自2月29日開(kāi)始，天津在全市推廣“健康碼”，作為市民的隨身數(shù)字通行證和服務(wù)小助手。“健康碼”功能多多，如綠碼可作為通行憑證，方便了疫情防控與市民出行復(fù)工。那么，“健康碼”有哪些作用呢？怎么更好地使用呢？請(qǐng)來(lái)看最溫馨的答疑。

1、“健康碼”到底是什么？

答：“健康碼”是為天津市民工作、生活、經(jīng)營(yíng)等行為提供服務(wù)的數(shù)字通行證。在疫情防控期間，賦予防控健康等相關(guān)信息。今后還會(huì)聯(lián)合“津心辦”等平臺(tái)賦予更多公共服務(wù)功能，成為市民（企業(yè)）的隨身服務(wù)小助手。

2、“健康碼”對(duì)市民有什么作用？

答：“健康碼”上線后，疫情期間，可通過(guò)綠、橙、紅三色的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)每位市民在疫情防控期間狀態(tài)作出判斷，亮碼出入居住小區(qū)、辦公地點(diǎn)、餐飲等場(chǎng)合，方便廣大市民工作、生活、出行需要。

3、“健康碼”對(duì)防控人員有什么作用？

答：為各區(qū)和社區(qū)、企業(yè)、大型超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等的人員管控工作提供數(shù)據(jù)支撐，防控工作人員可以通過(guò)“津心辦”APP或“津心辦”支付寶小程序查驗(yàn)用戶出示的健康碼，獲取狀態(tài)信息，便于開(kāi)展防控措施。

4、“健康碼”的三個(gè)顏色是怎么產(chǎn)生的？

答：依托來(lái)自于國(guó)家和各部門、各區(qū)匯聚的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)防控規(guī)則和數(shù)據(jù)建模，分析評(píng)估后，測(cè)算出綠色、橙色、紅色三種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

5、“健康碼”的三種顏色各自意味著什么？

答：“綠碼”人員體溫檢測(cè)正?？沙鲂泻蛷?fù)工；“橙碼”人員嚴(yán)格落實(shí)居家醫(yī)學(xué)觀察要求，自覺(jué)接受社區(qū)管理；“紅碼”人員由相關(guān)機(jī)構(gòu)和社區(qū)嚴(yán)格管控。

6、“健康碼”的顏色會(huì)變嗎？

答：會(huì)的。“健康碼”顏色的判斷是根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)，通過(guò)用戶相關(guān)數(shù)據(jù)分析評(píng)估后得出，顯示最新健康風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

7、“健康碼”里有很多個(gè)人信息，能保障數(shù)據(jù)安全嗎？

答：“健康碼”的設(shè)計(jì)架構(gòu)依托“津心辦”一網(wǎng)通辦平臺(tái)，運(yùn)行于天津市政務(wù)云，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在自主可控的云平臺(tái)，安全體系比較強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全更有保障。

8、如果有人使用截圖的“綠碼”，如何審核其真實(shí)性？

答：每一個(gè)“健康碼”生成后有更新時(shí)間顯示。

9、個(gè)人健康情況變化時(shí)，“健康碼”是否需要重新填報(bào)信息申領(lǐng)二維碼？

答：“健康碼”是根據(jù)個(gè)人申報(bào)信息和權(quán)威部門提供的防疫相關(guān)信息判定生成，動(dòng)態(tài)更新。當(dāng)個(gè)人健康情況發(fā)生變化時(shí)，需要您重新更新個(gè)人申報(bào)信息，確保您的“健康碼”狀態(tài)準(zhǔn)確。

10、疫情過(guò)后，“健康碼”還會(huì)沿用下去嗎？還會(huì)開(kāi)發(fā)其他功能嗎？

答：會(huì)沿用下去，目前，“健康碼”是為天津市民工作、生活、經(jīng)營(yíng)等行為提供服務(wù)的數(shù)字通行證，賦予防控健康等相關(guān)信息。今后還會(huì)聯(lián)合“津心辦”疊加更多數(shù)據(jù)和便民應(yīng)用服務(wù)，賦予健康安全等更多公共服務(wù)功能，成為市民（企業(yè)）的隨身服務(wù)小助手。

11、“健康碼”如何申領(lǐng)？

答：您可以通過(guò)以下兩種渠道進(jìn)行申領(lǐng)：（1）在各大應(yīng)用市場(chǎng)搜索或掃碼下載“津心辦”APP，登錄完成用戶注冊(cè)后，進(jìn)入“健康碼”；（2）在各大應(yīng)用市場(chǎng)搜索或掃碼下載“支付寶”APP，登錄后搜索“津心辦”小程序，實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入“健康碼”。按照提示填寫(xiě)健康信息，核對(duì)并確認(rèn)無(wú)誤后提交，自動(dòng)生成“健康碼”。

12、在提交“健康碼”所填信息時(shí)，提示所選地區(qū)與目前定位不一致，會(huì)影響“健康碼”結(jié)果嗎？

答：如您如實(shí)填寫(xiě)信息，不會(huì)影響“健康碼”結(jié)果。提示彈出可能因?yàn)槟謾C(jī)定位地址與選擇的當(dāng)前所在地區(qū)距離較遠(yuǎn)，請(qǐng)您如實(shí)填報(bào)，正常提交信息即可。

13、不同的方式獲得的“健康碼”會(huì)有區(qū)別嗎？

答：沒(méi)有區(qū)別。在一個(gè)平臺(tái)獲取“健康碼”后，其他平臺(tái)可通用。

14、“健康碼”顯示和市民實(shí)際情況不符怎么辦？

答：若“健康碼”顯示與市民實(shí)際情況不符，或者對(duì)“健康碼”的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有疑議，可通過(guò)便民服務(wù)熱線“88908890”咨詢反映，我們會(huì)及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門完成信息核驗(yàn)，并予以回復(fù)。

15、獲取“健康碼”出現(xiàn)卡頓，或者“健康碼”信息顯示不全是什么問(wèn)題？

答：在上下班等用戶訪問(wèn)高峰時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)延遲、用戶排隊(duì)等情況，您可以稍后再試。或者您可以嘗試從其他入口進(jìn)入獲取“健康碼”。

16、一部手機(jī)是否能夠既出示自己的“健康碼”？又代家人出示“健康碼”呢？

答：完全可以！市民可以按照流程先出示自己的“健康碼”，然后在“健康碼”頁(yè)面點(diǎn)擊“家人代辦”，為配偶、父母、子女代辦“健康碼”，通過(guò)“切換申領(lǐng)人”顯示您和您家人的“健康碼”。一個(gè)人可為三個(gè)家人代辦“健康碼”。

17、父母雙方是否可以同時(shí)為同一位子女代辦“健康碼”？

答：父母雙方可以同時(shí)為同一位子女代辦“健康碼”。

18、作為老年人，我使用的非智能手機(jī)無(wú)法使用“健康碼”，怎么辦？

答：您可以采用健康碼“家人代辦”功能，由與您一同出行的家人幫您代辦顯示，或按原有方式通行。

19、是否可能存在我的“健康碼”被人盜用的情況？

答：請(qǐng)妥善保管好自己的賬戶信息。

20、擔(dān)心到現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不好，使用“健康碼”是否可以提前截圖？

答：不可以。每一個(gè)“健康碼”生成后有更新時(shí)間顯示。

21、在外地獲得天津“健康碼”綠碼，來(lái)津后可以直接使用嗎？

答：可以直接使用。來(lái)津人員進(jìn)津時(shí)，按照天津進(jìn)津相關(guān)規(guī)定，需通過(guò)“津心辦”APP或“津心辦”支付寶小程序申領(lǐng)“健康碼”。申領(lǐng)完成后，來(lái)津人員可獲得相應(yīng)顏色的“健康碼”，目前可在本市范圍內(nèi)使用。

22、在外地已經(jīng)隔離了14天，入津后“健康碼”呈現(xiàn)綠色，是否還需要重新隔離？

答：不需要?！熬G碼”人員做好自我健康監(jiān)測(cè)即可，體溫測(cè)量正常后可亮碼出行復(fù)工。

23、很多外地返津人員的“健康碼”到津當(dāng)天就是綠碼，依據(jù)是什么？

答：“健康碼”依據(jù)天津市大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)匯聚的國(guó)家及本市公共管理機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)建模，分析評(píng)估后，測(cè)算出綠色、橙色、紅色三種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

24、我們小區(qū)目前還是使用通行證進(jìn)入，將來(lái)是不是可以支持“健康碼”直接進(jìn)入？

答：可以?！熬G碼”人員體溫測(cè)量正常后可亮碼進(jìn)出小區(qū)。

25、有了“健康碼”，進(jìn)出小區(qū)還需不需要出入證？

答：不需要?！熬G碼”人員體溫測(cè)量正常后可亮碼進(jìn)出小區(qū)。

26、作為服務(wù)領(lǐng)域人員（快遞員等物流人員，家政員、護(hù)理員等服務(wù)人員，水、電、氣、通訊等公用事業(yè)設(shè)施維修人員），憑碼進(jìn)入小區(qū)方便工作，“健康碼”何時(shí)能在所有小區(qū)鋪開(kāi)？

答：自2月29日實(shí)施“健康碼”起，快遞員等物流人員，家政員、護(hù)理員等服務(wù)人員，水、電、氣、通訊等公用事業(yè)設(shè)施維修人員，如能夠出示“綠碼”，體溫測(cè)量正常可進(jìn)出小區(qū)。

27、作為小區(qū)住戶的親友，我能否憑“健康碼”進(jìn)入小區(qū)探望？

答：可以。自2月29日實(shí)施“健康碼”起，小區(qū)住戶的親友如申領(lǐng)獲得“綠碼”，體溫測(cè)量正常后，應(yīng)允許亮碼進(jìn)入小區(qū)探望。此外，進(jìn)入小區(qū)看望父母、子女的人員也參照上述標(biāo)準(zhǔn)。

28、進(jìn)入商場(chǎng)需要“健康碼”嗎？

答：可提供參考。具體按本市防控管理規(guī)定實(shí)施防控措施。

29、進(jìn)入商場(chǎng)里的商家消費(fèi)，“健康碼”綠碼可以代替測(cè)體溫嗎？

答：可提供參考。具體按本市防控管理規(guī)定實(shí)施防控措施。

30、超市、商場(chǎng)、銀行等公共場(chǎng)所目前是否必需“健康碼”才能進(jìn)入？

答：可提供參考。具體按本市防控管理規(guī)定實(shí)施防控措施。

31、從外地乘坐火車、飛機(jī)到天津，出火車站和機(jī)場(chǎng)“健康碼”有用嗎？

答：有用。擬入津人員通過(guò)“津心辦”APP或支付寶小程序申領(lǐng)“健康碼”后，獲得“綠碼”人員體溫檢測(cè)正常后可亮碼出行。

32、在天津乘坐公交和地鐵，“健康碼”可以作為出入健康憑證嗎？

答：可以?！熬G碼”人員體溫檢測(cè)正常后可亮碼乘坐公交和地鐵。

33、在火車站的候車大廳、機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓，如果想要到站里（候機(jī)樓里）商鋪消費(fèi)，需要“健康碼”嗎？

答：可提供參考。按本市防控管理規(guī)定實(shí)施防控措施。

34、現(xiàn)在去天津的醫(yī)院看病，“健康碼”可以作為進(jìn)入憑證嗎？

答：出入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員按原有方式通行。

35、“健康碼”是否可以作為務(wù)工人員復(fù)工健康憑證？

答：可以。務(wù)工人員通過(guò)“津心辦”APP或支付寶小程序申領(lǐng)“健康碼”后，獲得“綠碼”人員體溫檢測(cè)正常后可亮碼復(fù)工。

36、假如我所在的企業(yè)不承認(rèn)“健康碼”，還需要開(kāi)證明，該怎么辦？

答：我市自2月29日施行疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“健康碼”，“綠碼”人員體溫檢測(cè)正常可出行和復(fù)工，不需要開(kāi)證明。

37、其他地區(qū)的健康碼和“天津健康碼”互認(rèn)嗎？

答：目前我們正在積極推進(jìn)省際風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估互認(rèn)機(jī)制，正在與北京、河北等其他省市對(duì)接，為務(wù)工人員返崗、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾工作生活提供更多便利。

38、假如我從天津去北京或其他省市，出示“天津健康碼”，其效力等同于當(dāng)?shù)亟】荡a嗎？

答：目前我們正在積極推進(jìn)省際風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估互認(rèn)機(jī)制，為務(wù)工人員返崗、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾工作生活提供更多便利。

39、在天津的外籍人士可以領(lǐng)取“健康碼”嗎？

答：外籍人士可通過(guò)各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索或掃碼下載并登錄“支付寶”APP，實(shí)名認(rèn)證后，搜索“津心辦天津健康碼”進(jìn)行申領(lǐng)。

40、港澳同胞和臺(tái)灣同胞可以領(lǐng)取“健康碼”嗎？

答：可通過(guò)各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索或掃碼下載并登錄“支付寶”APP，實(shí)名認(rèn)證后，搜索“津心辦天津健康碼”進(jìn)行申領(lǐng)。

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