)“疫”最為艱難的時刻，區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)全體醫(yī)務人員以“輕傷不下火線”的精神狀態(tài)堅守在崗位上，勇敢面對疫情防控政策調整后的又一次“大考”。區(qū)衛(wèi)健委主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對接，及時開展重點人群健康調查工作，根據(jù)年齡、基礎疾病情況、疫苗接種情況以及患病后的風險程度，將風險等級劃分為紅、黃、綠三個等級。12月中旬以來共排查紅色人群2039人、黃色人群4142人、綠色人群15453人，并對重點人群提供分級分類健康服務。同時積極開展“六幫六助”“關愛你我他（她）·溫暖千萬家”專項行動，積極組織家庭醫(yī)生上門入戶為轄區(qū)內特困戶、殘疾人、空巢獨居老人等重點群體提供暖心、貼心、愛心服務，發(fā)放防疫健康包，并現(xiàn)場對群眾進行用藥指導，織密兜牢疫情救治保障網(wǎng)。12月以來，累計為特殊人群發(fā)放防疫健康包2085個。

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