自2月29日開始，天津在全市推廣“健康碼”，作為市民的隨身數(shù)字通行服務小助手?！敖】荡a”功能多多，如綠碼可作為通行憑證，方便了疫情防控與市民出行、復工。那么，“健康碼”有哪些作用呢？怎么更好地使用呢？以下是有關溫馨提示。

　　1. “健康碼”到底是什么？

　　答：“健康碼”是為天津市民工作、生活、經(jīng)營等行為提供服務的數(shù)字通行證，在疫情防控期間，賦予防控健康等相關信息。今后還會聯(lián)合“津心辦”等平臺賦予更多公共服務功能，成為市民、企業(yè)的隨身服務小助手。

　　2. “健康碼”對市民有什么作用？

　　答：“健康碼”上線后，疫情期間，可通過綠、橙、紅三色的動態(tài)管理，對每位市民在疫情防控期間狀態(tài)作出判斷，亮碼出入居住小區(qū)、辦公地點、餐飲等場合，方便廣大市民工作、生活、出行需要。

　　3. “健康碼”對防控人員有什么作用？

　　答：為各區(qū)和社區(qū)、企業(yè)、大型超市、農(nóng)貿市場等的人員管控工作提供數(shù)據(jù)支撐，防控工作人員可以通過“津心辦”APP或“津心辦”支付寶小程序查驗用戶出示的健康碼，獲取狀態(tài)信息，便于開展防控措施。

　　4. “健康碼”三個顏色是怎么產(chǎn)生的？

　　答：依托來自于國家和各部門、各區(qū)匯聚的數(shù)據(jù)，經(jīng)過防控規(guī)則和數(shù)據(jù)建模，分析評估后，測算出綠色、橙色、紅色三種風險狀態(tài)。

　　5. “健康碼”三種顏色各自意味著什么？

　　答：“綠碼”人員體溫檢測正?？沙鲂泻蛷凸ぃ弧俺却a”人員嚴格落實居家醫(yī)學觀察要求，自覺接受社區(qū)管理；“紅碼”人員由相關機構和社區(qū)嚴格管控。

　　6. “健康碼”的顏色會變嗎？

　　答：會的?！敖】荡a”顏色的判斷是根據(jù)用戶當前狀態(tài)，通過用戶相關數(shù)據(jù)分析評估后得出，顯示最新健康風險狀態(tài)。

　　7. “健康碼”里有很多個人信息，能保障數(shù)據(jù)安全嗎？

　　答：“健康碼”的設計架構依托“津心辦”一網(wǎng)通辦平臺，運行于天津市政務云，數(shù)據(jù)存儲在自主可控的云平臺，安全體系比較強，數(shù)據(jù)安全更有保障。

　　8.如果有人使用截圖的“綠碼”，如何審核其真實性？

　　答：每一個“健康碼”生成后有更新時間顯示。

　　9.個人健康情況變化時，“健康碼”是否需要重新填報信息申領二維碼？

　　答：“健康碼”是根據(jù)個人申報信息和權威部門提供的防疫相關信息判定生成，動態(tài)更新。當個人健康情況發(fā)生變化時，需要當事人重新更新個人申報信息，確保其“健康碼”狀態(tài)準確。

　　10.疫情過后，“健康碼”還會沿用下去嗎？還會開發(fā)其他功能嗎？

　　答：會沿用下去。目前，“健康碼”是為天津市民工作、生活、經(jīng)營等行為提供服務的數(shù)字通行證，賦予防控健康等相關信息。今后還會聯(lián)合“津心辦”疊加更多數(shù)據(jù)和便民應用服務，賦予健康安全等更多公共服務功能，成為市民、企業(yè)的隨身服務小助手。

　　11. “健康碼”如何申領？

　　答：市民可以通過以下兩種渠道進行申領：(1)在各大應用市場搜索或掃碼下載“津心辦”APP，登錄完成用戶注冊后，進入“健康碼”；(2)在各大應用市場搜索或掃碼下載“支付寶”APP，登錄后搜索“津心辦”小程序，實名認證后，進入“健康碼”。按照提示填寫健康信息，核對并確認無誤后提交，自動生成“健康碼”。

　　12.在提交“健康碼”所填信息時，提示所選地區(qū)與目前定位不一致，會影響“健康碼”結果嗎？

　　答：如市民如實填寫信息，不會影響“健康碼”結果。提示彈出可能因為其手機定位地址與選擇的當前所在地區(qū)距離較遠，請如實填報，正常提交信息即可。

　　13.不同的方式獲得的“健康碼”會有區(qū)別嗎？

　　答：沒有區(qū)別。在一個平臺獲取“健康碼”后，其他平臺可通用。

　　14. “健康碼”顯示和市民實際情況不符怎么辦？

　　答：若“健康碼”顯示與市民實際情況不符，或者對“健康碼”的數(shù)據(jù)準確性有疑義，可通過便民服務熱線“88908890”咨詢反映，相關部門會及時會同完成信息核驗，并予以回復。

　　15.獲取“健康碼”出現(xiàn)卡頓，或者“健康碼”信息顯示不全是什么問題？

　　答：在上下班等用戶訪問高峰時，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)延遲、用戶排隊等情況，可以稍后再試，或可以嘗試從其他入口進入獲取“健康碼”。

　　16.一部手機是否能夠既出示自己的“健康碼”，又代家人出示“健康碼”呢？

　　答：完全可以！市民可以按照流程先出示自己的“健康碼”，然后在“健康碼”頁面點擊“家人代辦”，為配偶、父母、子女代辦“健康碼”，通過“切換申領人”顯示自己和家人的“健康碼”。一個人可為三個家人代辦“健康碼”。

　　17.父母雙方是否可以同時為同一位子女代辦“健康碼”？

　　答：父母雙方可以同時為同一位子女代辦“健康碼”。

　　18.作為老年人，其使用的非智能手機無法使用“健康碼”，怎么辦？

　　答：可以采用健康碼“家人代辦”功能，由與其一同出行的家人幫其代辦顯示，或按原有方式通行。

　　19.是否可能存在“健康碼”被人盜用的情況？

　　答：請妥善保管好自己的賬戶信息。

　　20.擔心到現(xiàn)場網(wǎng)絡不好，使用“健康碼”是否可以提前截圖？

　　答：不可以。每一個“健康碼”生成后有更新時間顯示。

　　21.在外地獲得天津“健康碼”綠碼，來津后可以直接使用嗎？

　　答：可以直接使用。來津人員進津時，按照天津進津相關規(guī)定，需通過“津心辦”APP或“津心辦”支付寶小程序申領“健康碼”。申領完成后，來津人員可獲得相應顏色的“健康碼”，目前可在我市范圍內使用。

　　22.在外地已經(jīng)隔離了14天，入津后“健康碼”呈現(xiàn)綠色，是否還需要重新隔離？

　　答：不需要?！熬G碼”人員做好自我健康監(jiān)測即可，體溫測量正常后可亮碼出行復工。

　　23.很多外地返津人員的“健康碼”到津當天就是綠碼，依據(jù)是什么？

　　答：“健康碼”依據(jù)天津市大數(shù)據(jù)資源平臺匯聚的國家及我市公共管理機構數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)建模，分析評估后，測算出綠色、橙色、紅色三種風險狀態(tài)。

　　24.小區(qū)目前還是使用通行證進入，將來是不是可以支持“健康碼”直接進入？

　　答：可以?！熬G碼”人員體溫測量正常后可亮碼進出小區(qū)。

　　25.有了“健康碼”，進出小區(qū)還需不需要出入證？

　　答：不需要?！熬G碼”人員體溫測量正常后可亮碼進出小區(qū)。

　　26.作為服務領域人員(快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員，水、電、氣、通訊等公用事業(yè)設施維修人員)，憑碼進入小區(qū)方便工作，“健康碼”何時能在所有小區(qū)鋪開？

　　答：自2月29日實施“健康碼”起，快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員，水、電、氣、通訊等公用事業(yè)設施維修人員，如能夠出示“綠碼”，體溫測量正?？蛇M出小區(qū)。

　　27.作為小區(qū)住戶的親友，能否憑“健康碼”進入小區(qū)探望？

　　答：可以。自2月29日實施“健康碼”起，小區(qū)住戶的親友如申領獲得“綠碼”，體溫測量正常后，應允許亮碼進入小區(qū)探望。此外，進入小區(qū)看望父母、子女的人員也參照上述標準。

　　28.進入商場需要“健康碼”嗎？

　　答：可提供參考。具體按我市防控管理規(guī)定實施防控措施。

　　29.進入商場里的商家消費，“健康碼”綠碼可以代替測體溫嗎？

　　答：可提供參考。具體按我市防控管理規(guī)定實施防控措施。

　　30.超市、商場、銀行等公共場所目前是否必需“健康碼”才能進入？

　　答：可提供參考。具體按我市防控管理規(guī)定實施防控措施。

　　31.從外地乘坐火車、飛機到天津，出火車站和機場“健康碼”有用嗎？

　　答：有用。擬入津人員通過“津心辦”APP或支付寶小程序申領“健康碼”后，獲得“綠碼”人員體溫檢測正常后可亮碼出行。

　　32.在天津乘坐公交和地鐵，“健康碼”可以作為出入健康憑證嗎？

　　答：可以?！熬G碼”人員體溫檢測正常后可亮碼乘坐公交和地鐵。

　　33.在火車站的候車大廳、機場的候機樓，如果想要到站里、候機樓里商鋪消費，需要“健康碼”嗎？

　　答：可提供參考。具體按我市防控管理規(guī)定實施防控措施。

　　34.現(xiàn)在去天津的醫(yī)院看病，“健康碼”可以作為進入憑證嗎？

　　答：出入醫(yī)療衛(wèi)生機構人員按原有方式通行。

　　35. “健康碼”是否可以作為務工人員復工健康憑證？

　　答：可以。務工人員通過“津心辦”APP或支付寶小程序申領“健康碼”后，獲得“綠碼”人員體溫檢測正常后可亮碼復工。

　　36.假如所在的企業(yè)不承認“健康碼”，還需要開證明，該怎么辦？

　　答：我市自2月29日施行疫情防控和復工復產(chǎn)“健康碼”，“綠碼”人員體溫檢測正常后可出行和復工，不需要開證明。

　　37.其他地區(qū)的健康碼和“天津健康碼”互認嗎？

　　答：目前我市有關部門正在積極推進省際風險評估互認機制，正在與北京、河北等其他省市對接，為務工人員返崗、企業(yè)復工復產(chǎn)、群眾工作生活提供更多便利。

　　38.假如從天津去北京或其他省市，出示“天津健康碼”，其效力等同于當?shù)亟】荡a嗎？

　　答：目前我市有關部門正在積極推進省際風險評估互認機制，為務工人員返崗、企業(yè)復工復產(chǎn)、群眾工作生活提供更多便利。

　　39.在天津的外籍人士可以領取“健康碼”嗎？

　　答：外籍人士可通過各大手機應用市場搜索或掃碼下載并登錄“支付寶”APP，實名認證后，搜索“津心辦天津健康碼”進行申領。

　　40.港澳同胞和臺灣同胞可以領取“健康碼”嗎？

　　答：可通過各大手機應用市場搜索或掃碼下載并登錄“支付寶”APP，實名認證后，搜索“津心辦天津健康碼”進行申領。

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