關(guān)于做好健康碼賦、轉(zhuǎn)碼工作的通知
瓊肺炎指〔2022〕28號(hào)

省疫情防控指揮部各專(zhuān)項(xiàng)組，各市、縣、自治縣疫情防控指揮部：

　　為科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎疫情防控，加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理，及時(shí)排查和管控高風(fēng)險(xiǎn)人群，根據(jù)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制有關(guān)工作要求，省指揮部對(duì)《海南健康碼規(guī)則》(詳見(jiàn)附件1)進(jìn)行了修訂，現(xiàn)印發(fā)各市縣、各單位執(zhí)行。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步做好涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員健康碼的賦碼、轉(zhuǎn)碼工作，現(xiàn)就相關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、各市縣指揮部要梳理現(xiàn)有健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼工作人員名單，確保本市縣有專(zhuān)人負(fù)責(zé)健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼工作，及時(shí)對(duì)涉疫風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)瓊?cè)藛T等高風(fēng)險(xiǎn)人群賦碼，及時(shí)響應(yīng)處理群眾的轉(zhuǎn)碼需求。

　　二、各市縣指揮部應(yīng)保證設(shè)立健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼咨詢(xún)熱線電話暢通，根據(jù)疫情發(fā)展趨勢(shì)及時(shí)增加熱線電話數(shù)量，并安排人員24小時(shí)值班，及時(shí)向社會(huì)公布電話號(hào)碼。

　　三、各市縣指揮部應(yīng)指導(dǎo)“12345咨詢(xún)熱線電話”及時(shí)受理群眾對(duì)健康碼使用疑問(wèn)的咨詢(xún)?？稍陔娫捵稍?xún)環(huán)節(jié)安排專(zhuān)人對(duì)有轉(zhuǎn)碼需求的群眾進(jìn)行線上核實(shí)，符合轉(zhuǎn)碼條件的直接進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。請(qǐng)各級(jí)“12345咨詢(xún)熱線電話”統(tǒng)計(jì)未能及時(shí)轉(zhuǎn)碼的群眾訴求或存在市縣間推諉扯皮的情況，定期通報(bào)給省指揮部。

　　四、健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼操作常見(jiàn)問(wèn)題及操作指引詳見(jiàn)附件。

　　附件：1.海南健康碼規(guī)則(修訂版)

　　2.各市縣健康碼業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話

　　3.健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼常見(jiàn)問(wèn)題及操作指引

海南省新型冠狀病毒肺炎疫情

防控工作指揮部

2022年5月17日

　　(此件主動(dòng)公開(kāi))

　　附件1：

海南健康碼規(guī)則(修訂版)

　　海南健康碼實(shí)行“紅碼、黃碼、綠碼”三色動(dòng)態(tài)管理，自動(dòng)采集重點(diǎn)管控人員大數(shù)據(jù)信息，結(jié)合申請(qǐng)領(lǐng)取者申請(qǐng)?zhí)顖?bào)實(shí)際情況,全省統(tǒng)一分碼標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)則如下:

　　一、“紅碼”定義

　　(一)正在實(shí)施隔離治療的確診病例和疑似病例,以及正在實(shí)施隔離觀察的無(wú)癥狀感染者。

　　(二)正在實(shí)施集中隔離觀察或居家醫(yī)學(xué)觀察的確診、疑似病例和無(wú)癥狀感染者的密切接觸者。

　　(三)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史隔離未滿14天人員。

　　(四)正在集中或居家隔離醫(yī)學(xué)觀察的入境人員。

　　(五)自述有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史人員、入境人員。

　　二、“黃碼”定義

　　(一)自述有發(fā)熱、氣促、呼吸道癥狀的人員及省內(nèi)各發(fā)熱門(mén)診就診人員。

　　(二)有境外旅居史、確診病例、無(wú)癥狀感染者、疑似病例解除隔離7天內(nèi)的人員。

　　(三)中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員:目前在省內(nèi)的有中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或省外涉疫區(qū)旅居史人員。

　　(四)可能暴露的重點(diǎn)人員:確診病例發(fā)病(無(wú)癥狀感染者為首次陽(yáng)性標(biāo)本采樣時(shí)間)4天前,在其周邊范圍內(nèi)停留30分鐘以上的人員,健康碼轉(zhuǎn)為“黃碼”。

　　(五)潛在密切接觸者:通過(guò)視頻監(jiān)控、電子支付、現(xiàn)場(chǎng)或電話調(diào)查等手段,排查出的與陽(yáng)性感染者在同一場(chǎng)所內(nèi)存在高感染風(fēng)險(xiǎn)、但未被判定為密切接觸者的人員,健康碼轉(zhuǎn)為“黃碼”。

　　(六)來(lái)自涉疫區(qū)，但是拒不配合屬地指揮部開(kāi)展流調(diào)、核酸檢測(cè)工作的人員，由屬地指揮部賦碼。

　　(七)其他因?yàn)橐咔榉揽毓ぷ餍枰枰拗破涑鲂械娜藛T，由屬地指揮部賦碼。

　　以上疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和病例軌跡信息,根據(jù)國(guó)家及相關(guān)省市衛(wèi)生健康委員會(huì)官方網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整。

　　三、“綠碼”定義

　　賦“紅碼”和“黃碼”之外的人員。

　　四、轉(zhuǎn)碼規(guī)則

　　(一)“紅碼”轉(zhuǎn)“黃碼”

　　確診病例治愈自出院之日(含)至第14天、無(wú)癥狀感染者自解觸隔離之日(含)至第7天、疑似病例自排除之日(含)至第7天、境外入境人員接入隔離之日(含)至第7天，由隔離地疫情防控指揮部轉(zhuǎn)碼。

　　(二)“紅碼”轉(zhuǎn)“綠碼”

　　1.不明原因的發(fā)熱病人確定發(fā)熱原因并進(jìn)行核酸檢測(cè)排除新冠感染后,由各市縣指揮部進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　2.自述有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史人員,如因個(gè)人誤操作導(dǎo)致,群眾可通過(guò)海南健康碼自行復(fù)核轉(zhuǎn)碼；如確有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史,由各市縣指揮部進(jìn)行管控,管控結(jié)束后由各市縣指揮部進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　3.自述有境外旅居史人員,如因個(gè)人誤操作導(dǎo)致,群眾可通過(guò)海南健康碼自行復(fù)核轉(zhuǎn)碼或三天后經(jīng)系統(tǒng)判斷無(wú)境外旅居史后自動(dòng)轉(zhuǎn)碼；如確有境外旅居史,由各市縣指揮部進(jìn)行管控,管控結(jié)束后由各市縣指揮部進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　(三)“黃碼”轉(zhuǎn)“綠碼”

　　1.自述有發(fā)熱、氣促、呼吸道癥狀的人員,可通過(guò)海南健康碼進(jìn)行健康打卡14天后自動(dòng)轉(zhuǎn)碼。

　　2.確診病例、無(wú)癥狀感染者、疑似病例解除隔離并居家健康監(jiān)測(cè)7天后,由系統(tǒng)根據(jù)日期自動(dòng)轉(zhuǎn)碼,如系統(tǒng)未能獲取到解除隔離日期，則由各市縣指揮部進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　3.省內(nèi)發(fā)熱門(mén)診就診人員經(jīng)發(fā)熱門(mén)診復(fù)診后排除新冠病例后,由發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行轉(zhuǎn)碼；逾30日未復(fù)診且有30日內(nèi)核酸檢測(cè)證明的,由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　4.中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史人員、可能暴露的重點(diǎn)人員、潛在密切接觸者在收到提示短信(短信內(nèi)容包含“進(jìn)行一次核酸自動(dòng)轉(zhuǎn)碼”)后72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行一次核酸檢測(cè),核酸檢測(cè)陰性的,由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)為綠碼；短信內(nèi)容不包含“自動(dòng)轉(zhuǎn)碼”提示的，由各市縣指揮部進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　5.來(lái)自涉疫區(qū)，但是拒不配合屬地指揮部開(kāi)展流調(diào)、核酸檢測(cè)工作的人員在配合屬地指揮部完成所需的管控措施后，由屬地

　　指揮部進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　(四)“綠碼”轉(zhuǎn)“紅碼”、“黃碼”

　　為便于及時(shí)管控重點(diǎn)人員,各市縣指揮部、各機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車(chē)站等卡口轉(zhuǎn)碼人員，可根據(jù)本規(guī)則，主動(dòng)將“綠碼”轉(zhuǎn)“紅碼”“黃碼”。

　　五、紅碼人員管控要求

　　紅碼人員將根據(jù)疫情防控管控規(guī)定應(yīng)進(jìn)行集中隔離,持該碼人員將無(wú)法乘坐交通工具、出入公共場(chǎng)所。各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以紅碼為由拒絕患者就診。

　　六、黃碼人員管理要求

　　(一)黃碼人員在未轉(zhuǎn)綠碼前盡量減少流動(dòng),自覺(jué)暫停聚餐、參會(huì)等集體活動(dòng)。

　　(二)黃碼人員在未轉(zhuǎn)綠碼前不得進(jìn)入酒店、商場(chǎng)、超市、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、電影院、KTV、酒吧等各類(lèi)公共場(chǎng)所,以及學(xué)校、各類(lèi)監(jiān)所、養(yǎng)老院和福利院等特殊場(chǎng)所。對(duì)于不能提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明或健康碼為黃碼的人員,實(shí)行勸返居家監(jiān)測(cè)。

　　(三)黃碼人員如發(fā)現(xiàn)身體不適,應(yīng)做好個(gè)人防護(hù),避免搭乘公共交通工具,立即前往就近的發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行核酸排查,并主動(dòng)報(bào)告流行病學(xué)史。

　　(四)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得以黃碼為由拒絕患者就診。

　　附件2：

各市縣健康碼業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話

市???縣

電???話

?？谑?/p>

0898-68701159

秀英區(qū)

0898-68663106

龍華區(qū)

0898-68954321

瓊山區(qū)

0898-65915055

美蘭區(qū)

0898-65332354

三亞市

16689699122、18689701622

海棠區(qū)

0898-88810003、88810826、88812580

天涯區(qū)

0898-88349869、88340908

吉陽(yáng)區(qū)

0898-88713966、19840744616

崖州區(qū)

0898-88832150、18889243454

育才生態(tài)區(qū)

0898-88953048、88953133

三沙市

13647540073

儋州市

0898-23366120

瓊海市

0898-62821966

文昌市

0898-63266823

萬(wàn)寧市

0898-62223575

東方市

0898-25583686

五指山市

0898-86638215（08:00-18:00）

0898-38629388（18:00-次日08:00）

樂(lè)東縣

0898-85523209

澄邁縣

0898-67611944

臨高縣

0898-28355880

定安縣

0898-63826283

屯昌縣

0898-67826671

陵水縣

0898-83323213

昌江縣

0898-26625619

保亭縣

19907651250

瓊中縣

0898-86221586

白沙縣

0898-27710595

　　附件3：

健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼常見(jiàn)問(wèn)題及操作指引

　　一、海南健康碼、海易辦、海南健康寶、通信行程卡、疫情防控政策、核酸結(jié)果、疫苗結(jié)果等相關(guān)問(wèn)題分別應(yīng)該咨詢(xún)哪個(gè)單位?

　　答：海南健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)各市縣指揮部；海易辦相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)省大數(shù)據(jù)管理局；海南健康寶相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)省衛(wèi)生健康委；通信行程卡相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)歸屬的運(yùn)營(yíng)商(電信、移動(dòng)、聯(lián)通)；核酸結(jié)果、疫苗結(jié)果問(wèn)題咨詢(xún)省衛(wèi)生健康委。

　　二、發(fā)生疫情時(shí)，如何批量對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群賦紅、黃碼?

　　答：對(duì)于100個(gè)以上批量賦紅、黃碼的需求，省大數(shù)據(jù)管理局集中響應(yīng)，請(qǐng)各市縣指揮部安排本市縣負(fù)責(zé)健康碼轉(zhuǎn)碼的同事(每市縣僅限1人，避免多頭對(duì)接)掃描下發(fā)二維碼加入海政通溝通群(無(wú)海政通賬號(hào)的直接聯(lián)系本市縣海政通管理員開(kāi)通)，并在海政通內(nèi)傳遞相關(guān)數(shù)據(jù)，避免個(gè)人隱私數(shù)據(jù)外泄。100個(gè)以下賦紅、黃碼的需求請(qǐng)各市縣指揮部自行操作進(jìn)行賦碼。批量賦紅、黃碼工作要求詳見(jiàn)群文件。

　　三、如何增加、刪除健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼人員?

　　答：健康碼賦碼、轉(zhuǎn)碼人員新增需求(以市縣為單位、海口、三亞可以到區(qū))請(qǐng)各市縣指揮部組織人員在微信“海南健康碼紅轉(zhuǎn)綠工作群”中申請(qǐng)。

　　四、如何登陸管理后臺(tái)界面?

　　答：首先要通過(guò)VPN輸入賬號(hào)密碼接入海南省政務(wù)外網(wǎng)，即椰子樹(shù)圖標(biāo)的“海南電子政務(wù)外網(wǎng)接入平臺(tái)”，然后訪問(wèn)http://172.26.28.6:8081/login#/后即可根據(jù)步驟進(jìn)行轉(zhuǎn)碼操作。

　　五、問(wèn)境外人士如何申請(qǐng)、使用海南健康碼?

　　答：境外人士申請(qǐng)、使用海南健康碼有以下渠道：一是境外人士已經(jīng)有支付寶的，可以通過(guò)支付寶渠道申請(qǐng)、注冊(cè)使用海南健康碼；二是已經(jīng)具有永久居留身份證的境外人士可以通過(guò)海易辦APP注冊(cè)、使用海南健康碼。需要提醒的是，具有海南健康碼不是在海南通行的唯一憑證，各單位應(yīng)在查驗(yàn)時(shí)提供手工登記渠道，便捷境外人員、老人、小孩等人群便利通行。

　　六、目前各市縣有哪些健康碼轉(zhuǎn)綠的渠道?

　　答：1.各市縣指揮部具有轉(zhuǎn)碼權(quán)限的人員可以對(duì)所有紅碼、黃碼人員進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　2.各發(fā)熱門(mén)診可對(duì)由于就診導(dǎo)致的黃碼人員進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　3.基層網(wǎng)格人員可以通過(guò)“新冠肺炎健康服務(wù)管理系統(tǒng)”中“黃轉(zhuǎn)綠”模塊對(duì)非發(fā)熱門(mén)診就診的黃碼人員進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

　　4.群眾如果由于誤填報(bào)，導(dǎo)致變成紅、黃碼的，可引導(dǎo)在海南健康碼首頁(yè)中“申請(qǐng)復(fù)核”模塊進(jìn)行自行復(fù)核后轉(zhuǎn)碼。

　　5.群眾由于發(fā)熱門(mén)診就診導(dǎo)致的黃碼，除去發(fā)熱門(mén)診復(fù)診這一渠道外，還可通過(guò)海南健康碼連續(xù)健康打卡14天后，轉(zhuǎn)為綠碼。

　　七、申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼人員不在省內(nèi)或不在本市縣轄區(qū)內(nèi)，如何轉(zhuǎn)碼?

　　答：健康碼下方的“轉(zhuǎn)碼原因”中會(huì)顯示詳細(xì)的轉(zhuǎn)碼原因，包括由哪個(gè)市縣指揮部基于何種原因進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，如群眾已達(dá)到轉(zhuǎn)碼的條件，或有緊急就診、出行需求的，由接到咨詢(xún)的指揮部核實(shí)符合條件進(jìn)行直接轉(zhuǎn)碼(含群眾不在本轄區(qū)或在省外)；對(duì)于未達(dá)到轉(zhuǎn)碼條件或轉(zhuǎn)碼原因不清晰的，請(qǐng)引導(dǎo)群眾咨詢(xún)賦碼的市縣指揮部解決。

　　八、海南健康碼為綠碼，其他省份健康為異常并提示海南上報(bào)異常數(shù)據(jù)該怎么處理?

　　答：此類(lèi)情況首先判斷該群眾是否存在以往的紅、黃碼，具體查看方式是在進(jìn)入管理后臺(tái)后查詢(xún)?nèi)罕姎v史信息，如群眾歷史上不存在紅、黃碼，則該問(wèn)題不是海南健康碼導(dǎo)致，請(qǐng)群眾聯(lián)系對(duì)應(yīng)省份解決。如群眾存在歷史紅、黃碼信息，則存在兩種可能：一是我省推送數(shù)據(jù)存在異常，解決方法是進(jìn)入管理后臺(tái)、點(diǎn)擊健康碼管理、選擇向國(guó)辦推送數(shù)據(jù)、手工推送群眾綠碼信息。一般情況下半個(gè)小時(shí)內(nèi)可推送生效，可引導(dǎo)群眾通過(guò)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信小程序，點(diǎn)擊“防疫健康信息碼”、點(diǎn)擊“我的健康信息詳情”查看“已關(guān)聯(lián)地方健康碼信息”中海南數(shù)據(jù)是否成功上傳。二是“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”中“防疫健康信息碼”已正常，但是對(duì)應(yīng)省份健康碼異常，此種情況請(qǐng)群眾聯(lián)系對(duì)應(yīng)省份解決。

　　九、北京健康寶彈窗，北京12345反饋要求屬地解決?

　　答：引導(dǎo)群眾通過(guò)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信小程序，點(diǎn)擊“核酸和抗體檢測(cè)結(jié)果查詢(xún)”，如能查詢(xún)到在海南最新一條檢測(cè)結(jié)果，則答復(fù)群眾請(qǐng)繼續(xù)聯(lián)系北京12345解決。如查詢(xún)不到最新的檢測(cè)結(jié)果，則聯(lián)系省衛(wèi)生健康委上傳核酸檢測(cè)結(jié)果直至能從“核酸和抗體檢測(cè)結(jié)果查詢(xún)”查詢(xún)到。

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