首頁資訊看這里→健康碼轉碼攻略！這里的申訴渠道“解碼”更暢通

看這里→健康碼轉碼攻略！這里的申訴渠道“解碼”更暢通

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年04月20日 11:25

健康碼被賦紅/黃碼

或出現(xiàn)健康碼彈窗提醒

該如何處理呢

一起來看看

通過

“西安大數(shù)據(jù)”&“西安12345”

公眾號平臺的

“轉碼服務直通車”功能

自主上傳相關證明

經(jīng)審核后

根據(jù)判定規(guī)則

實現(xiàn)轉碼！

“轉碼服務直通車”優(yōu)化申訴流程，擴大線上申訴范圍，幫助大家最短時間內完成“轉碼”訴求。平臺與市疫情指揮部保持信息互通，同時與市12345熱線工單融合，在線提交申訴直接轉派至市12345熱線工單系統(tǒng)進行閉環(huán)管理，12345熱線會盡快反饋至您所在區(qū)縣核實答復您。

疫情期間，12345市民熱線電話常常占線。建議大家使用線上申訴端口申訴，以便更快速解決“一碼通”相關問題。

系統(tǒng)使用操作指南

“一碼通”轉碼申訴入口

任選其一即可

無需重復操作

以免數(shù)據(jù)下沉

反而影響申訴

第二步：在微信欄目點擊“轉碼服務”。（如下圖所示）

第三步：進入“一碼通”轉碼申訴入口“碼色申訴”，并可在此頁面查看歷史申訴記錄。

第四步：在“碼色申訴”頁面需填寫本人的基本信息及申訴信息，包括位置信息（區(qū)縣（含）以下）、當前碼顏色、當前賦碼原因、本人目前情況等，上傳申訴轉碼所需的證明材料，包括“一碼通”截圖、核酸檢測記錄、通信大數(shù)據(jù)行程卡等。（如下圖所示）

第五步：在“歷史申訴查詢”頁面里可查看歷史記錄，包括申訴審核狀態(tài)及審核不通過的原因等。（如下圖所示）

如果是老人、孩子或者其他使用智能手機不便的群體，也可由家人代填寫，依舊參考以上步驟哦。、

疫情尚未結束，請廣大市民切莫大意，要自覺遵守疫情防控規(guī)定，認真履行好個人防控責任，養(yǎng)成勤洗手、常通風、分餐制、用公筷、一米線等良好衛(wèi)生習慣，主動配合社區(qū)落實好相應健康管控措施。

特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。

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