【導語】：2月12日，北京“健康寶”完成新一輪升級，結(jié)合北京市最新防疫政策，進一步細化了各類“彈窗”并完善相關提示語。讓“彈窗”用戶能夠及時了解防疫政策，更好地履行防疫義務。

　　北京健康寶彈窗提示及解決辦法

　　彈窗1：涉疫地區(qū)進(返)京人員彈窗

　　7天內(nèi)曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)

　　一一若您近7天曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)，根據(jù)北京市進(返)京防疫政策，請暫緩來京。待該地區(qū)連續(xù)7天無新增本土感染者或轉(zhuǎn)為低風險地區(qū)，或您離開上述地區(qū)已滿7天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進京。

　　一一如您已經(jīng)在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學校、工廠、工地、大院等)報告并履行要求的防疫義務。如未向相關部門報告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足7天無相關涉疫地區(qū)旅居史;期間如造成疫情擴散，您需要承擔防疫相關法律責任。

　　如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務熱線(電話010一12345、微信“北京12345)。

　　彈窗2：入境人員彈窗 入境未滿10天人員

　　一一您目前正處于入境隔離期間，根據(jù)北京市入境防疫政策，請您按要求履行隔離防疫義務，違反防疫政策造成后果的將依法追究法律責任。本“彈窗”狀態(tài)將在您入境隔離期滿后次日自動解除。如有疑問，請聯(lián)系北京12345市民服務熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)。

　　彈窗3：時空關聯(lián)排查人員彈窗

　　確診病例或涉疫風險區(qū)域時空關聯(lián)人員根據(jù)北京市防疫政策及相關流調(diào)數(shù)據(jù)，您可能與京內(nèi)外的疫情風險地區(qū)、風險點位、風險人員等有時空關聯(lián)，需要進行風險排查。

　　一一若您在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學校、工廠、工地、大院等)報告，由相關部門進行風險排查，如無關聯(lián)風險可解除“彈窗”狀態(tài)(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)。如未及時報告，“彈窗”無法解除，直至相關疫情風險得到有效控制或后續(xù)流調(diào)數(shù)據(jù)能夠排除關聯(lián)風險;期間如造成疫情擴散，您需要承擔防疫相關法律責任。

　　一一若您在京外，請暫緩來京。待排除疫情關聯(lián)風險、滿足7天內(nèi)無涉疫縣(市、區(qū)、旗旅居史等進(返)京其他規(guī)定后，您可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

　　如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)登記，防疫管理部門將盡快為您排查核實。

　　彈窗4：未在規(guī)定時間完成核酸檢測人員彈窗進(返)京72小時后無核酸;購買四類藥或就診時有11類癥狀，72小時后無核酸;其他應在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測的人員

　　按照北京市防疫政策，您有如下任一情況時，需要在規(guī)定時間內(nèi)按照規(guī)定方式完成核酸檢測：

　?、龠M(返)京后(72小時內(nèi));

　　②近期有購買四類”藥品(72小時內(nèi));

　?、鄢霈F(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機構(gòu)就診(72小時內(nèi));

　　④所從事職業(yè)有相關要求等其他防疫規(guī)定情況;

　?、萆鐣婧Y查及其他防疫管理規(guī)定情況。

　　一一目前健康寶在規(guī)定時間截止后未能查到您的有效核酸檢測結(jié)果。請您立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到您的核酸檢測陰性報告后自動解除“彈窗”;

　　一一如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機構(gòu)及時上傳您的檢測結(jié)果。

　　一一如您未完成核酸檢測，“彈窗”無法解除，直至滿足14天后且無與疫情相關癥狀或其他風險;期間如造成疫情擴散，您需要承擔防疫相關法律責任。

　　請您前往當?shù)胤酪卟块T公布的核酸檢測機構(gòu)進行采樣檢測(京內(nèi)可在“健康北京”公眾號或“健康寶”通知欄查詢)，以便檢測結(jié)果能夠及時上傳國家或北京市核酸檢測平臺。若您在健康寶查詢到核酸檢測結(jié)果1天后“彈窗”仍未自動解除，請聯(lián)系北京12345市民服務熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)

　　溫馨提示

　　為支撐疫情防控工作，同時提供更好的用戶體驗，北京“健康寶”定期進行版本迭代更新。通常情況下，小程序版本更新可以自動進行。但由于手機性能或內(nèi)存較低、APP版本過低、長期未登錄等原因，少數(shù)用戶可能無法及時進行版本自動升級。

　　如果您在使用健康寶過程中出現(xiàn)界面顯示異常、健康狀態(tài)與實際情況不符等情況，您可以嘗試通過升級微信或重新安裝小程序，完成版本升級。重新安裝小程序方法如下：

　　微信端操作方法

　　1.打開微信APP，下拉聊天列表，進入小程序列表頁面;

　　2.長按小程序圖標，拖至紅色“刪除”區(qū)域，卸載小程序;

　　3.重新搜索北京“健康寶”小程序，并點擊進入，您將更新至最新版本。

　　支付寶端操作方法

　　1.打開支付寶APP，點擊我的小程序;

　　2.長按北京“健康寶”小程序圖標，拖至紅色“刪除”區(qū)域，卸載小程序;

　　3.重新搜索北京“健康寶”小程序，并點擊進入，您將更新至最新版本。

　　百度端操作方法

　　1.打開百度APP，點擊底部“我的”，然后點擊“清理緩存”，進入“清理緩存”頁面;

　　2.勾選“小程序”，并點擊底部“清理緩存”按鈕，待清理完成后，退出APP;

　　3.重新打開百度APP，搜索北京“健康寶”小程序，并點擊進入，您將更新至最新版本。

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