今天繼續(xù)解答廣大市民在操作使用“龍江健康碼”小程序中所遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。

Q

進(jìn)行龍江健康碼小程序的實(shí)名認(rèn)證時(shí)無(wú)法通過(guò)怎么辦？

A

遇到這種情況，您需確認(rèn)微信綁定的實(shí)名認(rèn)證信息是否屬于您本人?？蛇M(jìn)入微信“我”—“支付”，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的更多按鈕（三個(gè)點(diǎn)），再點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)行查看，確保綁定的實(shí)名認(rèn)證信息與本人一致。如果實(shí)名認(rèn)證信息與本人不一致，您需要在此頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“更換實(shí)名”，根據(jù)指引重新進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

Q

我可以為別人申領(lǐng)健康碼嗎？

A

如果身邊有老人、兒童以及其他不熟悉線上操作或不便使用智能手機(jī)等終端設(shè)備的共同居住人員，經(jīng)授權(quán)可代其申領(lǐng)。

操作：打開(kāi)微信—進(jìn)入“龍江健康碼”小程序—點(diǎn)擊“自主上報(bào)”—點(diǎn)擊“為他人上報(bào)健康狀況”成功提交后，即可為他人申領(lǐng)健康碼。

Q

如何展示為他人生成的健康碼？

A

在“龍江健康碼”小程序首頁(yè)點(diǎn)擊“防疫健康碼”進(jìn)入后在二維碼處左右滑動(dòng)即可查看為他人生成的健康碼。

Q

已申領(lǐng)健康碼的老人、兒童或其他不熟悉線上操作、不便于使用或沒(méi)有智能手機(jī)等終端設(shè)備的人員，單獨(dú)出行無(wú)法亮碼該怎么辦？

A

可以通過(guò)手機(jī)截屏的方式把健康碼保存下來(lái)，并打印成紙質(zhì)版攜帶出行。健康碼過(guò)期后，重新更新健康碼并打印即可。

Q

如果健康狀態(tài)、旅居史等出現(xiàn)變動(dòng)，已填報(bào)的健康信息能修改嗎？怎么修改？

A

可在“我的”—“我的健康自查上報(bào)”中點(diǎn)擊進(jìn)入需要修改的歷史信息頁(yè)面，下滑至頁(yè)面底部，點(diǎn)擊“重新上報(bào)”填寫(xiě)正確信息即可修改。

Q

修改健康信息時(shí)，提示剩余0次無(wú)法再修改，怎么辦？

A

修改健康信息在14天之內(nèi)均有2次修改機(jī)會(huì)，如果超出修改次數(shù)，您可在健康碼過(guò)期后重新填報(bào)。注意填寫(xiě)信息時(shí)要謹(jǐn)慎。

記 者：孫友斌 彭亞楠

責(zé) 編：牟新穎

審 核：孔 俊

總 監(jiān)：王 璐

總監(jiān)制：王海濤

信息熱線：0453-6278309

原標(biāo)題：《龍江健康碼常見(jiàn)問(wèn)題答疑（二）》

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