8月1日，大童保險服務(wù)的會員權(quán)益體系“童享薈”全面升級，從原有的V0-V7八個等級擴展至V1-V10的十個等級，會員權(quán)益由原先的13項提升至20項，標(biāo)志著大童在服務(wù)領(lǐng)域的又一次重大突破。此次升級不僅保留了所有客戶原有的權(quán)益，更在高階等級上進行了更為細致的劃分，進一步降低了升級門檻，并引入了多項創(chuàng)新服務(wù)，旨在全方位提升客戶的健康管理體驗。

隨著社會節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，健康已成為全民關(guān)注的焦點。據(jù)《中國城鎮(zhèn)居民心理健康白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年我國居民心理健康問題日益凸顯，73.6%的人處于心理亞健康狀態(tài)，16.1%的人存在不同程度心理問題?！?023-2024 心理健康及行業(yè)人群洞察報告》也指出，當(dāng)前社會中焦慮、無意義感和抑郁是大眾最為困擾的心理問題，尤其是焦慮情緒在社會環(huán)境中普遍存在。近年來，因心理問題尋求專業(yè)幫助的人群比例呈現(xiàn)出顯著上升的趨勢。同時，公眾對于定期體檢、健康管理服務(wù)的認(rèn)知度和接受度也大幅提高，年度健康體檢參與率較五年前增長了近一倍。在此背景下，大童“童享薈”的升級無疑是對市場需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

本次升級的核心在于健康管理領(lǐng)域的全面拓展。大童在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，新增了心理測試、心理傾訴、心理咨詢、名醫(yī)二診、住院陪護、國際二診、健康體檢七大服務(wù)項目，實現(xiàn)了從篩查期、診療期到康復(fù)期的全周期健康風(fēng)險管理的閉環(huán)服務(wù)。這些新增服務(wù)不僅覆蓋了生理健康，更將心理健康納入重要范疇，體現(xiàn)了大童對客戶全方位、深層次關(guān)懷的承諾。

具體而言，心理測試服務(wù)通過科學(xué)的心理評估工具，幫助客戶及時了解自身心理狀態(tài)；心理傾訴和心理咨詢則為客戶提供了一個安全、私密的空間，由專業(yè)心理咨詢師團隊提供一對一指導(dǎo)，有效緩解心理壓力。此外，名醫(yī)二診和國際二診服務(wù)，依托國內(nèi)外頂尖醫(yī)療資源，為客戶提供更加權(quán)威、全面的診療建議；住院陪護服務(wù)則解決了患者家屬因工作繁忙無法長時間陪護的難題，讓愛與關(guān)懷始終相伴。

大童保險服務(wù)董事長、總裁蔣銘表示：“在‘報行合一’的新政策背景下，企業(yè)亟需進行深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型。在成本重構(gòu)成為行業(yè)共識的當(dāng)下，大童毅然選擇進一步加大對客戶服務(wù)的關(guān)注與投入。在堅守企業(yè)價值觀和初心的引領(lǐng)下，我們決心長長久久、堅定不移地在客戶服務(wù)方面下深功夫，致力于為客戶提供確權(quán)、兌付以及陪伴其全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

截至目前，大童童享薈擁有超過250萬會員。隨著本次升級的推進，預(yù)計將有更多客戶受益于這一會員權(quán)益體系，享受健康、心理、出行等方面的多重守護。

大童“童享薈”會員權(quán)益體系的全面升級，不僅是對客戶服務(wù)理念的又一次升華，也是對當(dāng)下社會健康需求深刻洞察的體現(xiàn)，更是對客戶健康福祉的深切承諾。在全民健康意識日益增強的今天，大童以實際行動響應(yīng)社會需求，將健康管理提升至全新高度。通過引入心理健康服務(wù)、強化醫(yī)療資源對接、完善全周期健康風(fēng)險管理，大童正逐步構(gòu)建一個全方位、多維度的健康守護體系。未來，大童將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的核心價值觀，不斷探索創(chuàng)新，為客戶提供更加全面、專業(yè)的風(fēng)險管理服務(wù)，共創(chuàng)美好生活。

本文源自：金融界資訊

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