高效五心卓越服務(wù)技能鍛造提升

培訓(xùn)講師：宋德標(biāo)

常 駐 地：安徽

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：課程從酒店基本知識、酒店從業(yè)人員的服務(wù)意識、電話接聽技巧、儀容儀表要求、服務(wù)禮儀、酒店相關(guān)制度等章節(jié)對新員工進(jìn)行全面培訓(xùn)。老師著重于“講給你聽，做給您看，由你來做”三個方面，以確保每一位員工聽得懂、做...

酒店新員工服務(wù)意識及程序操作技能梳理

培訓(xùn)講師：宋德標(biāo)

常 駐 地：安徽

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：1、使學(xué)員能夠正確認(rèn)識對酒店、服務(wù)企業(yè)服務(wù)心理學(xué)有一個總體的認(rèn)識。 2、使學(xué)員掌握酒店服務(wù)心理學(xué)的基本概念、基本原理和基本知識，學(xué)會用酒店服務(wù)心理學(xué)理論分析和解決酒店服務(wù)中遇到的心理問題。 【為什...

星級酒店服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：袁利紅

常 駐 地：北京

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：...

優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)營銷技巧

培訓(xùn)講師：胡鳳芩

常 駐 地：廣州

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：正確認(rèn)識物流快遞行業(yè)的服務(wù)原型，為自己的服務(wù)工作建立燈塔。 物流快遞行業(yè)的服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，努力塑造一線的禮儀窗口，獲得更多的銷售成果； 學(xué)握末端服務(wù)營銷的一部分辦法，把市場營銷與銷售推動起來，...

推己及人—如何讓員工快 速具備專業(yè)的服務(wù)意識與技巧

培訓(xùn)講師：楊?。殬I(yè)素養(yǎng)）

常 駐 地：珠海

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：合作思維與積極心態(tài)—掌握積極主動與雙贏合作兩個關(guān)鍵思維，通過自我調(diào)整，以更好的心態(tài)和狀態(tài)開展服務(wù)工作。 跨行業(yè)優(yōu)秀案例—了解華為、移動以及海底撈等領(lǐng)先企業(yè)在服務(wù)過程中的優(yōu)秀案例，為推出服務(wù)提升措施提...

網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升

培訓(xùn)講師：賴艷芬

常 駐 地：深圳

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：●掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務(wù)管理新要求； ●幫助未來員工精準(zhǔn)定位自身角色，成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； ●熟練掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ●把握現(xiàn)場主動服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)流程與...

形象擔(dān)當(dāng)：電力營業(yè)廳的卓越服務(wù)技能提升

培訓(xùn)講師：何春芳

常 駐 地：長春

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：●思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向思維，培養(yǎng)主動服務(wù)的觀念 ●模式轉(zhuǎn)型：建立電力服務(wù)的正確認(rèn)知，從客戶體驗上設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo) ●系統(tǒng)構(gòu)建：從優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的前、中、后期不同的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析和梳理...

超越客戶滿意，形成粘性的高品質(zhì)服務(wù)技巧

培訓(xùn)講師：胡福庭

常 駐 地：北京

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：讓客服人員提高站位，提升素質(zhì)和心境、做到心態(tài)陽光，心底光明，客戶滿意，工作順心、生活幸福、仕途如意。 提高跟不同類型顧客溝通的技巧，大大提高客戶的滿意度與粘性。 掌握讓客戶帶著抱怨來，把問題妥善解...

化訴為金的客服技巧

培訓(xùn)講師：胡福庭

常 駐 地：北京

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：讓客服人員提高站位，提升素質(zhì)和心境、做到心態(tài)陽光，心底光明，客戶滿意，工作順心、生活幸福、仕途如意。 提高跟不同類型顧客溝通的技巧，大大提高客戶的滿意度與粘性。 掌握讓客戶帶著抱怨來，把問題妥善解...

攬投服務(wù)營銷

培訓(xùn)講師：胡福庭

常 駐 地：北京

講師課酬：具體課酬和講師商量確定

課程目標(biāo)：1.幫助學(xué)員樹立優(yōu)質(zhì)的攬投服務(wù)讓客戶粘著來的市場理念，樹立竭誠服務(wù)客戶的營銷意識。 2.幫助學(xué)員建立小小時刻-小小印象-小小決定-粘性客戶”商業(yè)邏輯思維，開啟優(yōu)質(zhì)攬投服務(wù)“651”工程，大幅提高客戶...

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