文/云合 公眾號：榮譽(yù)云商 （ID：rongyuyunshang）

受疫情影響，大多數(shù)人足不出戶，不方便去醫(yī)院或線下藥店尋醫(yī)問診、購買藥品，從而促使線上藥店需求激增。為此，各大醫(yī)藥電商平臺全力投入到疫情防控戰(zhàn)中。

疫情期間，京東醫(yī)藥、阿里健康、叮當(dāng)快藥等醫(yī)藥電商充分發(fā)揮出電商優(yōu)勢，很好地彌補(bǔ)了線下藥店在疫情特殊時期的短板，成為抗疫的生力軍。此外，此次疫情也將讓各大醫(yī)藥電商收獲大批新增用戶，同時也有助于廣大用戶培養(yǎng)線上消費(fèi)的習(xí)慣?？梢院翢o夸張的說，疫情催動醫(yī)藥電商進(jìn)入發(fā)展快車道。

疫情之下，醫(yī)藥電商發(fā)展提速，但還需要跨過處方藥這道坎。據(jù)阿里巴巴方面披露的數(shù)據(jù)，目前全國有超過3億的慢性病患者群體，需要定期去醫(yī)院開處方藥?？梢钥闯觯幏剿幨袌鲂枨缶薮?，但處方藥仍是醫(yī)藥電商“禁區(qū)”。

可喜的是，醫(yī)藥電商的處方藥權(quán)限正在不斷擴(kuò)大。2月26日，阿里巴巴旗下阿里健康和天貓聯(lián)合宣布啟動“放心購藥”計(jì)劃，全國慢性病患者可以在天貓上購買處方藥。

阿里健康沖在抗疫一線

雖然目前京東健康已成為國內(nèi)規(guī)模最大的醫(yī)藥零售電商平臺，但在處方藥方面，通過“放心購藥”計(jì)劃，阿里健康似乎要比京東健康先行一步。

早在2月13日，阿里健康就聯(lián)合近50家國內(nèi)外頂級藥品生產(chǎn)企業(yè)推出“慢病福利計(jì)劃”。不僅僅是售藥，“慢病福利計(jì)劃”還為患者提供包括疾病健康教育、用藥情況跟進(jìn)和用藥指導(dǎo)、疾病關(guān)懷和復(fù)診提醒等線上個性化服務(wù)。

或許對于患者而言，更加看重的是“慢病福利計(jì)劃”提供的那些配套服務(wù)，這有助于他們科學(xué)用藥，更好的改善健康狀況。阿里健康也可借這些人性化的服務(wù)獲得患者認(rèn)可，提高用戶粘性，實(shí)現(xiàn)雙贏，何樂而不為。

更重要的是，阿里健康正在持續(xù)加碼。在宣布啟動“放心購藥”計(jì)劃前一天，阿里健康還宣布正在打通湖北地區(qū)的藥品生命線，為1300萬湖北慢病病人送去救命藥。這是阿里健康戰(zhàn)“疫”的又一大手筆，也為阿里健康在慢病病人心目中的形象加分不少。

阿里健康先聲奪人，向患者開放網(wǎng)售處方藥，其實(shí)并不意外，因?yàn)橐咔榘l(fā)生后，阿里健康第一時間沖在抗疫一線，解廣大患者燃眉之急。

疫情之下居家隔離期間，人數(shù)超過3億的慢性病患者購藥成了難題。在阿里健康“缺藥登記”平臺上，癲癇、哮喘、糖尿病、高血壓、冠心病等患者的需求并不少，這類患者一旦停藥則可能引發(fā)各種斷藥反應(yīng)，甚至危及生命。這個時候，阿里健康果斷站出來義伸援手。

阿里健康要想真正成為醫(yī)藥電商的全能型玩家，同時扛起戰(zhàn)“疫”大旗，處方藥始終無法回避。這既是抗疫保民生的迫切需求，同時也是市場發(fā)展的大趨勢，政策也在向處方藥網(wǎng)售方向傾斜。

天貓?zhí)幏剿帯伴_綠燈”

在多重因素疊加之下，阿里健康攜手天貓開放處方藥網(wǎng)購已經(jīng)水到渠成。其中，處方藥不再是無法觸碰的紅線成為天貓為處方藥“開綠燈”的先決條件。

2018年國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”的意見》指出，醫(yī)師持有患者病歷等相關(guān)資料后，可以下線開一些常見病、慢性病處方，在藥師審核會后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)可通過符合要求的第三方平臺配送。這一法律法規(guī)讓網(wǎng)售處方藥的放開成為可能。

而2019年12月1日起正式實(shí)施的新版《藥品管理法》調(diào)整了不得在網(wǎng)絡(luò)上銷售的藥品類別，處方藥等在網(wǎng)絡(luò)銷售不再禁止，這為網(wǎng)售處方藥開了“綠燈”。

政策不再明確禁止處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售，也給了天貓醫(yī)藥一個新的增量市場。天貓醫(yī)藥能夠率先行動起來，得益于阿里健康長久的扶持。

阿里健康從2016年9月開始代運(yùn)營天貓醫(yī)藥類目。隨后，天貓平臺醫(yī)藥業(yè)務(wù)不斷注入阿里健康。2018年5月，阿里健康以股份換購天貓醫(yī)療器械及保健用品、成人用品、醫(yī)療和健康服務(wù)等業(yè)務(wù)。

而在2020年2月8日，阿里健康將在天貓上（包括通過天貓超市）銷售的藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品以及僅在天貓超市上銷售的醫(yī)療器械、成人用品、保健用品、醫(yī)療及健康服務(wù)等全部收歸旗下。

有了阿里健康做后盾，天貓進(jìn)軍處方藥市場底氣十足，更何況阿里健康背后，還有著阿里巴巴強(qiáng)大的生態(tài)體系。

醫(yī)藥電商下一風(fēng)口

隨著網(wǎng)售處方藥的解禁，不僅阿里健康等醫(yī)藥電商頭部企業(yè)可以吃到一大波紅利，而且醫(yī)藥電商的新風(fēng)口也已在醞釀之中，網(wǎng)售處方藥市場可期。

數(shù)據(jù)顯示，受疫情影響，今年春節(jié)期間(1.24-1.30)，醫(yī)藥電商活躍人數(shù)峰值達(dá)到148.21萬人，平均增長5.44%。醫(yī)藥電商市場有望2020年增長61%至1756億元。

疫情刺激了醫(yī)藥電商用戶數(shù)一路走高，但人們不僅僅是為了買藥，還有更多人是為了問診。數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間，有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問診類APP日活躍用戶達(dá)到了671.2萬人的高峰，最大漲幅接近160萬人，爆發(fā)力極強(qiáng)。

當(dāng)然，問診和買藥兩者相輔相成，有問診的需求很大可能會在咨詢之后按照醫(yī)囑購買藥品，而且買的更多的是處方藥。

在醫(yī)藥電商行業(yè)，處方藥是比非處方藥更大的一塊大蛋糕。近年來，處方藥銷售已經(jīng)占據(jù)了醫(yī)藥電商平臺非常重要的營收及利潤比率。

疫情終將消退，各大醫(yī)藥電商在分食疫情催生出的市場紅利的同時，更重要的是加大對各級市場的滲透力度，觸達(dá)更廣泛的人群，通過更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收獲一大批忠誠的用戶。

在這一點(diǎn)上，天貓似乎已經(jīng)領(lǐng)先一步。天貓“放心購藥”計(jì)劃操作便捷，用戶將所需要的藥品名稱加入需求清單，經(jīng)過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生復(fù)診開方”、“線上藥師審核處方”兩個步驟之后，商家即可送藥上門，目前北京、上海、廣州、深圳和杭州等十個城市患者最快可30分鐘內(nèi)收到藥品。

綜合來看，天貓攜手阿里健康為處方藥市場的一觸即發(fā)點(diǎn)燃了導(dǎo)火索，同時也為醫(yī)藥電商行業(yè)新一輪爭奪戰(zhàn)拉開了序幕。

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