首頁資訊看這里→健康碼轉(zhuǎn)碼攻略！這里的申訴渠道“解碼”更暢通

看這里→健康碼轉(zhuǎn)碼攻略！這里的申訴渠道“解碼”更暢通

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年04月20日 11:25

健康碼被賦紅/黃碼

或出現(xiàn)健康碼彈窗提醒

該如何處理呢

一起來看看

通過

“西安大數(shù)據(jù)”&“西安12345”

公眾號(hào)平臺(tái)的

“轉(zhuǎn)碼服務(wù)直通車”功能

自主上傳相關(guān)證明

經(jīng)審核后

根據(jù)判定規(guī)則

實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)碼！

“轉(zhuǎn)碼服務(wù)直通車”優(yōu)化申訴流程，擴(kuò)大線上申訴范圍，幫助大家最短時(shí)間內(nèi)完成“轉(zhuǎn)碼”訴求。平臺(tái)與市疫情指揮部保持信息互通，同時(shí)與市12345熱線工單融合，在線提交申訴直接轉(zhuǎn)派至市12345熱線工單系統(tǒng)進(jìn)行閉環(huán)管理，12345熱線會(huì)盡快反饋至您所在區(qū)縣核實(shí)答復(fù)您。

疫情期間，12345市民熱線電話常常占線。建議大家使用線上申訴端口申訴，以便更快速解決“一碼通”相關(guān)問題。

系統(tǒng)使用操作指南

“一碼通”轉(zhuǎn)碼申訴入口

任選其一即可

無需重復(fù)操作

以免數(shù)據(jù)下沉

反而影響申訴

第二步：在微信欄目點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)碼服務(wù)”。（如下圖所示）

第三步：進(jìn)入“一碼通”轉(zhuǎn)碼申訴入口“碼色申訴”，并可在此頁面查看歷史申訴記錄。

第四步：在“碼色申訴”頁面需填寫本人的基本信息及申訴信息，包括位置信息（區(qū)縣（含）以下）、當(dāng)前碼顏色、當(dāng)前賦碼原因、本人目前情況等，上傳申訴轉(zhuǎn)碼所需的證明材料，包括“一碼通”截圖、核酸檢測(cè)記錄、通信大數(shù)據(jù)行程卡等。（如下圖所示）

第五步：在“歷史申訴查詢”頁面里可查看歷史記錄，包括申訴審核狀態(tài)及審核不通過的原因等。（如下圖所示）

如果是老人、孩子或者其他使用智能手機(jī)不便的群體，也可由家人代填寫，依舊參考以上步驟哦。、

疫情尚未結(jié)束，請(qǐng)廣大市民切莫大意，要自覺遵守疫情防控規(guī)定，認(rèn)真履行好個(gè)人防控責(zé)任，養(yǎng)成勤洗手、常通風(fēng)、分餐制、用公筷、一米線等良好衛(wèi)生習(xí)慣，主動(dòng)配合社區(qū)落實(shí)好相應(yīng)健康管控措施。

特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

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