當(dāng)“情感勞動(dòng)”成為時(shí)代新坐標(biāo)

近日，《2025年Z世代新職業(yè)洞察報(bào)告》發(fā)布并引發(fā)廣泛關(guān)注。報(bào)告顯示，Z世代對(duì)“心理健康與情感陪伴類”職業(yè)的興趣度高達(dá)40%，位居新職業(yè)榜首，12%的從業(yè)者月收入突破萬元，5%的年收入超5萬。這一數(shù)據(jù)不僅揭示了年輕人對(duì)情緒價(jià)值的重視，更標(biāo)志著“情感經(jīng)濟(jì)”正從邊緣走向主流。

心言集團(tuán)深耕泛心理情感陪伴領(lǐng)域多年，始終以“科技服務(wù)心靈”為使命，構(gòu)建了覆蓋情感陪伴、情緒賦能、泛心理服務(wù)、社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)的生態(tài)體系。集團(tuán)旗下的測(cè)測(cè)APP，目前已擁有近5000萬用戶，簽約2.6萬名心理學(xué)相關(guān)的達(dá)人咨詢師，受到廣大用戶的喜愛。面對(duì)Z世代“情感勞動(dòng)”職業(yè)化的浪潮，心言集團(tuán)正以技術(shù)、資源與模式創(chuàng)新，成為這一變革的核心推動(dòng)者。

從“功能滿足”到“情緒共鳴”

報(bào)告指出，Z世代選擇新職業(yè)的核心動(dòng)力是“將熱愛轉(zhuǎn)化為價(jià)值”。在“心理健康與情感陪伴類”職業(yè)中，解憂師、陪診師、虛擬陪伴師等角色通過提供情緒支持、緩解孤獨(dú)感，成為年輕人的首選。這種轉(zhuǎn)變背后，是Z世代對(duì)工作意義的重新定義：“勞動(dòng)不僅是謀生，更是自我表達(dá)與社會(huì)連接的載體”。

我們不難發(fā)現(xiàn)，這一趨勢(shì)與當(dāng)代青年的生存狀態(tài)緊密相關(guān)。城市化進(jìn)程加速、社交媒介碎片化、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力疊加，使得情緒疏導(dǎo)與精神陪伴成為剛需。而Z世代作為“數(shù)字原住民”，更擅長(zhǎng)利用技術(shù)工具將情感需求轉(zhuǎn)化為職業(yè)機(jī)會(huì)，形成“情緒價(jià)值—經(jīng)濟(jì)價(jià)值”的閉環(huán)。

心言集團(tuán)保障了泛心理服務(wù)的深度與溫度。一方面，測(cè)測(cè)達(dá)人擁有綜合專業(yè)的教育背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠從心理專業(yè)角度融合積極心理學(xué)知識(shí)，為用戶提供隨時(shí)隨地可傾訴的陪伴感，幫助用戶找到緩解和發(fā)泄情緒的出口；另一方面，測(cè)測(cè)APP觀察到年輕人的情感陪伴需求已不再滿足于“單向結(jié)論”，而是需要能融合多領(lǐng)域知識(shí)的解決方案，這也正是當(dāng)下“情感勞動(dòng)”職業(yè)成為更多人選擇的主要原因。未來，測(cè)測(cè)APP也希望通過招募更多具備跨領(lǐng)域技能的達(dá)人，從而滿足平臺(tái)用戶“既要方向指導(dǎo)，又要實(shí)用方法論”的核心訴求，同時(shí)為達(dá)人開辟差異化競(jìng)爭(zhēng)路徑，幫助達(dá)人打造專業(yè)護(hù)城河。

在剛剛過去的四月份，心言集團(tuán)測(cè)測(cè)達(dá)人品牌與FARMER BOB聯(lián)名發(fā)起了一場(chǎng)以不同情緒為主題的線上連麥活動(dòng)?；顒?dòng)將7組對(duì)應(yīng)情緒作為7場(chǎng)公益心理沙龍的主題，讓來訪者在連麥過程中可以探索和傾聽自己的內(nèi)心，不斷釋放內(nèi)心壓抑的情緒，從而迎接更好的自己。這場(chǎng)連麥活動(dòng)受到廣大用戶的一致好評(píng)，也讓我們看到了泛心理服務(wù)不再是單向輸出，“情感勞動(dòng)”之所以受歡迎正是因?yàn)樗B接了人心。

從“技術(shù)賦能”到“系統(tǒng)孵化”

測(cè)測(cè)APP的“AI＋人工”雙軌模式，為用戶提供了專業(yè)和溫度雙重保障的服務(wù)體驗(yàn)。依托心元大模型，測(cè)測(cè)APP可通過語音、文本分析實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶情緒波動(dòng)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)策略。測(cè)測(cè)AI心情小鎮(zhèn)里的虛擬傾聽?zhēng)?，可提?×24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)，覆蓋夜間、節(jié)假日等需求高峰。除了技術(shù)的賦能外，平臺(tái)對(duì)于達(dá)人還一直堅(jiān)持從“職能培訓(xùn)”到"全方位認(rèn)證”的全鏈路支持，測(cè)測(cè)達(dá)人品牌的培優(yōu)計(jì)劃也正在開展中。

Z世代的職業(yè)選擇，是一場(chǎng)關(guān)于自由、意義與連接的革命。心言集團(tuán)以科技為槳、以人文為舵，正助力年輕人在情感經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海中破浪前行。正如報(bào)告所言，當(dāng)“情緒價(jià)值”轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”，我們迎來的不僅是一個(gè)新職業(yè)時(shí)代，更是一個(gè)更具溫度與韌性的社會(huì)新圖景。

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