首頁(yè) 資訊食品安全投訴頻發(fā) 薄荷健康A(chǔ)PP再因欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶被通報(bào)

食品安全投訴頻發(fā) 薄荷健康A(chǔ)PP再因欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶被通報(bào)

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年04月28日 07:17

作者：芊芊

7月19日，工信部發(fā)布的一則關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)顯示，由上海薄荷健康科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“薄荷健康”）開(kāi)發(fā)的薄荷健康A(chǔ)PP（360手機(jī)助手內(nèi)版本：7.8.2；App Store內(nèi)版本：9.8.3）涉及欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶問(wèn)題未完成整改。

公開(kāi)資料顯示，薄荷健康成立于2008年7月，主要從事健康科技、信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。馬海華為法定代表人、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。截至2021年5月，薄荷健康已完成D輪融資。

薄荷健康A(chǔ)PP問(wèn)題不斷屢次被通報(bào)

據(jù)了解，近日工信部組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶反映問(wèn)題較多的醫(yī)療健康、電子商務(wù)、實(shí)用工具等類(lèi)型手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并已通知相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了整改。

工信部強(qiáng)調(diào)，相關(guān)的問(wèn)題APP應(yīng)在7月26日前完成整改落實(shí)工作。逾期不整改的，工信部將依法依規(guī)組織開(kāi)展相關(guān)處置工作。

截至7月19日，尚有71款A(yù)PP未完成整改。其中，薄荷健康A(chǔ)PP（360手機(jī)助手內(nèi)版本：7.8.2；App Store內(nèi)版本：9.8.3）涉及欺騙誤導(dǎo)強(qiáng)迫用戶問(wèn)題未完成整改。

針對(duì)整改的具體落實(shí)情況，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)向薄荷健康予以求證，但截至發(fā)稿前，對(duì)方并未回復(fù)。

不過(guò)，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，薄荷健康的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之前確實(shí)存在用戶打開(kāi)app開(kāi)屏界面跳轉(zhuǎn)提示不明顯。按照工信部的要求，現(xiàn)在打開(kāi)可以看到已經(jīng)做了調(diào)整，給用戶一個(gè)選擇的空間。技術(shù)配置方面確實(shí)存在失誤，預(yù)計(jì)在7月23日之前安卓和ios版本新的版本會(huì)上線。

值得一提的是，這并不是薄荷健康A(chǔ)pp第一次遭到通報(bào)。

在2019年12月19日，工信部發(fā)布通報(bào)，薄荷健康A(chǔ)PP存在違規(guī)收集、使用用戶個(gè)人信息、不合理索取用戶權(quán)限、為用戶賬號(hào)注銷(xiāo)設(shè)置障礙等問(wèn)題。同時(shí)，薄荷健康A(chǔ)PP被要求限期整改。

食品安全隱患頻發(fā) 用戶服務(wù)不到位

作為一個(gè)主打健康飲食的手機(jī)軟件，薄荷健康A(chǔ)pp卻因食品安全問(wèn)題屢遭投訴。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至7月23日，關(guān)于“薄荷健康”的投訴達(dá)到137條，投訴的內(nèi)容包括虛假宣傳、會(huì)員退款難、各種食品安全問(wèn)題、客服售后不到位等。其中，退款難和食品安全投訴量最多。

7月7日，一名消費(fèi)者投訴表示，在薄荷健康買(mǎi)的威化餅干里吃出了塑料。跟客服反映后，客服未及時(shí)處理，其表示一直都很信任薄荷產(chǎn)品，也一直使用薄荷軟件，非常失望，希望薄荷健康按照食品安全法協(xié)商并作出賠償。目前該項(xiàng)投訴顯示，薄荷健康官方已經(jīng)回復(fù)，仍未處理完成。

6月8日，消費(fèi)者投訴表示，此前在薄荷健康買(mǎi)的21天全餐，其中有一箱打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)有死蟲(chóng)子，其表示盒子包裝的很?chē)?yán)密，蟲(chóng)子一定是在包裝前進(jìn)入的箱內(nèi)。在和客服溝通后，客服一直表示不是工廠的問(wèn)題，是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中進(jìn)去的。消費(fèi)者要求退款，但薄荷健康官方表示必須把貨寄回去，不同意以消費(fèi)者的要求進(jìn)行處理。