（原標題：如何遏制不文明旅游？(組圖)）

新華社發(fā)

　　今年春節(jié)長假，荷蘭多了許多中國游客，但在這里讀研的重慶留學生陸蕓蕓卻告訴記者，這段時間，她時常會看到中國游客在街道旁的座位上旁若無人脫襪子、摳腳，甚至還把腳丫放到座椅上等不雅“街景”。

屢禁不止的不文明旅游行為，病根是什么？如何才能得到有效遏制？

不文明旅游是生活陋習的延續(xù)

重慶某旅行社領(lǐng)隊高莉告訴記者，在出國旅游中，國內(nèi)游客取自助餐時插隊，旅游車上爭搶座位，在不打折的商店里購物討價還價等現(xiàn)象，時有發(fā)生。“這些看似平常的小事，事實上損害了國人的形象?！敝貞c市中國旅行社副總經(jīng)理張韜表示。

是什么原因?qū)е逻@些不文明的行為頻頻發(fā)生呢？

重慶渝之旅國際旅行社總經(jīng)理助理賈華中認為，游客的不文明旅游行為，少數(shù)是不了解當?shù)氐娘L俗習慣、在不知情的情況下產(chǎn)生的。例如，在泰國白龍寺里衣著暴露就屬此類。還有一大原因在于，部分人缺乏文明素養(yǎng)，對各種不文明行為早就習以為常。不文明旅游行為，其實是生活陋習的延續(xù)。

生活陋習的養(yǎng)成，與文明禮儀教育缺失有著直接的關(guān)系。賈華中分析，在我國傳統(tǒng)教育中，少有文明禮儀這一課，只知書，不達禮，成為一種缺陷。

既然如此，就需要社會規(guī)則來進行約束。然而現(xiàn)實卻是，一些人對規(guī)則缺乏基本的敬畏。

在賈華中印象中，國內(nèi)景區(qū)制定的規(guī)則很多都沒有得到有效執(zhí)行，例如“到此一游”的刻字行為等沒有被及時制止，才使得有人明知故犯。即使景區(qū)、執(zhí)法部門當場抓住“犯事之人”，也常常只停留在教育、警告和罰款的層面，震懾力度遠遠不夠。如此一來，就會不斷有人效仿不文明行為，并因此造成了“法不責眾”的結(jié)果。

改變現(xiàn)狀需教育、規(guī)則雙管齊下

不文明旅游行為如何才能得到制止？

在張韜看來，長遠之計是要在學校的傳統(tǒng)教育中加強文明禮儀教育，并與家庭教育、社會教育相結(jié)合，提升大家文明素養(yǎng)，幫助人們養(yǎng)成良好的行為習慣，改掉陋習。

德國的做法或許可以借鑒。公開資料顯示，德國人把行為文明當作是衡量一個社會、一個民族文化層次和文明程度高低的一個標準。德國小學普遍開設了“人際交往和行為禮儀”課程，以培養(yǎng)孩子從小就養(yǎng)成文明的習慣。

不過，通過加強文明禮儀教育來提升人們文明素質(zhì)，將是一個很漫長的過程?！岸唐趤砜?，還得依靠各種社會規(guī)則來制約人們的不文明行為?！睆堩w建議，政府應從法律法規(guī)層面做出一些強制規(guī)定，并加大對不文明旅游行為的懲罰力度。

事實上，我國也正在這方面進行探索。去年4月6日，國家旅游局出臺了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。按照《辦法》規(guī)定，旅游管理部門將建立游客不文明檔案，有嚴重不文明行為的游客，甚至會被拉入黑名單，影響到銀行信貸、出境等。

“《辦法》的出臺，意味著我們的不文明旅游約束制度建立又向前邁了一步。”市旅游局相關(guān)負責人表示，《辦法》的實施，還需要游客、旅行社、景區(qū)和各地旅游部門合力下功夫，才不致于制度與規(guī)定被架空。

我市旅行社、景區(qū)在行動

針對游客不文明行為，我市不少旅行社、景區(qū)已經(jīng)行動起來，從各方面努力，盡力減少不文明行為的發(fā)生。

例如，重慶中青旅印制了一套《文明旅游公約》合同范本，作為旅游合同附件，要求每個出境游客閱讀并簽名?！段拿髀糜喂s》涉及文明旅游行為準則、文明旅游常識和目的地風俗禁忌三個部分，詳細羅列了近50條文明出行注意事項。“對游客還是能起到提醒作用?！敝貞c中青旅相關(guān)負責人表示。

而重慶海外旅行社則在領(lǐng)隊身上下功夫——將“引導文明旅游”納入領(lǐng)隊上崗培訓課程，并把“文明旅游”納入領(lǐng)隊的薪酬考核體系，要求領(lǐng)隊對出境游客進行全程文明引導，還在原有導游詞的基礎上，以游客更易接受的方式，新增了一系列統(tǒng)一的文明旅游引導用語。

除了旅行社不斷發(fā)力，我市的景區(qū)也做了不少工作。

例如，仙女山景區(qū)在春節(jié)長假期間，加密了文明旅游廣播宣傳片和溫情提示的播放；金佛山景區(qū)長假期間增加了20%的文明勸導員數(shù)量，文明標語指示牌增加了30%；為了減少游客亂扔垃圾，洋人街的垃圾桶比平時增加了50%。

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