寧波市公眾健康服務(wù)平臺自2009年上線以來,積極打造全市統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口,不斷完善服務(wù)功能,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,尤其在新冠疫情的背景下,為平臺用戶提供了各類終端載體上的診療健康服務(wù),更好地滿足了人民群眾的需要。
平臺使用人群壯大,認證核驗?zāi)芰μ嵘?
平臺在使用居民身份證認證的基礎(chǔ)上,補充了護照、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證等身份核驗方式, 為港澳臺同胞、外籍人士打通線上服務(wù)通道。
平臺加大打擊黃牛行為力度,保障醫(yī)療資源公平配置。
平臺預約服務(wù)能力提升,預約數(shù)據(jù)持續(xù)增長。
2020年度平臺預約量超471萬次,全市總共預約量超1733萬次; 平臺預約量增長23.91%,全市預約量下降9.2%。平均6.69秒就有1位用戶通過平臺進行預約掛號操作,每一位用戶在2020年度平均完成了1.66次預約掛號。
平臺 可以提供預約掛號、診療信息查詢、電子健康檔案查詢和健康資訊等服務(wù)。為進一步擴大線上服務(wù)半徑,更好地為群眾服務(wù),平臺 逐步推出了分時段預約、親情代預約掛號、區(qū)域?qū)г\、當日預約掛號、九價HPV疫苗預約、市級醫(yī)院在線取號、核酸檢測預約、人工智能導診等功能。
下一步,寧波市公眾健康服務(wù)平臺將不斷深化服務(wù)內(nèi)容,提高全市醫(yī)療機構(gòu)的覆蓋率,增加服務(wù)應(yīng)用功能,繼續(xù)提升平臺的預約掛號量,同時優(yōu)化服務(wù)手段,降低平臺投訴率和故障率,為有效防控疫情提供保障,為我市智慧健康保障體系建設(shè)和醫(yī)療資源公平共享的醫(yī)療信息化添磚加瓦。
END
編 輯:曹 歆
責 編:孫美星
來 源:寧波市衛(wèi)生健康委
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