職位介紹 職位描述： 1) 熟知會(huì)所全面情況、各類報(bào)價(jià)和服務(wù)特色，提高會(huì)所咨詢客人的簽單率。 2) 做好與各部門協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作，達(dá)到客人的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3) 協(xié)助健康咨詢部其他崗位工作，完成各類市場(chǎng)銷售活動(dòng)。 4) 掌握各類客房預(yù)訂，入住狀況，確保能隨時(shí)向客人提供準(zhǔn)確可預(yù)訂的客房信息。 5) 負(fù)責(zé)與簽約客人隨時(shí)保持溝通，及時(shí)了解客人的動(dòng)態(tài)情況，提供相應(yīng)的健康咨詢。 6) 積極主動(dòng)并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，滿足客戶的需求，定期探訪入住客戶并做好客戶滿意度調(diào)查。 7) 負(fù)責(zé)客戶投訴處理、聽取客戶的意見和建議，與客戶和相關(guān)部門建立良好的溝通機(jī)制。 8) 負(fù)責(zé)客人預(yù)產(chǎn)期前3天與其聯(lián)系，確認(rèn)分娩情況后，及時(shí)聯(lián)系母嬰專護(hù)師主管，派送母嬰專護(hù)師去醫(yī)院。 9) 確定客人入住時(shí)間后，及時(shí)書面通知各部門主管，協(xié)調(diào)落實(shí)各部門做好迎接準(zhǔn)備工作。 10) 負(fù)責(zé)接聽來電、接待來訪參觀、咨詢客人，介紹會(huì)所服務(wù)套餐及參觀會(huì)所環(huán)境。 11) 各類咨詢報(bào)表的制作、統(tǒng)計(jì)工作。 12) 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 教育背景：大專及以上學(xué)歷 專業(yè)要求：醫(yī)護(hù)及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 資格證書：醫(yī)師資格證、護(hù)士資格證、市場(chǎng)營(yíng)銷類證書 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 技能技巧： 具備較好的溝通及語言表達(dá)能力、有一定的談判技巧，說服力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力 態(tài)度要求：工作積極主動(dòng)，有親和力、態(tài)度端正、品行優(yōu)良

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