近期因“健康寶”更新，許多用戶(hù)反應(yīng)自己的健康寶為異常狀態(tài)卻無(wú)法申訴的問(wèn)題。提醒大家使用小程序留言互動(dòng)功能，及時(shí)反饋問(wèn)題。

1、怎樣給健康寶留言反饋？

答：步驟1：在百度APP搜索“北京健康寶”在“健康寶”首頁(yè)底部點(diǎn)擊【北京市大數(shù)據(jù)中心】，進(jìn)入留言區(qū)。

步驟2：在該區(qū)域輸入您的意見(jiàn)或建議，輸入完成后，點(diǎn)擊提交按鈕，即成功提交留言。

2、有核酸檢測(cè)陰性結(jié)果還不能獲北京“健康寶”綠碼？教您這么辦

最近部分用戶(hù)在北京“健康寶”后臺(tái)留言，自己做了核酸檢測(cè)，結(jié)果也是陰性的，但是北京“健康寶”還是沒(méi)有賦綠碼。這是怎么回事呢？

從有關(guān)渠道了解到，這種情形可能是因?yàn)楹怂釞z測(cè)結(jié)果未能及時(shí)上報(bào)國(guó)家或北京市核酸檢測(cè)平臺(tái)導(dǎo)致。在這里提醒需要核酸檢測(cè)的市民一定要在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)接受檢測(cè)。此前，北京市疾控中心已發(fā)布全市新冠病毒核酸采樣點(diǎn)和提供24小時(shí)新冠病毒核酸檢測(cè)“愿檢盡檢”服務(wù)的機(jī)構(gòu)名單和服務(wù)地址、電話(huà)、預(yù)約方式、服務(wù)時(shí)間等，市民可在北京“健康寶”通知欄查看，請(qǐng)就近選擇合適的機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

如您未在京，也可通過(guò)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”小程序查詢(xún)納入國(guó)家平臺(tái)名錄的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

如檢測(cè)后無(wú)法在“北京健康寶”及時(shí)查詢(xún)到您的核酸檢測(cè)結(jié)果，建議您咨詢(xún)檢測(cè)機(jī)構(gòu)并督促其盡快將結(jié)果上傳北京或國(guó)家核酸平臺(tái)。待成功查詢(xún)到核酸檢測(cè)陰性結(jié)果后，即可重新申報(bào)行程并解除“彈窗”狀態(tài)。

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