在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，出現(xiàn)了非常有特色的現(xiàn)象，年輕人一邊熬夜一邊養(yǎng)生，形成了一種“熬夜養(yǎng)生”的獨(dú)特生活方式，開(kāi)創(chuàng)了更多健康市場(chǎng)的細(xì)分品類。與此同時(shí)，隨著人口老齡化的加劇，老年人群體對(duì)健康服務(wù)和產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)。再加上“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的提出和實(shí)施，政策紅利不斷涌現(xiàn)，為大健康行業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。多方面的機(jī)遇下共同推動(dòng)了醫(yī)藥大健康行業(yè)迎來(lái)了前所未有的繁榮時(shí)期。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，我國(guó)大健康市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至77127億元。醫(yī)藥大健康站在了時(shí)代的風(fēng)口，其理念不僅僅關(guān)注個(gè)體的身體健康，它更是一種全面的健康追求，涵蓋了精神、心理、生理等多個(gè)維度，品類豐富，市場(chǎng)前景廣袤。

但這個(gè)行業(yè)的特殊性又決定了其負(fù)面輿情的高發(fā)性，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，醫(yī)藥大健康行業(yè)登上社交平臺(tái)熱搜的重大輿情事件就有6起。其中，產(chǎn)品缺陷問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題是誘發(fā)輿情的主要因素。

這是因?yàn)楣妼?duì)健康信息的關(guān)注度和敏感度顯著提高，對(duì)健康產(chǎn)品的品質(zhì)、安全性以及服務(wù)的專業(yè)性有了更高的要求。醫(yī)藥大健康行業(yè)關(guān)系著消費(fèi)者的身體健康，在這些領(lǐng)域，即使是小事件也可能迅速升級(jí)為大問(wèn)題，輿情的易發(fā)性和風(fēng)險(xiǎn)性都相對(duì)較高。這就導(dǎo)致，這個(gè)行業(yè)的聲量建設(shè)和聲譽(yù)管理會(huì)比較困難。

醫(yī)藥大健康行業(yè)聲譽(yù)管理的難點(diǎn)

1.敏感度高

醫(yī)藥健康問(wèn)題直接關(guān)系到人的生命和健康，任何負(fù)面事件都可能迅速引起公眾的廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響，導(dǎo)致聲譽(yù)受損。

2.信任重建難

醫(yī)藥行業(yè)的公信力一旦受損，恢復(fù)起來(lái)非常困難。公眾對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的信任建立需要長(zhǎng)期的努力和正面形象的積累。

3.信息管理復(fù)雜

在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體高度發(fā)達(dá)的今天，信息傳播速度極快，一旦發(fā)生負(fù)面事件，很容易迅速擴(kuò)散。加之醫(yī)藥信息的專業(yè)性導(dǎo)致其解釋困難，公眾對(duì)復(fù)雜醫(yī)藥信息的誤解可能加劇聲譽(yù)危機(jī)。

4.負(fù)面新聞的放大效應(yīng)

俗話說(shuō)，好事不出門，壞事傳千里負(fù)面新聞往往比正面新聞更容易引起公眾關(guān)注。醫(yī)藥行業(yè)的輿情，因?yàn)樯婕吧踩菀滓l(fā)公眾恐慌，這種放大效應(yīng)使得聲譽(yù)管理更加困難。

5.媒體關(guān)系管理難

在醫(yī)藥大健康行業(yè)，與媒體建立和維護(hù)積極的關(guān)系對(duì)于聲譽(yù)管理極為關(guān)鍵。由于公眾對(duì)健康新聞的高度關(guān)注和強(qiáng)烈的分享意愿，媒體的影響力不容忽視?？鋸埢蜇?fù)面的報(bào)道，尤其是那些為了吸引眼球而夸大事實(shí)的內(nèi)容，有可能對(duì)品牌形象造成長(zhǎng)遠(yuǎn)且難以修復(fù)的損害。因此，醫(yī)藥大健康行業(yè)的企業(yè)必須精通于媒體關(guān)系的處理，學(xué)會(huì)如何在保持透明度和專業(yè)性的同時(shí)，有效管理媒體關(guān)系，以保護(hù)和提升品牌的聲譽(yù)。

在醫(yī)藥大健康行業(yè)聲譽(yù)管理和品牌建設(shè)的挑戰(zhàn)還遠(yuǎn)不止上述這些點(diǎn)，日常輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)該放在哪些方面？突發(fā)事件處理機(jī)制如何搭建？品牌聲譽(yù)資產(chǎn)怎么累積？都是企業(yè)要考慮的問(wèn)題，具體該怎么操作呢？

本期公關(guān)行?公關(guān)夜話欄目特邀公關(guān)行社群發(fā)起人/聲譽(yù)管理專家張權(quán)老師和某上市藥企公關(guān)總監(jiān)/醫(yī)藥大健康品牌公關(guān)專家趙婷（Tina）老師一起分享醫(yī)藥大健康行業(yè)的聲量建設(shè)和聲譽(yù)管理問(wèn)題。

直播看點(diǎn)：

1.醫(yī)藥大健康行業(yè)的品牌建設(shè)和聲譽(yù)管理現(xiàn)狀

2.醫(yī)藥大健康行業(yè)危機(jī)公關(guān)的快速有效應(yīng)對(duì)方法

3.行業(yè)成功危機(jī)管理案例分享及成功因素分析

4.醫(yī)藥大健康行業(yè)品牌公關(guān)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

5.對(duì)醫(yī)藥大健康行業(yè)的品牌公關(guān)的建議

直播時(shí)間：2024年11月7日20:00-21:00。

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