提高腸鏡檢查前腸道準備的健康教育知曉率暢優(yōu)圈成果匯報活動科室：內窺鏡科匯報人：內窺鏡科簡介年月日成立了內窺鏡科?，F(xiàn)有工作人員5人，副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師1人，住院醫(yī)師2人。主管護師2人，護師6人，護士7人。科室一直重視腸道疾病的健康教育。飽滿精神狀態(tài)，最好的技能，為患者服務。目組圈對策擬定17錄主題選定對策實施28CONTENTS擬定活動計劃書效果確認39現(xiàn)狀把握標準化410目標設定下期主題總結展望51211解析6暢優(yōu)圈介紹圈 名：暢優(yōu)圈成立日期：201 年 月 日成員人數(shù)：９人平均年齡： 歲圈 長：輔導員：所屬單位：內窺鏡科平均工作年限：年圈 員： 主要工作：提高腸鏡檢查前腸道準備的健康教育知曉率活動時間：0000年 月 日-0000年 月 日暢優(yōu)圈成員組成姓　名性　別職　務學　歷年　資職　稱分　工某某某女輔導員護士長監(jiān)督、指導、培訓某某某女圈　長主管護師全面負責圈內各項事務某某某女圈　員主管護師討論材料組織, 匯總某某某女圈　員主管護師會議記錄組織活動協(xié)調溝通某某某女圈　員護　師設計圈徽項目實施、相片采集圈名選定圈　名票　數(shù)選　定呵護圈1暢優(yōu)圈3攜手圈1環(huán)心圈0201 年 月 日內窺鏡科召開品管圈成立會議，會上向大家征集圈名及圈徽。最后決定圈名暢優(yōu)圈注：由圈員5人投票，每人可投一票，票數(shù)最高的為圈名。暢優(yōu)圈釋義圈徽由代表醫(yī)院的紅十字，與主題相關的腸以及圓組合而成。腸具有科室特征也突出主題，紅十字體現(xiàn)了醫(yī)務人員要以病人為中心，全方位為病人提供優(yōu)質服務這樣一個理念。圓形意為圓滿，用我們的愛心、耐心、細心、責任心給患者圓滿呵護！主題選定主題評價題目上級政策可行性迫切性圈能力總分順序選定提高手寫書寫的準確率20201817753提高腸鏡檢查前腸道準備的健康教育知曉率22222219851減少患者內鏡診療等候時間22181820782減少禁止區(qū)域的家屬人數(shù)20182018763提高物品擺放的正確率20181817735評價說明分 數(shù)重要性可行性迫切性圈能力上級政策1次重要不可行半年后再說需多部門配合次相關3較重要較可行下次解決需一個部門配合相　關5非常重要可　行盡快解決自行能解決極相關備注：1、以評價法進行主題評價，全體圈員參與選題過程。2、票選分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低，計算出平均分數(shù)，項目累計分數(shù)第一順位為本次活動主題。選定最終主題提高腸鏡檢查前腸道準備的健康教育知曉率知曉率計算方法及衡量標準健康教育知曉率=調查得分/滿分×100%衡量標準未每周調查患者健康教育知曉率。從未聽說過（0分）、聽說過（1分）、部分知曉（2分）、滿分患者基本知曉（3分）選題理由對醫(yī)院而言：提升社會美譽度，創(chuàng)醫(yī)院服務特色品牌，有利于醫(yī)院的不斷發(fā)展。對患者而言：避免不必要的經濟損失，減少患者痛苦，提高患者滿意度。醫(yī)院患者對同仁而言：提高工作效率和質量，更好的為患者服務。對科室而言：積極響應優(yōu)質護理活動，減少護患糾紛，保證患者安全。提高腸鏡檢查前腸道準備的健康教育知曉率同仁科室D計劃擬定（甘特圖）C活動類型 時間步驟2015年11月0000年12月0000年1月0000年2月0000年3月0000年4月0000年5月負責人方法地點1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周提高腸鏡檢查前腸道準備的健康教育知曉率P主題選定????????全體成員頭腦風暴內窺鏡科計劃擬訂????????代用名甘特圖現(xiàn)況把握????????代用名頭腦風暴查檢表目標設定????????全體成員柱狀圖解 析????????全體成員頭腦風暴魚骨圖對策擬訂???????全體成員PDCAD對策實施????????全體成員PDCAC效果確認???????全體成員柏拉圖雷達圖A標 準 化????????全體成員流程圖檢討改進????????全體成員討論下一步計劃全體成員頭腦風暴P備注：計劃進度實際進度A圈能力自我評價內容自評分值內容自評分值解決問題能力4自信心4個人素質修養(yǎng)3.5團隊合作能力4.25溝通協(xié)調能力3.25品管手法掌握程度2.75責任心4積極性4.25小組成員自我評價表和自我評價雷達圖圈能力為（30/40＝75%）現(xiàn)狀把握對象：內窺鏡科病房患者時間：201 年 月 日到 日方法：設計健康教育知曉率檢查表結果：共調查4周，每周20人次，共80人次，基本知曉為45人次，即知曉率為56.25%影響健康教育知曉率的原因數(shù)據統(tǒng)計存在問題不知曉人次所占比例%累計百分比%入院宣教1748.5748.57藥物宣教1131.4380特殊檢查與資料宣教38.5788.57飲食宣教25.71594.285休息與活動宣教25.715100合計35100通過全體圈員討論，集思廣益，制定檢查登記表進行數(shù)據統(tǒng)計，對

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