食品安全投訴頻發(fā) 薄荷健康A(chǔ)PP再因欺騙誤導(dǎo)強迫用戶被通報
作者:芊芊
7月19日,工信部發(fā)布的一則關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報顯示,由上海薄荷健康科技股份有限公司(以下簡稱“薄荷健康”)開發(fā)的薄荷健康A(chǔ)PP(360手機助手內(nèi)版本:7.8.2;App Store內(nèi)版本:9.8.3)涉及欺騙誤導(dǎo)強迫用戶問題未完成整改。
公開資料顯示,薄荷健康成立于2008年7月,主要從事健康科技、信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。馬海華為法定代表人、董事長兼總經(jīng)理。截至2021年5月,薄荷健康已完成D輪融資。
薄荷健康A(chǔ)PP問題不斷 屢次被通報
據(jù)了解,近日工信部組織第三方檢測機構(gòu)針對用戶反映問題較多的醫(yī)療健康、電子商務(wù)、實用工具等類型手機應(yīng)用軟件進(jìn)行了專項檢查,并已通知相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了整改。
工信部強調(diào),相關(guān)的問題APP應(yīng)在7月26日前完成整改落實工作。逾期不整改的,工信部將依法依規(guī)組織開展相關(guān)處置工作。
截至7月19日,尚有71款A(yù)PP未完成整改。其中,薄荷健康A(chǔ)PP(360手機助手內(nèi)版本:7.8.2;App Store內(nèi)版本:9.8.3)涉及欺騙誤導(dǎo)強迫用戶問題未完成整改。
針對整改的具體落實情況,GPLP犀牛財經(jīng)向薄荷健康予以求證,但截至發(fā)稿前,對方并未回復(fù)。
不過,據(jù)相關(guān)媒體報道,薄荷健康的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,之前確實存在用戶打開app開屏界面跳轉(zhuǎn)提示不明顯。按照工信部的要求,現(xiàn)在打開可以看到已經(jīng)做了調(diào)整,給用戶一個選擇的空間。技術(shù)配置方面確實存在失誤,預(yù)計在7月23日之前安卓和ios版本新的版本會上線。
值得一提的是,這并不是薄荷健康A(chǔ)pp第一次遭到通報。
在2019年12月19日,工信部發(fā)布通報,薄荷健康A(chǔ)PP存在違規(guī)收集、使用用戶個人信息、不合理索取用戶權(quán)限、為用戶賬號注銷設(shè)置障礙等問題。同時,薄荷健康A(chǔ)PP被要求限期整改。
食品安全隱患頻發(fā) 用戶服務(wù)不到位
作為一個主打健康飲食的手機軟件,薄荷健康A(chǔ)pp卻因食品安全問題屢遭投訴。
黑貓投訴平臺顯示,截至7月23日,關(guān)于“薄荷健康”的投訴達(dá)到137條,投訴的內(nèi)容包括虛假宣傳、會員退款難、各種食品安全問題、客服售后不到位等。其中,退款難和食品安全投訴量最多。
7月7日,一名消費者投訴表示,在薄荷健康買的威化餅干里吃出了塑料。跟客服反映后,客服未及時處理,其表示一直都很信任薄荷產(chǎn)品,也一直使用薄荷軟件,非常失望,希望薄荷健康按照食品安全法協(xié)商并作出賠償。目前該項投訴顯示,薄荷健康官方已經(jīng)回復(fù),仍未處理完成。
6月8日,消費者投訴表示,此前在薄荷健康買的21天全餐,其中有一箱打開后發(fā)現(xiàn)有死蟲子,其表示盒子包裝的很嚴(yán)密,蟲子一定是在包裝前進(jìn)入的箱內(nèi)。在和客服溝通后,客服一直表示不是工廠的問題,是在運輸?shù)倪^程中進(jìn)去的。消費者要求退款,但薄荷健康官方表示必須把貨寄回去,不同意以消費者的要求進(jìn)行處理。
來源:黑貓投訴截圖
此外,關(guān)于薄荷健康的食品問題投訴還有很多。食品污染開箱一股惡臭、虛標(biāo)生產(chǎn)日期、面餅發(fā)霉、包裝破損變質(zhì)等令人咂舌。
食品安全隱患頻發(fā)之下,薄荷健康又怎么能讓廣大消費者信服。
(本文僅供參考,不構(gòu)成投資建議,據(jù)此操作風(fēng)險自擔(dān))。
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網(wǎng)址: 食品安全投訴頻發(fā) 薄荷健康A(chǔ)PP再因欺騙誤導(dǎo)強迫用戶被通報 http://m.u1s5d6.cn/newsview1188998.html
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