今年上半年受理消費者投訴超五十五萬件

挽回經(jīng)濟損失超七點三億元

　　本報北京8月8日電  （記者齊志明）日前，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴551780件，同比增長5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%，為消費者挽回經(jīng)濟損失超7.3億元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V8456件，加倍賠償金額215萬元。接待消費者來訪和咨詢76.6萬人次。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問題占33.84%，合同問題占26.67%，質(zhì)量問題占20.28%，價格問題占4.17%，虛假宣傳問題占4.12%，安全問題占2.65%，假冒問題占1.40%，人格尊嚴問題占1.06%，計量問題占0.73%，其他問題占5.08%。

　　根據(jù)商品大類投訴數(shù)據(jù)，日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居前五位。根據(jù)服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)，生活社會服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。

　　《 人民日報 》（ 2022年08月09日 06 版）

(責(zé)編：孫紅麗、楊迪)

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