新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報8月2日消息（記者 姚皓）近日，不少群眾反映海南健康碼存在無法正常使用、各類信息不顯示等情況。對此，海南省大數(shù)據(jù)管理局進行了一一解答。

　　問：今日海南健康碼為何無法正常使用？

　　答：8月2日上午9點，由于國家政務服務平臺通信行程卡及海南健康碼訪問量激增，海南健康碼系統(tǒng)服務壓力過大，導致用戶無法正常使用海南健康碼。經(jīng)對系統(tǒng)進行緊急擴容，目前海南健康碼已于上午10點03分恢復正常使用。

　　問：海南健康碼金、銀邊、疫苗接種信息為何顯示不出來？

　　答：由于海南健康碼訪問量激增，疫苗接種接口查詢量過大，海南健康碼金、銀邊展示與疫苗接種情況查詢功能受到影響。

　　目前正在緊急恢復健康碼金、銀邊和疫苗接種信息的顯示功能。

　　問：通信數(shù)據(jù)行程卡為何無法正常使用？

　　答：由于國家政務服務平臺通信行程卡查詢量突增，系統(tǒng)服務壓力不斷增大，通信數(shù)據(jù)行程卡服務受到影響。用戶可另行通過短信方式查詢，方法如下：發(fā)送短信CXMYD到所屬運營商(電信10001/移動10086/聯(lián)通10010)進行查詢。待國家政務服務平臺行程卡功能恢復正常即可正常使用。

　　海南省大數(shù)據(jù)管理局正在全力恢復相關系統(tǒng)功能，盡可能降低對公眾出行的影響，同時對您的理解表示感謝。

　　此前報道>>

　　海口市部分市民健康碼轉黃碼？市衛(wèi)健委：應盡快進行核酸檢測

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報8月2日消息（記者王洪旭 實習生羊祖燕）“你們看你們的健康碼是什么顏色，我的是黃色了……”8月2日，?？谑胁糠质忻癜l(fā)現(xiàn)健康碼轉黃碼。記者從?？谑行l(wèi)健委獲悉，目前通過大數(shù)據(jù)手段掌握確診病例胡某活動軌跡范圍250米內(nèi)活動或停留的人員20000多人，申請海南省大數(shù)據(jù)管理局對此類人群賦黃碼，督促其盡快進行核酸檢測。

　　?？谑行l(wèi)健委有關工作人員表示，有一些人并不知道其就在確診病例胡某身邊250米以內(nèi)，也不知道自己是不是密接者、次密接者。該工作人員提醒，市民如果發(fā)現(xiàn)健康碼轉黃碼，應盡快做核酸檢測，做完后檢測結果陰性，健康碼會自行轉為綠碼。

　　部分市民健康碼轉黃碼，應盡快做核酸檢測。網(wǎng)友截圖

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責任編輯：符金花

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